TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN - created from Mind Map

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Las personas somos seres sociales

Aprender a entenderse con los otros

El método de estudio es de vital importancia para que la actividad estudiantil se desempeñe de forma eficaz y facilite la comprensión, asimilación y puesta en práctica de los nuevos temas del ámbito universitario.

¿QUE ES?

¿ELEMENTOS?

¿TIPOS?

¿QUE TIPOS DE COMUNICACIÓN EXISTEN?

¿QUE ES LA ESCUCHA ACTIVA?

Los elementos para una comunicación efectiva

EMISOR

Es el que manda el mensaje

CANAL

CÓDIGO

MENSAJE

Es la información que envía al emisor

RECEPTOR

Es el que recibe el mensaje

Medio físico por el que se transmite el mensaje

Conjunto de reglas y signos que comparten emisor y receptor

VERBAL

NO VERBAL

SI NOS COMUNICAMOS A TRAVÉS DE LA PALABRA

ORAL

ESCRITA

Sin nos comunicamos a través de textos

GESTOS

SEÑALES

SIMBOLOS

Un término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas

Escuchar activamente y con conciencia

La escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar totalmente concentrados en el mensaje que la otra persona nos intenta comunicar

Escuchar es:

¿COMO ESCUCHAR ACTIVAMENTE?

El resultado de:

Captar

Atender

Interpretar

Recibir

Apreciar

Sumariar

Averiguar

LENGUAJE NO VERBAL

MOSTRAR INTERÉS

SINTETIZAR Y DEVOLVER

REFLEJO AUTOMÁTICO

PREGUNTAR Y ACLARAR

CONTACTO VISUAL

Atender al comportamiento no verbal, un elemento indispensable si queremos lograr existo comunicativo.

Mostrar que se acepta lo que dice aunque no se este totalmente de acuerdo, demuestra interés y receptividad.

Hacer pequeños resúmenes de lo que nos están explicando, devolviendo opiniones de los aspectos mas importantes.

Copia movimientos automáticos de quien nos habla, demuestra conexión y autentica empatía.

Pregunta para ampliar información y aclarar las posibles dudas que podamos tener.

Transmite una conexión sincera que debe mantenerse durante toda la conversación