Calidad del servicio: dimensiones y satisfacción del cliente

1. 12. Cuales son las dimensiones de la calidad del servicio?

   1. AServicio y comunicación
   2. BConfiabilidad, sensibilidad, empatia, tangibilidad
   3. CExpectativas y referencia
2. 2Que es la satisfaccion del cliente?

   1. AEs la respuesta de realizacion del consumidor
   2. BPrecios y Publicidad

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Quiz on Untitled, created by MARIUXI ALEXANDRA BARAHONA CASANOVA on 19/11/2019.

Author

MARIUXI ALEXANDRA BARAHONA CASANOVA

Language

Español

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