MODALIDADES DE HURTO

MODALIDADES DE HURTO

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• Caption: PREVENCION DE PERDIDAS

CENTRO DE CONTROL

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• Asegurar una respuesta rápida, sistemática, organizada y efectiva frente a eventos de crisis que puedan afectar los intereses de los clientes, su personal, imagen y/o inversión, con el propósito de proteger a la organización, minimizar los efectos negativos y permitir la continuidad del negocio.
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TENDERO DE RETAIL

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• Son personas que sustraen mercadería de tiendas por departamento usando diferentes metodologías de forma individual u organizada.
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PERFIL DEL TENDERO

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• Las razones por la cual una persona puede robar en una tienda son muchas, por lo cual no existe un perfil predeterminado del tendero, siendo por ello difícil su identificación. Sin embargo, existen ciertas características en el comportamiento o vestimenta que constituyen indicios para descubrir al tendero
• Recuerde: “la oportunidad hace al ladrón"
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COMPORTAMIENTO DEL TENDERO

• En líneas generales se pueden presentar comportamientos y características común a la mayoría de los tenderos
• 1.-Nerviosismo
• 2.-Sudor exagerado
• 3.-Desorientación (no sabe que preguntar, ni a donde dirigirse)
• 4.-Se siente observado y mira para todos los lados.
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CLASIFICACIÓN DEL TENDERO

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• Los tenderos se pueden clasificar básicamente en cinco grupos, la clasificación es importante por lo que las acciones a tomar varían de acuerdo al grupo que corresponda.
• 1.-Cleptomano
• 2.-Oportunista
• 3.-Interno y Sistematico
• 4.-Profesional
• 5.-Timador o estafador
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TENDERO OPORTUNISTA

• Es aquel que se aprovecha de las ventajas al comprar en la tienda o por deficiencias del control que advierta la tienda, secciones desatendidas, cajeras distraídas y distracción de los sistemas de control, por lo general provienen de los clientes o visitantes habituales.
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TENDERO CLEPTÓMANO

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• Roba en ocasiones y por lo general la mercadería es para uso personal, se incluye dentro de esta clasificación a los enfermos patológicos como los Cleptómanos.

TENDEROS INTERNOS

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• Modalidades de robo:
• -Notas de crédito.
• -Despachos Pendientes.
• -Mal cobro de productos.
• -Gift card.
• -Cambio de precios.
• Este personal casi siempre actúa en complicidad con el personal de ventas.
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TENDERO INTERNO O SISTEMÁTICO

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• Personal que presta servicios para la tienda (tales como proveedores, personal de la planilla, etc.), que de una u otra forma esta analizando y/o Informándose, cuando y como puede sustraer productos de tienda.
• Son los más difíciles de detectar por que han identificado una vulnerabilidad en el control de los procesos

TENDERO PROFESIONAL

• Es el tendero propiamente dicho, vive del robo, cuentan con una metodología o modalidad predeterminada
• Por lo general operan en grupo, a fin de desviar la atención del personal seguridad y empleados.
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MODALIDAD DE HURTO

• Videoplayback (2) (video/mp4)
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CABALLO DE TROYA

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• Consiste en camuflar mercadería sensible en otro producto más grande cancelando el de menor valor.

CAMBIO DE VIÑETA O EMPAQUE

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• Consiste en colocar viñetas de menor precio en productos de mayor valor.
• También colocar productos de similar características en otros empaques de menor valor.

EL RULETEO

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• Consiste en retirar mercadería usando el mismo comprobante de pago.
• Sacan la mercadería por distintas puertas para evitar ser detectados
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LA BOLSA BIÓNICA

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• Consiste en usar bolsas preparadas con papel aluminio para sustraer mercadería dentro de estas.
• •Estas bolsas bloquean la frecuencia de las antenas de seguridad de las puertas y no detectan los sensores de seguridad de los productos.
• •Debemos estar atentos de cómo ingresan los clientes ya que es fácil detectar si se trata de una bolsa biónica por su rigidez.
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BOLETA FALSA

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• consiste en falsificar el Boucher de compra, distraer al personal y concretar el hurto
• •Las ventas en volumen de alto valor deben de ser consultadas al cctv informando el numero de secuencia y así poder descartar el fraude
• •El sistema de la empresa detalla la compra de forma real.
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COMO REALIZAR UNA INTERVENCIÓN

• Al comprobarse que el tendero esta guardando la mercadería dentro de sus prendas personales, carteras y/o bolsos se activa el proceso de intervención, solo si se está 100% seguros.
• -Se comunica al CCTv para el seguimiento y este se hará cargo de las indicaciones.
• -CCTv comunicará a las puertas la descripción y ubicación del tendero para estar atentos a su salida de tienda
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CONSECUENCIAS

• Videoplayback (video/mp4)
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ACTITUD VIGILANTE

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• Recuerde estar siempre atento en su puesto y evite la distracción ya que es la modalidad mas usada por los tenderos para vulnerar al personal de seguridad.
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Slide 21

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