Flashcards
AAC BLOQUE II (TEMAS 6 AL 10)
Cards in this deck (9)
- 1qué es un cuadro de mando?es un conjunto de graficos y tablas con la información más relevante de la empresa que nos permite tomar decisiones.
- 2para que sirve un cuadro de mando?para clarificar la estrategia de empresa
para comunicar la estrategia
para alinear los obj.personales a la est de empresa
para identificar nuevas iniciativas est.
para relalizar revisiones estrategicas
para obtener feedback sobre est. - 3Qué cuatro perspectivas son esenciales en un cuadro de mando integral?perspectiva:
financiera
de clientes
de procesos internos
de impulsar aprendizaje y crecimiento - 4en que consiste la perspectiva financiera de un cuadro de mando?debe servir de guía para el resto de perspectivas y debe contar la historia de la empresa y estrategia definida.
- 5en qué cinco aspectos se centra la prspectiva de cliente de un cuadro de mando? CISARse centra en la cuota de mercado, la retención de cliente, la satisfacción del cliente, el incremento de clientes, y adquisicion de clientes.
- 6en que consiste el proceso internos de un cuadro de mando?es una perspectiva que meustra los aspectos críticos definidos por los directivos para poder alcanzar los objetivos de la empresa.
puede hacerse según los kpis más importantes para neustra tipologia de clientes. ejemplo : tiempo de entregas - 7cual es la utlima perspectvia a tener en cuenta en un cuadro de mando? en qué consiste?es la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Es la que aporta la infraestructura al resto de dimensioens.tiene 3 objetivos SATISFACCIÓN RETENCION Y PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.
- 8Por qué es tan esencial la incorporación del análisis temporal en dashboards?para tener una referencia y evolucion de los kpis que permiten la comparación ,
- 9que dos aspectos son esenciales a la hora de definir un kpi?la frecuencia con la ques e mide
y la evolución del kpi
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- Deleted user · Apr 2020
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- Apr 20, 2020
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- Created by pao bro · Feb 29, 2020
- Copied by pao bro · Apr 20, 2020
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