Flashcards
REFA Karteikarten, Teil 1
Cards in this deck (80)
- 1Nenne Sie die 7 Systembegriffe- Arbeitsaufgabe
- Arbeitsablauf
- Eingabe
- Ausgabe
- Mensch
- Betriebsmittel
- Umwelteinflüsse - 2Was ist eine AufbauorganisationDie Aufbauorganisation bildet das hierarchische Gerüst einer Organisation (z. B. einer Behörde oder eines Unternehmens). Sie beschreibt den vertikalen Informations- und Direktiven Fluss in einer Organisation, also wer welche Entscheidungen von wem bekommt und an wen diese weitergegeben werden. Die Aufbauorganisation wird im sogenannten "Organigramm" formal dargestellt.
- 3Nennen Sie Vor- und Nachteile einer AufbauorganisationKlare Führungsstruktur
Organisation gut gegliedert und überschaubar.
Lange Entscheidungswege
Stabsstelle können ein Eigenleben entwickeln - 4Welche Methoden würden Sie anwenden um Mitarbeiter in einen Planungsprozess mit einzubeziehen?Kommunikation
- 5Um Mitarbeiter zu Informieren, welche Rechtsgrundlagen kommen hier zum Einsatz?Der Betriebsrat hat nach BetrVG ein Unterrichtung- Beratung und Mitbestimmungsrecht
- 6Welche Aufgabe hat die ABC Analyse?Aufgabe der ABC Analyse ist das Ermitteln der wirtschaftlichen Bedeutung verschiedener Gegenstände und Aufgaben in Form einer Rangordnung zu den Wertgruppen A B und C.
- 7Was sind Losgrößen?Losgröße ist ein fertigungstechnischer Begriff und gibt die Menge einer Charge, Sorte oder Serie an, die hintereinander ohne Umschaltung oder Unterbrechung der Fertigung hergestellt wird (Fertigungsverfahren)
- 8Lebenszyklus bzw. Lebensdauer von (Arbeits-) Daten (4 Schritte)Ermitteln => Verarbeiten => Nutzen
=> Deaktivieren - 9Definition WertschöpfungWertschöpfung sind diejenigen Arbeiten, die einen Mehrwert schafen
- 10Definition VerschwendungDemgegenüber der Wertschöpfung, ist Verschwendung alles, was nur die Kosten erhöht, ohne zusätzliche Wortschöpfung zu bringen.
- 11Die häufigsten in der Praxis auftretenden Verschwendungsarten sind: 8Stk.- Lange Durchlaufzeiten
- Überproduktion
- hohe Bestände
- Verschwendung am Produkt
- Wartezeit
- Transporte
- umständliche Arbeitsabläufe
- Qualitätsmängel - 12Nenne einige Beispiele für zu lange Durchlaufzeiten- Zu lange Maschienenlauf- und Stillstands Zeiten,
- hohe Rüstzeiten,
- zusätzliche Vorgänge,
- ungünstige Arbeitsplatzgestalltung,
- Verkettung, langer und oder häufiger Unterbrechungen - 13KVP = ?KVP bedeutet, kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- 14Was bedeutet der Begriff Führung?Führung ist die durch Interaktion vermittelte Ausrichtung des Handelns von Individuen und Gruppen auf die Verwirklichung vergebener Ziele. Sie umfasst auch die Motivation der Mitarbeiter und die Sicherung des Gruppenzusammenhalts.
- 15Nennen Sie drei Prozesstypen, welches das REFA Unternehmensmodell abbildet?- Führungsprozess,
- Kernprozess,
- Unterstützungsprozess - 16AAP = ?Auftragsabwicklungsprozess
- 17In Top 10 Unternehmen, haben sich folgende Methoden bewährt:- Standardisierung,
- Auditierung,
- Kennzahlen,
- KVP,
- Visualisierung,
- Gruppenarbeit,
- TPM - 18Was ist Standardisierung und welche Vor und Nachteile bietet sie?= Ersetzung von Anordnungen durch generelle Regelungen in Form von
programmierten Aktivitätsfolgen
Vorteile: Entlastung; Möglichkeit einer größeren Kontrollspanne; Objektivierung und Stabilisierung von Entscheidungsprozessen; Willkürentscheidungen werden reduziert
Nachteile: Es besteht die Gefahr der Schematisierung; Gefahr des Flexibilitätsverlusts; Ohnmacht gegenüber dem "Apparat"; Monotonie - 19Wie entdeckt und beseitigt man Verschwendungen?Durch Systematische Analysen.
Durch KVP. - 20Welche Kennzahl ist für viele Unternehmen eine Kennzahl mit höchster Priorität? Nennen und erklären Sie diese.Umsatzrentabilität.
Umgangssprachlich ausgedrückt gibt die Umsatzrendite eines Supermarkts von z.B. 3 % an, wie viel Euro bei dem Unternehmer als Gewinn (3 Euro) hängen bleiben, wenn Waren im Wert von 100 Euro (netto, d.h. ohne Umsatzsteuer) an den Scannerkassen vorbeilaufen. - 21Erklärung das Arbeitsgebiet, Industrial Engineering ?Industrial Engineering bezeichnet ein Arbeitsgebiet, in dem es um die Gestaltung, Planung und Optimierung von Leistungserstellungsprozessen im weitesten Sinne mit ingenieurwissenschaftlichen Methoden geht. In der Umsetzung handelt es sich immer um Arbeitsgestaltung.
- 22Was beinhaltet die Persönlichkeitskompetenz?Soziale Kompetenz umfasst persönliche Fertigkeiten, Haltungen und Einstellungen, die für erfolgreiche Zusammenarbeit und soziale Interaktion notwendig sind
- 23Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (Bei der Zusammenarbeit)- Motivationsfähigkeit,
- Kooperationsfähigkeit,
- Teamfähigkeit,
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit. - 24Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (eigene Rolle)- Selbstvertrauen,
- Eigenverantwortung,
- Selbstwertgefühl,
- Selbstdisziplin,
- Selbstkontrolle
- Dienstleister. - 25Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (Umgang mit anderen)- Vertrauen,
- Achtung,
- Sprachkompetenz,
- Kritikfähigkeit,
- Sachlichkeit
- Unterstützungsbereitschaft - 26Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (eigene Eigenschaften)- Vorbildfunktion,
- Verantwortung,
- Flexibilität,
- Konsequenz
- Engagement - 27Ziele sollten nach der SMART Regel definiert werden. Nenne die 5 RegelnS wie spezifisch
M wie Messbar
A wie Aussagekräftig
R wie Realistisch
T wie Terminiert - 28Warum sollten alle Beteiligten über ein Vorhaben gut informiert sein?Vollständige Informationen helfen den Beteiligten, die Aufgabenstellung. und das Vorhaben nachzuvollziehen. Vorbehalte können so vermieden oder noch abgebaut werden. Außerdem wird die eigene Arbeit leichter, wenn sie von gut informierten Mitarbeiter unterstützt wird.
- 29Definition freies InterviewBeim freien Interview handelt es sich um eine Befragung der Mitarbeiter in Einzel oder Gruppeninterviews, um zu bestimmen vorher festgelegten Themen oder Sachverhalte Hinweise, Meinungen und Vorstellungen zu erhalten.
- 30Definition standardisiertes InterviewBeim standardisierten Interview handelt es sich um eine Befragung der Mitarbeiter in Einzel- oder Gruppeninterviews, bei dem, die Fragen, Ihre Reihenfolge, die möglichen Antworten und das Verhalten des Interviews vorab festgelegt sind.
- 31Definition Workshop moderiertDer moderierte Workshop ist ein methodisch gesteuertes Gruppengespräch mit visueller Dokumentation von Fakten, Meinungen und Resultaten sowie eine universelle Methode zur Problemanalyse und lösung.
- 32Bei der Analyse, Bewertung und Gestaltung aller Arbeiten ist was zu beachten?1. Sie werden stets von sachlichen und zugleich von menschlichen Gegebenheiten beeinflusst.
2. Sowohl auf objektive Ziele (Unternehmensziele) als auch auf subjektive Interessen gerichtet sind.
3. Für Menschen einen speziellen Sinn haben. - 33Welche drei Haupteinflüsse kann eine Arbeit beeinflussen.- Technische-,
- organisatorische-
und personelle Einflüsse - 34Definition System?Ein System besteht aus Elementen, zwischen denen bestimme Beziehungen bestehen oder hergestellt werden können
- 35Definition Systemumfeld?Alle Elemente die nicht zum System gehören, darauf jedoch Einfluss haben, bilden das Systemumfeld.
- 36Es lassen sich grundsätzlich drei Systemarten unterscheiden. Nenne diese mit einem BeispielTechnische Systeme (Raumsonde)
Soziotechnische Systeme (Schiff mit Besatzung)
Soziale Systeme (Sportteam) - 37Definition ArbeitssystemEin Arbeitssystem ist eine betriebliche Leistungseinheit, die eine oder mehrere Personen, die zur Arbeitsausführung eingesetzten Anlagen, Maschinen, Werkzeuge, Materialien und Informationen sowie die dabei bestehenden Bedingungen umfasst.
- 38Unterschied Makro- und Mikroarbeitssysteme.Unterschied Makro- und Mikroarbeitssysteme.
Ein Arbeitssystem das lediglich eine Person mit Ihren Arbeitsmitteln umfasst, wird als Mikro-Arbeitssystem bezeichnet.
Größere Systeme mit mehreren Personen und umfangreichen Arbeitsmitteln nennt man dagegen Makro-Arbeitssysteme, zum Beispiel Fertigungsinseln oder Geschäftsbereiche. - 39Definition ProzessdurchlaufzeitProzessdurchlaufzeit ist die Dauer eines Prozesses für eine Einheit (Auftrag) über alle beteiligten Arbeitssysteme. Sie umfasst die Summe der Arbeitssystem-Durchlaufzeiten und fallweise auftretende Zusatzzeiten.
- 40Definition OEEDie Gesamtanlageneffektivität (Overall Equipment Effectiveness)
Formel OEE = Verfügbarkeitsfaktor * Leistungsfaktor * Qualitätsfaktor - 41Definition PAOProzessorientierte Arbeitsorganisation (PAO) ist das Schaffen von Bedingungen für das zweckmäßige Zusammenwirken von Arbeitssystemen auf allen Unternehmensebenen und in allen Geschäftseinheiten
- 42Die PAO ist durch spezielle Merkmale gekennzeichnet und kann in allen Geschäftseinheiten des Unternehmens positiv wirken. (5 Stück)Zielorientierung
Koordination
Flexibilität
Effektivität
Prozessbezug - 43Definition ProduktivitätDie Produktivität lässt Rückschlüsse über die Ergiebigkeit eines Produktionsvorgangs ziehen. Sie gibt das Mengenverhältnis zwischen der Ausbringungsmenge (dem Output) im Verhältnis zur Einsatzmenge (dem Input) der Produktionsfaktoren.
- 44Definition FlexibilitätDie Flexibilität ist ein Maß für die Anpassungsmöglichkeit an geänderte Bedingungen.
- 45Definition WandlungsfähigkeitVon einem wandlungsfähigen Produktionssystem spricht man dann, wenn zum Zeitpunkt der Planung nicht vorhandene Funktionseinheiten später noch integriert werden können und aufgrund von Nutzenneutralität auch Änderungen am Produkt realisiert werden können, die ein ursprünglich geplantes Ausmaß übersteigen. Ein wandlungsfähiges Produktionssystem wird zum Beispiel in einer Wandlungsfähigen Fabrik oder einem wandlungsfähigen Unternehmen realisiert.
Noch ein Beispiel: Gebäude oder Räume sind so zu beschaffen, dass sie problemlos für andere Zwecke nutzbar sind, zum Beispiel durch Modulbauweise. - 46Definition AblauforganisationDie Ablauforganisation kennzeichnet das zur Erfüllung von Aufgaben notwendige Arbeitsgeschehen (Auftragsdurchlauf, Arbeitsfolge)
- 47Definition ProzessBezeichnung einer Folge von Aufgaben (Arbeiten) mit innerem (technologisch-organisatorischen) Zusammenhang zur Erfüllung von Kundenaufträgen unter Beteiligung mehrerer Arbeitssysteme.
- 48Definition WertschöpfungsprozessAls Wertschöpfungsprozess werden alle wertsteigerden Arbeiten und Vorgänge im Unternehmen, die der Erfüllung eines Kundenauftrags dienen, bezeichnet
- 49Arbeitsteilung - Art und Mengenteilung, UnterschiedMengenteilung: die Arbeitsaufgabe wird quantitativ unter mehreren Mitarbeitern aufgeteilt
Artteilung: der gesamte Arbeitsablauf in verschiedene kleinere Arbeitsabschnitte
aufgeteilt - 50Was bedeutet flache Hierarchie?Eine flache Hierarchie beschreibt eine hierarchische Organisationsstruktur, in der im Gegensatz zur steilen Hierarchie Ranghöhere wenige Eingriffe in Entscheidungen Rangniedrigerer vornehmen. Diese Organisationsstruktur setzt verstärkt auf Eigeninitiative und -verantwortung.
- 51Zielgrößen Definition für die ArbeitsorganisationBezeichnung für angestrebte Entwicklungen und Zustände als Orientierung für das Handeln. Sie beeinflussen alle auszuführenden Aufgaben und Vorgehensweisen, auch die aktuelle Auslegung der Arbeitsorganisation. Bekannte Zielgrößen bilden das „magische“ Dreieck aus Zeit, Kosten und Qualität.
- 52Definition One Piece Flow OrganisationForm der prozessorientierten Arbeitsorganisation; gekennzeichnet durch objektorientierten Auftragsdurchlauf, Artteilung, Nutzung des Fließprinzips, Komplettbearbeitung mit geringer Durchlaufzeit, große Elastizität, keine Materialbestände, vielseitige Aufgaben, einfache Kapazitätserweiterung, eindeutige Mitarbeiterverantwortung, wirtschaftliche Ein-Stück-Fertigung und kreis- oder u-förmiges Arbeitssystem-Layout. Die Beschäftigten begleiten den Arbeitsfluss bzw. den Arbeitsgegenstand von Vorgang zu Vorgang. OPF bezeichnet man daher auch als mitarbeitergebundenen Arbeitsfluss, der auf Mehrarbeitsstellen-Arbeitsorganisation basiert.
- 53Was sind die Vorteile der One Piece Flow Organisation?Senkung der Durchlaufzeit und des Umlaufbestands
Fläche reduziert sich oftmals im Vergleich zur Loßgrößenfertigung um bis zu 75 %
Mitarbeiter fühlen sich mehr geschätzt und sind motivierter - 54Definition Daten ?Daten sin Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen oder logisch strukturierte und gruppierte Informationen, die einen bestimmten Sachverhalt beschreiben und für eine bestimmte Zeit gültig sind
- 55Wie müssen Daten sein?- Daten müssen das betriebliche Geschehen wiederspiegeln.
- Daten müssen zeitnah zur Verfügung stehen.
- Daten müssen hinreichend genau sein.
- Daten müssen ständig aktuell sein.
- Daten müssen speziellen Regelungen entsprechen (Datenschutzgesetz) - 56Unterschied abhängige und unabhängige Arbeitsdaten ?Abhängige Arbeitsdaten: Dauer des Rüstens, Anzahl Arbeitsfehler, Verschleiß der Anlage
Unabhängige Arbeitsdaten: Betriebsmittel, Arbeitsverfahren, Entfernung zwischen Maschinen - 57Definition Reproduzierbarkeit?Reproduzierbarkeit bedeutet allgemein die Möglichkeit, etwas wiederholen beziehungsweise noch einmal machen zu können. Reproduzierbar heißt auch die Möglichkeit, etwas wiederholt herstellen zu können.
- 58Wofür wird ein Ishikawa Diagramm verwendet?Mit dieser Anwendung lassen sich Probleme systematisch auf mögliche Ursachen beziehen, deshalb auch die Bezeichnung Ursache Wirkungsdiagramm.
- 59Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Arbeitssystems codiert?S
- 60Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Menschen codiert?M
- 61Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Betreibsmittels codiert?B
- 62Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten, Rüsten codiert?R
- 63Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Informationsflusses codiert?I
- 64Das Arbeitssystem ist im Einsatz! Codierung?S I
- 65Das Arbeitssystem ist außer Einsatz! Codierung?S L
- 66Arbeitssystem Hauptdurchführung! Codierung?S H
- 67Arbeitssystem Nebendurchführung! Codierung?S N
- 68Arbeitssystem Störungsbedingtes Unterbrechen! Codierung?S S
- 69Der Mensch ist außer Einsatz! Codierung?M L
- 70Mensch zusätzliche Tätigkeit! Codierung?M Z
- 71Arbeitsgegenstand Hauptnutzung! Codierung?A H
- 72Unterschied Prozesszeitbedarf und Prozessdurchlaufzeit?Der Prozesszeitbedarf (Arbeitsaufwand) unterscheidet sich von der Prozessdurchlaufzeit (Dauer des Auftragsdurchlaufs) erheblich, da er den gesamten mit der Auftragsausführung verbundenen Arbeitsaufwand repräsentiert, unabhängig davon, ob der Prozess ungeteilt oder geteilt verläuft.
- 73Unterschied Liegezeit tl und Lagerungszeit tlaDie Liegezeit t L besteht aus der Summe aller Zeiten, in denen der Auftrag zwischen den Arbeitssysteme auf seine weitere Durchführung wartet.
Die Lagerungszeit t L A besteht aus der Summe aller Zeiten, in denen der Auftrag (die Teile) vor, zwischen oder nach seiner Durchführung gelagert wird. - 74Wofür sind Ablaufdarstellungen wichtig?Ablaufdarstellungen sind zur Prozessdokumentation, zum Beispiel für Audits, zur Prozessbeschreibung im Rahmen kritischer Bewertungen bzw. zur Potentialfindung oder auch als Hilfsmittel für die Prozessplanung nutzbar und notwendig.
- 75Was versteht man unter der Standpunktformel?1.Standpunkt darlegen( kurz, präzise, klar)
2.Beispiele anderer
3.Schlussfolgerung
4.Aufforderung zum Handeln - 76Nennen Sie drei Prozesstypen, welches das REFA-Unternehmensmodell abbildet1.Führungsprozess
2.Kernprozess
3.Unterstützungsprozess - 77Welche Rolle übt der REFA-Arbeitsorganisator aus?1.Er liefert aussagefähige Arbeitsdaten für Führung und Planung
2.Deckt Verschwendung und Möglichkeiten zu besseren Nutzung von Ressourcen auf
3.Entwickelt z.B. mit Standards Vorgaben für andere - 78Nennen Sie Kennzahlen zur Bewertung eines Arbeitssystems.1.Leistung
2.Auslastung
3.Durchlaufzeit
4.Qualität - 79Nennen sie vier Grundsätze der Arbeitsorganisation und beschreiben sie diese kurz.Zweckmäßigkeit:
2.Wirtschaftlichekeit:
3.Transperenz:
4.Delegation: - 80Nennen Sie die Zusammenhänge und Unterschiede von Aufbau und Ablauforganisation.Aufbauorganisation—Bestimmen:
-der Organisationseinheiten, ihrer Aufgaben, der Struktur und Kompetenz
-des Leistungsprinzips
-Anzahl der Leistungsebenen (Hierarchie)
Ablauforganisation:
-Prozessorientierte Ausrichtung des Geschehens im Unternehmen
-Gestaltung des Auftragsdurchlaufs
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- REFA Flashcards on REFA Karteikarten, Teil 1, created by Andreas Rasquin on 14/07/2018.
- Created by
- Andreas Rasquin · Jul 2018
- Updated
- May 6, 2020
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