Flashcards
Gerenciamento de Serviços de TI A2
Cards in this deck (7)
- 1A maioria das Empresas no brasil segundo o IBGE são classificadas como?Atualmente a maior parte das empresas no
Brasil são classificadas como pequenas e
médias. - 2Como é feita a classificação?Segundo o IBGE
• Pequenas empresas tem de 5 a 99 funcionários;
• Médias têm entre 100 a 499 funcionários;
• Grandes acima 500 funcionários; - 3Principais Dificuldades de um Gestor?• Justificar o Investimento em Tecnologia;
• Transformar a TI de custo em uma área estratégica;
• Iniciar e terminar um projeto dentro de um cronograma;
• Participar das definições estratégicas da empresa; - 4Principais Aspectos Críticos JustificativaComo a área de TI recebe pouco investimento
e não participa das atividades estratégicas da empresa temos aspectos críticos que tornam a continuidade do negócio difícil, - 5Quais são os Aspectos Fisicos?- Gerenciamento de Rede;
– Redundância dos serviços críticos;
– Segurança da Informação;
– Gerenciamento e manutenção dos recursos;
– Gerenciamento da mão de obra;
– Gerenciamento do suporte; - 6Em pequenas e médias empresas deve haver um mínimo de gestão de TI, Quais são Elas?Gestão do orçamento de TI;
– Gestão dos contratos e serviços terceirizados;
– Gestão dos serviços e infraestrutura de TI;
– Gestão dos recursos humanos;
– Gestão do desempenho da TI; - 7Conclui-se que?A Implantação dessas práticas gerenciais não requer uma implantação do tipo big bang e sim podemos adota-las passo a passo na medida do possível, melhorando o desempenho a garantindo que a área de TI
ajude no desenvolvimento do negócio dando todo o suporte necessário.
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- Gestão de TI Flashcards on Gerenciamento de Serviços de TI A2, created by Vitor Santos on 02/10/2014.
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- Vitor Santos
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