LOGISTICA

LOGISTICA

1. Transporte

   • Recoger al proveedor
     • servicio que evita almacenaje
       • tambien conveniente
         • para mercancia de
           • poca rotacion
             • ejemplo sofas, mesas, etc... venta de lotes
   • Entrega a domicilio
     • se usa para
       • clientes frecuentes
         • se realiza cita previa
           • para
             • evitar retrasos
   • Punto de encuentro
     • entregar mercancia en
       • un punto de encuentro
         • reduce costo de entrega
           • porque
             • evita ausencia del cliente
   • Superficie de venta
     • entregar mercancia en un lugar especifico
       • es ideal para
         • manejar las ventas virtuales
           • evita
             • agotamiento en la superficie de ventas
   • Transporte nacional, europeo o internacional
     • se basa en
       • tener un operador logistico eficiente y oportuno
         • con
           • cobertura mundial
             • se usa para ventas en la web

2. Sistemas de informacion

   • Seguimiento del almacen
     • ideal para el control de
       • stocks, entradas y salidas
         • mejora el reabastecimiento
   • Existencias vituales
     • ofrece vision de existencias en el almcacen
       • requiere relacion entre la tienda virtual y almacen
         • mejora servicio al cliente
   • Informacion sobre la entrega
     • sirve para conocer
       • funcionamieto y eficiacia de
         • cadena logistica
           • requiere de uso en tiempo real
             • ayuda a
               • el logistico organizar tiempos
   • Facturacion al internauta
     • el vendedor puede
       • pedir las facturas con logotipo
         • del operador logistico
           • permite el control de
             • cantidades enviadas y facturas
   • Seguimiento de la entrega
     • proporciona informacion de el transporte utilizado
       • brinda al cliente
         • ubicacion exacta de su mercancia
   • Prueba de entrega
     • permite al vendedor
       • calificar el estado de entrega de mercancia
         • cuenta con horas reales + firmas
           • de quien recibio
             • para evitarse posibles litigios
   • Emision de la orden de expedicion
     • el vendedor puede
       • pedir una orden de expedicion
         • al logistico
           • asi pasa a ser un documento legal

3. Servicios complementarios

   • Control de productos
     • Permite control de entrada de mercancia
       • enviada por proveedores
         • estado y cantidad reqauerida
   • Embalaje
     • Garaniza proteccion del producto
       • y
         • genera buena impresion al cliente
   • Entrega llave en mano
     • Los transportadores
       • tambien desempacan, controlan y colocan la mercancia en su sitio
         • como mueble y/o electrodomesticos
   • Devoluciones
     • permite al comprador
       • rechazar la mercancia
         • y el logistico debe devolverla y corregir
   • Servicio pos-venta
     • asegurar nuevas compras
       • con servicios de transporte comercial y tecnico
         • por parte de el vendedor
   • Servicio atencion al cliente
     • dar informacion mas detllada
       • ofrecer servicios directos
         • asesor - cliente
           • requiere completo conocimiento del asesor