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Description
Mind Map by Erick Rivero, updated more than 1 year ago
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Created by Erick Rivero
over 7 years ago
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Elementos del Proceso Decisional
- La toma de decisiones es la selección de un curso de
acciones entre varias alternativas, y constituye por
lo tanto la esencial de la planeación” (Chiavenato,
2005:157). Es decir, la toma de decisiones es una
accion con lo cual se convive en cada momento de la
vida, pues nos permite encaminar nuestras acciones
hacia un sentido.
- Elementos del proceso de toma de decisiones
- Estado de la Naturaleza: se refiere a las condiciones de incertidumbre, riesgo o certeza que existe en el ambiente.
- El Tomador de Decisiones: es el individuo o grupo que elije una opción entre varias alternativas.
- Los Objetivos: son los resultados o metas que se desean alcanzar.
- Preferencia: son los criterios que se utilizan para llevar a cabo la elección.
- La Situación: son los aspectos del ambiente que rodean a quien toma la decisión.
- Estrategia: es el curso de acción que se elige para alcanzar los objetivos.
- Resultado: es la consecuencia o resultante de determinar la estrategia.
- En otras palabras se puede decir
que la toma de decisiones se basa
en cinco elementos básicos:
Información, Conocimientos,
Experiencias, Análisis, y Juicio
- Estado de la Naturaleza: se refiere a las condiciones de incertidumbre, riesgo o certeza que existe en el ambiente.
- * MOODY P.. Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A. /
*LEON O. Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial McGraw Hill. Madrid (España). /
* Rodríguez Estrada Mauro, Márquez A. Mateo (1988) Manejo de problemas y toma de
decisiones, Manual Moderno, México, DF. / * Peter F. Drucker. Biblioteca Harvard de
Administración de Empresas. Administración I. 1981. / * Luchelli, V.. La Secuencia en la Toma de
Decisiones, Buenos Aires, Argentina.
- Consideraciones respecto al proceso decisional
- Establecer Prioridades
- Obtener toda la información relevante posible.
- Minimizar la subjetividad y los prejuicios.
- Delimitar o aclarar quien toma las decisiones.
- Presión de Tiempo (toma de decisiones en el tiempo oportuno)
- Establecer Prioridades
- Temor a la Toma de Decisiones
- Uno de los problemas en la toma de decisiones, se debe al temor
para tomar decisiones y esta se debe a que en toda decisión se involucran las Tres "R" que dificultan la toma de
decisiones y producen un conflicto psicológico en el que tiene que decidir, situación que algunas
personas no han aprendido a manejar:
- Riesgo: Cuando se toma una decisión aunque se hayan
estudiado cuidadosamente todas las alternativas, el riego de
equivocarse en la elección, no se elimina totalmente.
- Renuncia: Cuando se toma una decisión automáticamente se
está renunciando a las ventajas que pueden ofrecer las otras
alternativas de opción.
- Responsabilidad: Quien toma una decisión debe aceptar la
responsabilidad de sus consecuencias. Si no compartimos la toma
de decisiones, tampoco se comparte la responsabilidad.
- Riesgo: Cuando se toma una decisión aunque se hayan
estudiado cuidadosamente todas las alternativas, el riego de
equivocarse en la elección, no se elimina totalmente.
- Uno de los problemas en la toma de decisiones, se debe al temor
para tomar decisiones y esta se debe a que en toda decisión se involucran las Tres "R" que dificultan la toma de
decisiones y producen un conflicto psicológico en el que tiene que decidir, situación que algunas
personas no han aprendido a manejar:
- La secuencia del proceso decisional
- Peter Drucker establece de forma secuencial y sistemática las herramientas para la toma
de decisiones, siendo estos la clasificación del problema, su definición y delimitación,
especificar las condiciones que deben cumplir las posibles soluciones, tomar la decisión,
llevarla a cabo en la realidad, y controlar su ejecución y retroalimentar la información
obtenida. Y es el cumplimiento consciente de este procedimiento la condición que
permitirá la toma de decisiones efectivas.
- 1. Clasificación del problema
- 2.- Definición del problema
- 3.- Especificaciones de la respuesta
- 4.- Decisión
- 5.- Ejecución de la decisión
- 6.- Retroalimentación
- 1. Clasificación del problema
- Peter Drucker establece de forma secuencial y sistemática las herramientas para la toma
de decisiones, siendo estos la clasificación del problema, su definición y delimitación,
especificar las condiciones que deben cumplir las posibles soluciones, tomar la decisión,
llevarla a cabo en la realidad, y controlar su ejecución y retroalimentar la información
obtenida. Y es el cumplimiento consciente de este procedimiento la condición que
permitirá la toma de decisiones efectivas.
- La naturaleza del problema de decisión
- Para poder clasificar un problema en la toma de decisiones se debe considerar la naturaleza del
problema en cuestión. Si el mismo es genérico, o representa la aparición de un nuevo género, lo
cual requeriría la creación de una regla (decisiones estructuradas); o acaso excepcional y único
(decisiones no estructuradas). De tal manera se puede identificar cuatro situaciones diferentes:
- a).- Un acontecimiento genérico, respecto del cual un suceso individual es solo una
especie o ejemplo del mismo, por lo cual ante estos problemas más que hablar de
decisión deberíamos referirnos a “adaptaciones”. Este tipo de problemas es el que ocurre
en mayor medida y un ejemplo de ello son los casos que se refieren a las decisiones
relativas a inventarios. En estos casos se recurre a la propia experiencia de la empresa.
- b).- Aquellos problemas que son acontecimientos únicos para el ente
pero que de hecho son genéricos. Por ejemplo una fusión. En estas
circunstancias, si bien existen reglas o principios generales, se
deberá recurrir a experiencias de otros entes.
- c).- Acontecimientos verdaderamente excepcionales y únicos, a los
cuales debe darse un tratamiento individual y especial. Este tipo de
problemas es de ocurrencia poco común.
- d).- Acontecimientos que siendo inéditos, solo se tratarían de la
primer manifestación de un problema genérico nuevo.
- a).- Un acontecimiento genérico, respecto del cual un suceso individual es solo una
especie o ejemplo del mismo, por lo cual ante estos problemas más que hablar de
decisión deberíamos referirnos a “adaptaciones”. Este tipo de problemas es el que ocurre
en mayor medida y un ejemplo de ello son los casos que se refieren a las decisiones
relativas a inventarios. En estos casos se recurre a la propia experiencia de la empresa.
- Para poder clasificar un problema en la toma de decisiones se debe considerar la naturaleza del
problema en cuestión. Si el mismo es genérico, o representa la aparición de un nuevo género, lo
cual requeriría la creación de una regla (decisiones estructuradas); o acaso excepcional y único
(decisiones no estructuradas). De tal manera se puede identificar cuatro situaciones diferentes:
- UNIVERSIDAD FERMIN TORO
MAESTRIA DE GERENCIA
EMPRESARIAL
- LCDO. ERICK RIVERO
GRUPO 16-A
- LCDO. ERICK RIVERO
GRUPO 16-A
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