PLANEACION ESTRATEGICA SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD Y FILOSOFÍA DE SERVICIO

Agenda

• 1.Presentación
• de Participantes y Consultor.
• 2.Exposición
• de Esquema Planeación Estratégica. PSQCC y Administrativo M. David Roldán
• 3.Liderazgo
• Aserrtivo(Triunfadores
• y Perdedores).
• 4. Introducción
• a la Calidad del Servicio.
• A._ Definiciones y Conceptos
• B._ Integración de la empresa.
• C._ Cultura de la calidad en La Empresa.
• D._ Actitud hacia las Personas.
• E._ Análisis de Prioridad.
• F._ Conceptos de Calidad.
• G._ Principios de Calidad
• 5. Reto al Cambio

PLANEACION ESTRATEGICA

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