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exemplos que ilustram os processos solicitados: 1) Processo contínuo: Sistema de produção de bens: petróleo e derivados. Sistema de produção de serviços: serviços de aquecimento e ar-condicionado. 2) Processo repetitivo em massa: Sistema de produção de bens: automóveis. Sistema de produção de serviços: transporte aéreo. 3) Processo repetitivo em lotes: Sistema de produção de bens: fabricação de produtos têxteis em pequena escala. Sistema de produção de serviços: restaurantes. 4) Processo por projeto ou encomenda: Sistema de produção de bens: navios. Sistema de produção de serviços: escritórios de advocacia.