Canales de Mercadotecnia: Guiados por la información, guiados por el cliente

Canales de Mercadotecnia: Guiados por la información, guiados por el cliente

1. ¿QUÉ ES UN CANAL DE MERCADOTECNIA?

   • Se utilizó éste término para describir la existencia de un canal de comercio, que sirve como puente entre productores y usuarios. Son caminos por los cuales, pueden pasar bienes o materiales de productores a usuarios.

2. EVOLUCIÓN DE LOS CANALES DE MERCADOTECNIA

   • Operan en un cambio continuo y deben adaptarse para hacer frente a esos cambios.se pueden dividir en 4 etapas:
     • LA ERA DE LA PRODUCCIÓN Y LAS TÁCTICAS DE DISTRIBUCIÓN:
       • • El transporte y el almacenamiento se ocupan de las actividades para el movimiento de los bienes a través del espacio y el paso de los bienes a través del tiempo.
         • • Usa de muchos dispositivos para facilitar las operaciones de transporte, ensamblaje y redistribución de bienes
     • EL PERIODO INSTITUCIONAL Y LA ORIENTACIÓN DE LAS VENTAS
       • • Pasaron de una orientación a la producción a una orientación a las ventas
         • • Los productores buscaba nuevas maneras de expandir su cobertura del mercado y estrategias de distribución.
           • • Los minoristas gigantes aparecieron en esta época y los pequeños minoritas formalizaban y especializaban sus operaciones para satisfacer las necesidades de un mercado más refinado
     • EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
       • • “El cliente es el núcleo de todas las decisiones de la mezcla de mercadotecnia” - Pillsbury, Robert Keith.
         • • Las organizaciones solo deben hacer lo que pueden comercializar en vez de tratar de comercializar lo que han hecho.
           • • Adaptar los canales de distribución para satisfacer las necesidades del mercado
     • LA ERA DE LA MERCADOTECNIA Y DE LAS RELACIONES
       • • Nace la filosofía de la administración de la calidad total (TQM; que es total quiality management) W, Eduards Deming
         • • La TQM sugiere un planteamiento muy interactivo entre clientes, productores, mayoristas o minoristas (los miembros del canal) para resolver los problemas del mercado.
           • • La TQM ha hecho que los administradores tengan la idea de que la relación empresa-cliente fomenta su ganancia de participación en el mercado y retención del cliente
             • • Se caracteriza por un cambio fundamental de la voz de un cliente a un dialogo con el cliente

3. FACTORES DE ÉXITO DE LOS CANALES DE MERCADOTECNIA

   • RECURSOS POR GRUPOS
     • • Un canal de mercadotecnia opera como un equipo, compartiendo recursos y riesgos para mover productos y recursos de su punto de origen a su ponto de consumo final
   • OBJETIVOS COLECTIVOS
     • • Los miembros del canal deben compartir uno o más objetivos comunes para asegurar un flujo continuo de bienes y servicios.
   • SISTEMAS CONECTADOS
     • • Los canales de mercadotecnia ofrecen un conjunto establecido de normas conductuales que mantiene unido el intercambio. Estas normas reflejan las reglas de la competencia del mercado
   • FLEXIBILIDAD
     • • Las organizaciones pueden entrar o salir de los sistemas de canales con relativa facilidad. Por lo tanto, los miembros del canal son libres de aceptar o rechazar estas normas.