Flashcards
Herramientas de calidad
Cards in this deck (9)
- 1UNIVERSIDAD DE LA SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA "HERRAMIENTAS DE CALIDAD"EMMANUEL CAAMAÑO PONCE
PROF. LIC. QFB MARIO CARRERA ORTEGA
"TAREA" - 2Hoja de verificaciónEs un formato para el registro de datos, a través de la supervisión de algún proceso y así verificar si se cumple o no cierta condición.
Ej. "El hospital necesita verificar que se estén entregando de manera adecuada los insumos en urgencias" - 3Diagrama causa-efectoDiagrama de causa-efecto (Ishikawa, 1952): organiza ideas sobre la relación entre factores y características de calidad de la siguiente manera:
• Seleccionar el problema: EL problema debe ser (medible, positivo, especifico, establecer efecto y no causa, enfoca diferencia entre la situación actual y lo esperado, debe definirse de forma precisa y clara)
• Agrupar ideas en categorías y subcategorías
• Análisis de causas de primer orden; Lluvia de ideas (Deben participar todas las personas involucradas, Evitar críticas y no evaluar ideas).
• Desplegar causas hasta encontrar la causa raíz; Dividir en espinas de 1 hasta el orden necesario mínimo 4 niveles un buen diagrama es igual a 60 espinas
Ej.
"Se necesita saber porque aumentaron las infecciones en el área de quemados"
- 4Diagrama de flujoUn diagrama de flujo de calidad representa visualmente un proceso, detallando sus etapas, decisiones y posibles ramificaciones.
Ej. El hospital requiere saber el proceso de admisión de pacientes en urgencias e identificar donde colocar una barrera para la seguridad del paciente
- 5Diagrama de ParetoEl diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que prioriza la resolución de problemas identificando y ordenando las causas de pérdidas según su importancia.
Ej. Se requiere reducir los errores en la administración de medicamentos ya que se ha detectado durante el último mes numerosos errores.
- 6Grafica de DispersiónEntender la relación entre 2 variables donde X es una variable independiente por lo que Y la variable dependiente.
Relaciones:
1. Puntos a la derecha positiva
2. Puntos izquierda negativa
3. Dispersos no hay relación
4. No muy pronunciado débil
5. Más pronunciado fuerte
Ej. Analizar la relación entre el tiempo de espera en urgencias y la satisfacción del paciente.
- 7HistogramaGráfico de barras que facilita la comprensión de la distribución de datos.
Ej. Analizar la distribución de los tiempos de espera en la sala de urgencias.
- 8EstratificaciónDividir todo en partes para un mejor entendimiento para identificar condiciones, especificación, patrones.
Ej. Análisis de infecciones postoperatorias para identificar en qué áreas o condiciones se concentran dichos casos.
- 9Bibliografía.Silva Sanchez, O., & Silva, G. (22d. C.). Manual del participante (1.a ed., Vol. 1). https://www.colima.tecnm.mx/posgrado/vfji/materialdescarga/Las%207%20herramientas.pdf
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- Universidad de la Salud del Estado de Puebla Fichas de estudio sobre "Herramientas de calidad" Emmanuel Caamaño Ponce Prof. Lic. QFB Mario Carrera Ortega
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- EMMANUEL CAAMAÑO PONCE
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