Modulo 2: La revolución de las TICs en el mundo empresarial

La revolución Empresarial

• Para entender mejor este fenómeno debemos definir que son las TICs y su impacto en el mundo de las empresas.
• 1 ¿Qué son las TICs?
• 2 Clasificación de las TICs
• 3 Las TICs en las empresas
• 3.1 Tecnologías de la Información y la Comunicación para las empresas
• 3.2 Ventajas de las TICs en las empresas

1. ¿ Que son las TICs?

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• Las TICs, o Tecnologías de la Información y la Comunicación, son el conjunto de herramientas accesibles desde diferentes dispositivos que nos permiten hacer llegar y compartir información de todo tipo con quien deseemos.
• Estas herramientas nos permiten una comunicación bidireccional instantánea, segura y eficaz. No importará el lugar donde te encuentres. Si dispones de un dispositivo móvil u ordenador podrás acceder a estas herramientas.
• Este hecho ha revolucionado el mundo de las comunicaciones como lo conocíamos hasta ahora, permitiendo compartir por canales digitales elementos tales como vídeos, textos, imágenes, música o voz.
• Caption: El mundo es constante evolución

2 Clasificación de las TICs

• Clasificación de las TICs
• Podemos clasificar las TICs en función de:
• Canal de comunicación o redes: telefonía, banda ancha, televisión, radio, …
• Dispositivos o terminales: ordenadores, tablets, teléfonos móviles, televisores, …
• Servicios o herramientas: servidores de correo electrónico, redes sociales, blogs, banca electrónica, etc
• La mejora tecnológica de la banda ancha y de la telefonía móvil han permitido una comunicación más rápida y fluida. A partir de esta evolución se ha podido crear una mejora en dispositivos más potentes, que transmitan más rápido la información que generan.
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• Caption: Estas evoluciones han permitido una mejora en los servicios tales como correo electrónico y redes sociales a la hora de prestar su servicio.

3. Las TICs en las empresas

• Y todo esto nos lleva al nivel de las herramientas que pueden utilizar las empresas y beneficiarse de la evolución que se ha vivido en este campo.
• En los últimos años no es nada descabellado ver aplicaciones de todas las empresas. Ya sea para facilitar la compra de sus productos (herramientas e-commerce) o para hacer promociones y descuentos a los clientes.
• Además de estos elementos de comunicación, las empresas se valen de las Redes Sociales para hacer llegar sus promociones y ofertas a los clientes. Los clientes podrán ver comentarios y valoraciones de otros clientes con respecto a una determinada empresa o servicio.
• 3.1. Tecnologías de la Información y la Comunicación para las empresas
• Una página web, dispositivos que usan los empleados o incluso las herramientas ofimáticas que utilizan las empresas, algunos de los ejemplos de TICs en las empresas.
• Gestionar toda la información y trabajo que se mueve en una empresa es hoy en día mucho más fácil gracias a la evolución que ha sufrido el mundo de las tecnologías de la comunicación.
• Herramientas como un CRM Online o un ERP posibilitan gestionar la relación con los clientes, interacciones entre empleados y comunicación entre los diferentes departamentos de una empresa, a pesar de poder encontrarse en diferentes países o kilómetros de distancia.

Ventajas de las TICs

• Gracias a herramientas como una página web las empresas se pueden dar a conocer en las redes. Promocionarse en redes sociales, tener aplicaciones e-commerce, gestionar una base de datos de clientes con un CRM o incluso anunciarse en televisión pueden aportar a las empresas innumerables ventajas:
• Llegar a mercados más lejanos de su situación física: Mayor difusión
• Dar un servicio mejor a sus clientes gracias al Feedback obtenido
• Comunicaciones ágiles, eficaces y menos costosas.
• Automatizar procesos.
• Ahorrar tiempo y costes.
• Digitalización de la información.
• Contribuye a la expansión de la empresa.
• Mejora la imagen de tu empresa.

Resumen

• A pesar de todas estas ventajas y beneficios son muchas las pyme que aún se resisten a formar parte de esta vorágine tecnológica. Cada vez más los consumidores exigen vías de comunicación más sencillas con las empresas, ya sea a través de redes sociales, página web o correo electrónico.
• Y esto se debe en gran parte a la evolución que toma la sociedad. Cada vez más ocupada y cada vez con menos tiempo disponible. Toda herramienta que ahorre tiempo será valorada muy positivamente.
• Y tú: ¿qué es lo que más valoras de la evolución de las Tecnologías de la Comunicación?
• LAS TICS EN EL MUNDO GLOBALIZADO (Embed)
• Caption: SOCIEDAD E INFORMACION En el mundo de hoy, ya sea para una persona, empresa u organización, el poder acceder a las TIC es un requisito importante