Servicio y atención al cliente

Servicio y atención al cliente

1. Atención al cliente

   • Culés son las áreas de A.C.
     • Produccion
       • Es importante escuchar al cliente para identificar errores en la producción o entrega del servicio
     • Marketing
       • Hace énfasis sobre la expectativa al cliente
     • Ventas
       • Se requiere de la atención del cliente, para saber que productos son más demandados
   • Que es Atención al cliente
     • Es todo el soporte que brindas a tus clientes
   • Los elementos
     • * comunicación, capacidad de respuesta, confianza, credibilidad y accesibilidad
   • Importancia de A. C.
     • Es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.

2. Servicio

   • Representa una serie de acciones dónde interactiva un representante de la empresa y el consumidor.