DISPENSACION

DISPENSACION

1. La dispensación es una de las funciones que según la Ley 16/1997 de Regulación de Servicios de las Oficinas de Farmacia debe realizar el farmacéutico. Es elservicio que más tiempo ocupa en la labor cotidiana del farmacéutico, debido a que es la “actividad” más demandada y reconocida socialmente por los usuarios que acuden a la farmacia comunitaria

   • CONCEPTOY OBJETIVOS
     • En esencia, la dispensación es la actuación clínica del profesional farmacéutico, por la cual éste proporciona, a un paciente o a sus cuidadores, además del medicamento y/o producto sanitario, los servicios clínicos que acompañan a la entrega del mismo, con el objetivo de mejorar su proceso de uso y proteger al paciente de posibles resultados negativos asociados a la medicación (RNM), causados por problemas relacionados con medicamentos (PRM).
       • La dispensación es un proceso farmacéutico complejo
         • Este hecho se debe a la exigencia de combinar dos características fundamentales: actitud activa e individualizada. La dispensación debe comportar siempre una actitud activa no mecá- nica del farmacéutico, no sólo ante la demanda de información solicitada por el paciente, sino ante todas y cada una de las entregas de medicamentos
           • La dispensación está orientada al paciente
             • La finalidad de la dispensación no es sólo garantizar el acceso al medicamento en sí mismo. Su principal objetivo es el beneficio del paciente, lo que supone asumir la responsabilidad profesional de mejorar el proceso de uso del medicamento
               • La dispensación debe asegurar cobertura a todos los usuarios de la farmacia de manera ágil
                 • Todos los ciudadanos deben tener la oportunidad de recibir la información personalizada sobre medicamentos (IPM) necesaria sobre su correcto uso, independientemente de que sean pacientes habituales o casuales de la farmacia.
                   • La dispensación debe estar integrada en la rutina diaria del ejercicio profesional del farmacéutico
                     • Este es el tercer requisito que contempla el Consenso sobre Atención Farmacéutica. Este servicio ha de adecuarse a la dinámica de trabajo de cada farmacia para que sea factible y aplicable en todo momento y a todos los pacientes. Para ello puede ser de gran utilidad disponer de procedimientos de trabajo que permitan de manera sistematizada cubrir los objetivos delservicio
                       • En la dispensación debe existir flujo de información: paciente-farmacéutico y farmacéutico-paciente
                         • e. De manera que el farmacéutico reciba toda la información que posee el paciente acerca de su medicamento y le transmita los conocimientos ausentes y necesarios para garantizar un correcto uso del mismo. Con esta comunicación bidireccional, el farmacéutico no dará información redundante ni omitirá información importante. Es decir, el farmacéutico conociendo la demanda de información del paciente, le aportará los conocimientos
                           • PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN LA DISPENSACIÓN
                             • Consideraciones previas
                               • La elaboración y utilización de protocolos normalizados de trabajo favorecen la eficacia y eficiencia del proceso de dispensación, contribuyendo a la agilidad, oportunidad y continuidad del servicio en la práctica habitual de la farmacia
                                 • Aspectos claves para la elaboración de protocolos de actuación farmacéutica en la dispensación
                                   • De acuerdo a los planteamientos previos sobre el proceso de dispensación, y recordando que el objetivo central de todaslas actuaciones farmacéuticas es ayudar a los pacientes
                                     • 1. En el diseño del proceso de dispensación se debe asegurar el cumplimiento de tres requisitos básicos: El proceso debe ser realizado por un farmacéutico (o bajo la supervisión de este profesional). Se debe verificar que el medicamento no es inadecuado para el paciente. Asegurar de que el paciente, como mínimo, conoce el objetivo y la forma de utilización del producto
                                       • 2. Hay que actuar como una fuente de información: Garantizando un grado mínimo de informa- - ción al paciente, que asegure que sabe cómo utilizar los medicamentos que toma (lo que se ha denominado información personalizada del medicamento - IPM). Es de especial interés informar sobre el manejo de los dispositivos de administración de medicamentos, en el caso de especialidades farmacéuticas complejas.
                                       • 3. Hay que actuar de filtro para detectar PRM y, por tanto,riesgo de sufrir resultados negativos asociados a la medicación (RNM): Si durante la dispensación el farmacéutico identifica alguna incidencia que conlleve la necesidad de paralizar el proceso, se deberá plantear si se trata de un PRM o de un RNM. Para ello es preciso realizar lo que se denomina un episodio de seguimiento.

2. ASPECTOS GENERALES

3. Pasos a seguir en la elaboración de protocolos