Calidad del servicio: dimensiones y satisfacción del cliente

1. 12. Cuales son las dimensiones de la calidad del servicio?

   1. AServicio y comunicación
   2. BConfiabilidad, sensibilidad, empatia, tangibilidad
   3. CExpectativas y referencia
2. 2Que es la satisfaccion del cliente?

   1. AEs la respuesta de realizacion del consumidor
   2. BPrecios y Publicidad

Descripción

Test sobre Sin título, creado por MARIUXI ALEXANDRA BARAHONA CASANOVA el 19/11/2019.

Autor

MARIUXI ALEXANDRA BARAHONA CASANOVA

Idioma

Español

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