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Complexivo
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Preguntas del test (200)
1Uno de los principales retos operativos que enfrentan las empresas en la gestión de su cadena de suministro es:
- ARegular el costo de distribución y transporte
- BFlexibilizar el tiempo de respuesta al cliente
- CBalancear la oferta y la demanda
- DMaximizar el % de OTIF
2Una empresa que elabora bebidas energizantes, identifica como un requisito importante del cliente que sea un producto saludable, para cumplir con ello se plantea dentro de los como´s el uso de edulcorantes no calóricos. La empresa al realizar la ponderación de los como´s obtiene la valoración mas alta para esta acción. ¿Cual es el diagnóstico de este punto según el análisis QFD?
- AIndispensable mejorar
- BEvaluación pobre
- CImportancia Técnica
- DPunto Crítico
3Una empresa de logística realiza entregas de focos a diversos clientes.
Las especificaciones de entrega son las siguientes:
-La entrega de focos al cliente debe tener un margen de retardo del 2%.
-El porcentaje de cajas dañadas por transportación del 1%.
Se toma una muestra de 4,000 piezas de las cuales se encuentran 95 defectos. Por favor calcule el DPMO que tiene este proceso y explique si la empresa ha llegado al nivel Six Sigma.- ADPMO= 23750 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente de 3,5
- BDPMO= 7916,67 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente de 3,5
- CDPMO= 71250 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente de 2,5
- DDPMO= 4750 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente de 3,5
4Una pequeña empresa fabricante de productos lácteos está seleccionado un canal de cumplimiento de pedidos para manejar las entregas de leche a los minoristas locales, ¿Qué método es el más recomendable?
- AAlmacenamiento del fábricante con entrega directa al minorista.
- BAlmacenamiento del fabricante con envìo directo al cliente minorista
- CEmbarque a un distribuidor independiente que almacena y distribuye con red omnicanal
- DAlmacenamiento del fabricante con embarque a un centro de distribución y luego al minorista
5Una cadena de supermercados ha experimentado un aumento significativo en la demanda de papel higiénico durante la situación de crisis sanitaria. La demanda fluctúa considerablemente debido a la incertidumbre en la disponibilidad del producto y el comportamiento de lo clientes. Para garantizar el suministro continuo y satisfacer la demanda, la cadena de supermercados decide implementarse el inventario de seguridad.
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la necesidad y utilización del inventario de seguridad en esta situación?- AEl Inventario de seguridad se utiliza para mantener altos niveles de stock, lo que puede generar mayores costos de almacenamiento.
- BEl inventario de seguridad se crea para tener una variedad de productos, sin importar la demanda, asegurando la disponibilidad para todos los clientes.
- CEl inventario de seguridad es una cantidad adicional de papel higiénico que se mantiene para cubrir las fluctuaciones inesperadas en la demanda y los retrasos en el suministro.
- DEl inventario de seguridad se utiliza para mejorar la eficiencia operativa y minimizar los costos de producción durante la crisis sanitaria.
6El cuello de botella siempre es el responsable de una entrega incompleta al cliente
- AVerdadero
- BFalso
7Para el calculo del (valor presente neto) VPN que no se requiere
- AFlujo de capitales
- BPlazo
- CTasa de descuento
- DCosto administrativo
8En política lote a lote, cuál es el inventario deseado
- A2 periodos de demanda
- B1 periodo de demanda
- CCero
- DTodas las anteriores
9Un esquema de evaluación de producto implica cuántos escenarios:
- ATres (Optimista, Intermedio, Pesimista)
- BDos (Optimista, Pesimista)
- CUno (Pesimista)
- DUno (Intermedio)
10Complete la siguiente afirmación: Las variables de decisión son aquellas que ___________
- AIndican correlación numérica significativa entre sí
- BEstán presentes en la función objetivo
- CSe pueden controlar en el proceso
- DPermiten decidir si existe una solución óptima al PL
11Establezca la relación entre las variables de decisión y la función de optimización
- ALa función de optimización se debe definir sólo con variables de decisión
- BLas variables de decisión permiten definir la función objetivo
- CLa función de optimización no se puede definir únicamente con variables de decisión
- DLas variables de decisión participan únicamente en las restricciones
12¿Qué herramientas de mejora se utilizan en TQM?
- ABenchmarking
- BGestión por procesos
- CProgramas de sugerencias
- DDelegación de responsabilidades
13La organización debe asegurar que los colabores sean conscientes que son parte activa del sistema de gestión, así como que sepan que son responsables de sus resultados ¿qué información considera necesario que sea del conocimiento de los colaboradores? Seleccione las respuestas que considere.
- AConocer la política de calidad
- BLos objetivos del sistema de gestión de la calidad
- CSu contribución a la eficacia del sistema de gestión
- DImplicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión
14La calidad relacionada con una característica o componente cuantificable, posible de medir del producto o servicio comprende:
- AY = K Donde Y son las problemas y K es la constante que se presenta en cada problema.
- BUtilidad = Precio - Costos de mala calidad - Costos de producción
- CY = f(X1+X2+X3+......+Xn) Donde Y son los EFECTOS y X son las CAUSAS que los generan.
- DSIGMA = RAIZ (Xi - Media) / N Donde SIGMA es la desviación estándar, Xi es el iésimo dato y N el total de datos.
15La filosofía SIX SIGMA recomienda seguir una hoja de ruta, la misma que se puede resumir de la siguiente manera:
- APlanear - Hacer - Verificar y Actuar (PHVA)
- BDefectos por millón de oportunidades (DPMO)
- CDefinir - Medir - Analizar - Mejorar - Controlar (DMAIC por sus siglas en inglés: Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
16Imaginemos una pequeña empresa de diseño gráfico que trabaja en proyectos creativos para sus clientes. La empresa ha experimentado problemas de comunicación interna y retrasos en la entrega de proyectos debido a la falta de visibilidad y seguimiento del estado de cada proyecto. ¿Cuáles de los siguientes ejemplos de Gestión Visual podría ser implementado para mejorar su proceso?
- AÁreas delimitadas, alarmas, fotos de personas
- BHojas de trabajo estandarizado, flujo de proceso, etiquetas
- CKanban, Tableros de Información
- DAnuncios personalizados en cada estación de trabajo
17Durante el desarrollo de un proyecto SIX SIGMA usted encuentra que el %GRR < 10%, así mismo al tomar los datos del proceso, graficarlos y calcular los límites de control encuentra que hay puntos fuera de los límites de control y también existen tendencias crecientes y decrecientes, ¿Cómo continuaría con su proyecto?
- ACalcularía el Cp y Cpk del proceso para determinar el grado de capacidad del proceso.
- BAnalizaría las causas especiales de variación presentadas, las eliminaría y volvería a repetir el estudio hasta que el mismo se encuentre bajo control estadístico.
- CDebido a que el %GRR es menor al 10% concluyo que el proceso se encuentra en control estadístico y finalizo el estudio.
- DNinguna de las anteriores.
18¿Cómo puede un fabricante en una cadena de suministro reducir sus costos de transporte de productos?
- AMejorando la capacidad de estiba de sus productos para optimizar el uso del espacio en el transporte.
- BInvestigando cómo los clientes almacenan sus productos.
- CMejorando la calidad de sus empaques para aumentar la protección de los productos.
- DSelC
19El análisis de sensibilidad permite…
- AAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y valor óptimo) en aquellos casos donde uno o varios parámetros sufren modificaciones en relación a sus valores originales, sin la necesidad de resolver nuevamente el problema
- BAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y valor óptimo) en aquellos casos donde uno o varios parámetros sufren modificaciones en relación a sus valores originales, para lo cual se debe resolver nuevamente el problema
- CAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y valor óptimo) debido unicamente a cambios en el lado derecho de nuestras restricciones, sin la necesidad de resolver nuevamente el problema
- DAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y valor óptimo) debido a la inclusión de nuevas restricciones, sin la necesidad de resolver nuevamente el problema
20Al embarcar vía marítima y utilizar el incoterm FOB Guayaquil estamos informando al comprador que
- AEl embarque sería vía marítima y el riesgo será traspasado en el puerto indicado al momento la carga este sobre la borda del buque
- BEl embarque sería vía aérea o marítima y que el riesgo será traspasado al comprador tan pronto la mercadería sea puesta sobre el transporte internacional
- CEl embarque sería vía marítima y el riesgo será traspasado tan pronto la carga deje los almacenes del exportador
- DEl embarque será vía marítima y el riesgo será traspasado tan pronto la carga llegue al puerto de destino, sin descargar la mercadería.
21En el contexto de la cadena de abastecimiento, ¿cómo puede el modelo de posición de suministro ser una herramienta útil para la gestión estratégica de compras?
- AEl modelo de posición de suministro es una herramienta que solo se aplica para la gestión de inventarios en el almacén, no tiene relación con la gestión de compras.
- BEl modelo de posición de suministro ayuda a identificar a los proveedores más económicos para reducir los costos de adquisición y mejorar la rentabilidad de la empresa.
- CEl modelo de posición de suministro permite clasificar los productos o materiales según su impacto en el costo total y su nivel de riesgo de suministro, lo que ayuda a priorizar las acciones y estrategias de compras.
- DEl uso de El modelo de posición de suministro se limita a empresas de gran escala, y no es relevante para las pequeñas y medianas empresas.
22Complete la frase con el concepto que MEJOR refleje el sentido de la misma: " La clave principal para iniciar la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud es …................ "
- Aestablecer el contexto interno y externo de la organización
- Bdeterminar la Política de Seguridad y Salud
- Crealizar las reuniones del directorio para aprobar el presupuesto
- Dejecutar el plan de trabajo del sistema de gestión de seguridad y salud.
23Indique cual de los siguientes términos o enunciados tienen relación al termino formación de los empleados.
- ACertificaciones obligatorias emitidas por la Secretaria Técnica de Cualificación profesional
- BCharlas diarias de seguridad y salud
- CCursos de Inducción del personal nuevo
- DCursos de la plataforma E-Learning de la empresa
24Un accidente en comisión de servicios se relaciona con?
- ALa circunscripción en donde se dio el accidente
- BLa provincia en donde se dio el accidente
- CEl barrio en donde se dio el accidente
- DEl cantón en donde se dio el accidente
25Al conjunto de medidas que se planifican, establecen y adoptan para afrontar los desastres una vez hayan sucedido y poder reducir sus efectos negativos.
- AAcciones de Resiliencia
- BAcciones de Prevención
- CAcciones de Preparación
- DAcciones de Mitigación
26En el contexto de incendios en entornos estructurales complejos, ¿cuál de los siguientes factores suele contribuir de manera más significativa a las causas de muerte durante un incendio?
- ACalor, llamas e insuficiencia de oxígeno
- BCalor y llamas
- CCalor, llamas, insuficiencia de oxígeno y humo
- DInsuficiencia de oxígeno, humo y gases de combustión
27Los siguientes términos constituyen componentes utilizados en el diseño técnico de un ejercicio de simulación de emergencias
- ARoles de participantes, escenarios, fotografías, mapas y croquis.
- BVideos, mapas, escenarios, roles de participantes, fotografías
- CEscenarios, roles de simuladores, funciones de participantes, secuencia del ejercicio
- DEscenarios, lista maestra de eventos, mensajes, roles de participantes
28Para las siguientes preguntas: Considere el siguiente planteamiento: Tres refinerías con capacidades diarias de 6, 5 y 8 millones de galones, respectivamente, abastecen a su vez a tres áreas de distribución con demandas diarias de 4, 8 y 7 millones de galones, respectivamente. La gasolina se transporta a las tres áreas de distribución a través de una red de oleoductos. El costo de transporte es de 10 centavos por 1000 galones por milla de oleoducto. La tabla presenta la distancia en millas entre las refinerías y las áreas de distribución. La refinería 1 no está conectada al área de distribución 3.
Sin contar las restricciones de no negatividad, ¿cuantas restricciones plantea el problema?
- A8 restricciones, una por cada conexión entre los orígenes y destinos
- B9 restricciones, una por cada conexión entre los orígenes y destinos
- C3 restricciones, una por cada destino
- D6 restricciones, una por cada origen y destino
29La implementación de medidas de seguridad industrial para controlar la exposición a productos químicos es fundamental para garantizar la salud y seguridad de los trabajadores de bodegas de almacenamiento. La combinación de capacitación adecuada, uso de EPP, mejoras en el almacenamiento y procedimientos de emergencia bien definidos contribuir significativamente a minimizar los riesgos y promover un ambiente de trabajo seguro y saludable. La evaluación y monitoreo continuo garantizarán que las medidas sean efectivas y se mantengan actualizadas en respuesta a cualquier cambio en las operaciones o los productos químicos manejados.
¿Cuál es la medida más efectiva para reducir la exposición a productos quimicos en las bodegas de almacenamiento?- AVentilar las áreas de almacenamiento de forma natural.
- BRotar a los trabajadores en diferentes áreas de la bodega.
- CImplementar programas de capacitación sobre manejo de productos quimicos.
- DProveer equipo de protección personal (EPP) adecuado.
30Los planes de emergencia, según lo establecido en ordenanzas municipales del Ecuador tienen que contener obligatoriamente en su estructura:
- ADeclaración juramentada de que el Director de la compañía va a evacuar en caso de un incendio
- BEl listado de empleados que tiene la empresa
- CEl análisis de carga térmica en caso de un incendio
- DContratos de trabajo de los brigadistas
31¿Una actividad efectiva de sensibilización de los factores de riesgo ocupacionales puede ser?
- AMandar correos electrónicos con links de interés sobre los principales accidentes o enfermedades que se pueden dar por no cumplir las reglas
- BInformar mediante videos información sobre los riesgos ocupacionales.
- CRealizar charlas para poder conocer cuáles son los principales riesgos de cada puesto de trabajo y sus posibles consecuencias
- DHacer grupos focales para informar sobre la importancia de conocer las consecuencias de los riesgos ocupacionales.
32El control de la información documentada en un sistema de gestión de seguridad y salud tiene que asegurarse de su revisión:
- ASolo en documentos físicos
- BÚnicamente en los documentos que se auditan
- CEn los formatos virtuales y físicos
- DEn los documentos que se actualizan
33El contratar bodega para carga suelta o break bulk (TRAMPING) significa:
- AEs la carga de materiales unitarizados en pallets, colocados en ULD (Unit Load Device) para ser contenerizados a fin de transportarlos via marítima.
- BEs la contratación de espacio en buques de línea con cronogramas regulares y pre establecidos. Por ejemplo, es el utilizado en la carga en contenedores.
- CEs la contratación de buques o parte de bodega disponible, contratados en un mercado libre sujetos a la oferta y demanda. Por un lado, los dueños (owners) ofertan sus bodegas y los fletadores o arrendadores demandan espacio, para viajes con origen y destino sujeto a negociación y no regulares.
Por ejemplo, la carga a granel de buques sojeros utiliza esta modalidad mejorando el método.
34El outsourcing logístico como elemento estratégico puede permitimos:
- AAcceder a especialistas que nos permitan alinear los actores de la cadena de suministro a nuestra cadena de valor
- BMantener la disciplina durante todas las etapas
- CTrabajar en forma remota con operadores donde designemos un operador para cada operación basado en su costo.
- DBajar los costos del staff permanente y pagar equipos poco especializados
35¿Qué es el precio sombra en programación lineal?
- AEs la tasa de cambio de la función objetivo cuando ninguna variable de decisión es igual a cero
- BEs la tasa de cambio de la función objetivo por unidad de cambio en una restricción del modelo
- CEs la tasa de cambio de la función objetivo al aumentar una unidad de variable de decisión
- DEs la tasa de cambio de la función objetivo cuando una variable de decisión es igual a cero
36¿Cuál es la mejor manera en que una empresa puede introducir un tipo de producto completamente nuevo que no tiene historial de ventas y garantizar su disponibilidad en anaquel a sus clientes?
- APuede enviar el producto directamente desde la producción a un centro de distribución central que surte solo la demanda real de los clientes.
- BPuede cambiar sus programas de producción y el inventario de existencias en todos sus almacenes para asegurar máxima disponibilidad.
- CPuede diseñar el nuevo producto para que requiera una flexibilidad mínima de la cadena de suministro para así aumentar la eficiencia del ensamblaje.
- DPuede trasladar sus instalaciones de producción a los mercados en donde se estime habrá la más alta demanda.
37En el caso de una pequeña empresa de fabricación de productos electrónicos, especificamente de ensamblaje de dispositivos móviles. Tradicionalmente, la empresa ha seguido un enfoque de producción en lotes, lo que ha resultado en problemas de retrasos, inventario excesivo y variabilidad en la calidad. Si la empresa desea mejorar sus problemas y aplica la herramienta One-piece-flow. ¿Cuál de los siguientes
enunciados son correctos sobre la herramienta?- AUna técnica que reduce o elimina el tiempo requerido de pasar de un producto o servicio a otro (tiempo de set-up)
- BHacer un producto a la vez, en un flujo continuo, con la calidad necesaria la primera vez y sin interrupciones
- CDividir la fabricación de un producto en varias operaciones para facilitar el trabajo
- DSirve como guía para que los trabajadores desempeñen consistentemente sus tareas
38¿Por qué es necesario relacionar los costos con los niveles sigma?
- APara encontrar una correlación entre los costos y la desviación estándar.
- BLos niveles sigma están ahí para indicar las tasas de error y, como cada persona de negocios sabe, dedicar tiempo a la reparación de errores cuesta dinero.
- CNinguna de las alternativas
- DPara afinar los cálculos estadísticos y entregar información más precisa para la toma de decisiones en la empresa.
39¿Cuáles no son las actividades que corresponden a una correcta implementación de la metodología Lean?
- ALos gerentes son los únicos recursos que deben trabajar en la identificación de causas y soluciones
- BLa metodología LEAN se puede aplicar a todo tipo de empresas y sectores
- CFormar un equipo en herramientas Lean que sean capaces de implementar y enseñar
- DSe debe implementar de forma secuencial y con adaptación a cada caso
40¿Cuáles son las actividades que corresponden a una correcta implementación de la metodología Lean?
- ALos gerentes son los únicos recursos que deben trabajar en la identificación de causas y soluciones
- BLa metodología LEAN se puede aplicar a todo tipo de empresas y sectores
- CFormar un equipo en herramientas Lean que sean capaces de implementar y enseñar
- DSe debe implementar de forma secuencial y con adaptación a cada caso
41En una pequeña panadería que produce pan artesanal. El propietario de la panadería desea identificar el tiempo que necesita para satisfacer la demanda diaria de pan de 400 unidades, considerando que su panadería está abierta 8 horas (480 minutos), como resultado obtiene que necesita 1.2 minutos para producir una unidad. ¿Cuál de los siguientes ítems corresponde esta respuesta?
- AValor agregado
- BTack time
- CTiempo de ciclo
- DLead time
42Un sistema de gestión en una empresa permite administrar de forma adecuada los recursos y obtener resultados apropiados ¿Cuáles son los objetivos que deben tener los sistemas de gestión de calidad en una organización? Seleccione todas las respuestas que considere.
- AAumentar el nivel de calidad
- BIncrementar las ventas en otros mercados
- CMejorar la satisfacción del cliente
- DOptimización de la gestión de empresa
43Un banco identifica que la rapidez en las transacciones es un requisito importante para el cliente. Se realiza la evaluación competitiva según el cliente, donde se identifica que el requisito no lo cubre el banco ni sus competidores. ¿Cuál es el diagnóstico de este punto según el análisis QFD?
- AConflicto
- BVentaja competitiva
- CImportancia técnica
- DÁrea de oportunidad
44La alta dirección debe soportar le ejecución de los planes del sistema de gestión facilitando la provisión de recursos ¿cuáles son los recursos que puede facilitarse al sistema de gestión?
Seleccione las respuestas que considere.- APatentes de productos y/o servicios
- BTecnologías de información para la comunicación
- CEdificios, infraestructura y servicios asociados
- DEquipos, incluyendo hardware y software
45Las 5 caracteristicas operativas de un paquete de servicio son:
- AAtención al cliente; Costo; Calidad; Tiempo de respuesta; Nivel de contacto con el cliente.
- BIntangible; Perecedero; Heterogéneo; Simultaneo; Participación del cliente en el proceso del servicio.
- CInstalaciones de soporte; Bienes de consumo; Servicios explícitos; servicios implícitos; información.
- DEconomía de escala; Precio; Calidad; Tiempo de respuesta; Atención.
46Las funcionalidades claves del inventario ABC son la clasificación, trazabilidad y política de inventarios segmentada
- AVerdadero
- BFalso
47Completa la frase: ____________________ es uno de los mecanismos preventivos que la empresa debe utilizar para cumplir con sus obligaciones legales.
- AMatriz de requisitos legales en seguridad y salud.
- BLa selección de personal.
- CLa encuesta de Great Place to Work.
- DEl Mantenimiento preventivo de las máquinas y herramientas.
48En qué clausulas se relacionan directamente entre si un reglamento interno de trabajo con el reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo de una empresa?
- ASanciones por incumplimientos
- BObligaciones de los trabajadores
- CDerechos de los trabajadores
- DPolítica de Seguridad y Salud
49El sistema único de trabajo (SUT) es una plataforma en la qque se registran todas las obligaciones en materia de seguridad y Salud en el trabajo ante que organismo de control Ecuatoriano
- AMinisterio del Trabajo
- BSeguro General de Riesgos del Trabajo del IESS
- CMinisterio de Gobierno
- DMinisterio de Salud Pública
50Que modelo de cadena de abastecimiento implica que el proveedor es responsable de monitorear y gestionar los niveles de inventario en los almacenes del minorista?
- ACPFR (Colaborative Planning, Forecasting, Replenishment
- BVMI (Vendor Managed Inventory)
- CSCOR (Supply Chain Operations Reference)
- DJIT (Just In Time)
51¿Cuál es el significado de unitarización en logística internacional?
- AUnitarizar significa tratar a cada producto final como único a fin de brindar servicio diferencial al cliente.
- BEl agrupamiento de uno o más items de la carga, es decir, transformar unidades menores a unidades mayores de carga, a fin de facilitar el almacenamiento y manipuleo durante el trayecto.
- CColocar la mercadería en una unidad de medida unificada no importando el medio de transporte permitiendo flexibilidad al momento de embarcar
- DLa técnica de unitarización permite al momento de desarrollar el envase que el producto salga como unidad de venta bajo un SKU.
52¿Cuál de los siguientes cambios tiende a ocurrir como resultado de agregar almacenes a una red logística suponiendo que no haya otros cambios?
- AEl Inventario aumenta, mientras que la relación entre el espacio de almacenamiento y el total de metros cuadrados del almacén no alcanza a modificarse significativamente.
- BEl inventario disminuye,mientas que la proporción de espacio de almacenamiento en metros cuadrados aumenta.
- CDisminuye el inventario y disminuye la relación entre el espacio de almacenamiento y el total de metros cuadrados.
- DEl inventario aumenta y la relación entre el espacio de almacenamiento y el total de metros cuadrados aumenta.
53¿A cuál de los siguientes se refiere el principio de economías de escala por distancia de transporte?
- ANo todos los kilómetros tienen el mismo costo y los viajes mas largos generalmente incluyen mayor porcentaje de kilómetros menos costosos.
- BTodos los kilómetros tienen el mismo costo y la depreciación del vehículo se basa en si son kilómetros rurales o urbanos.
- CTodos los kilómetros tienen el mismo costo y los viajes mas largos requieren múltiples paradas para reabastecer cobustible.
- DTodos los kilómetros no tienen el mismo costo, y el transportista prefiere los viajes mas cortos.
54En la metodología Lean Manufacturing permite la identificación de desperdicios que representan actividades o procesos que no agregan valor y que deben eliminarse para lograr una producción mas eficiente y orientada al cliente ¿Cuáles de los siguientes ítems corresponden a los 8 desperdicios ?
Selecciona la correspondencia entre cada opción.
- Aa-3 / b-1 / c-4 / d-2
- Ba-2 / b-1 / c-4 / d-3
- Ca-3 / b-4 / c-2 / d-1
- Da-4 / b-1 / c-2 / d-3
55La segunda fase de la hoja de ruta DMAIC es medición, ¿Por qué se debe estudiar y validar los sistemas de medición?
- APara tener calibrados os instrumentos de medición
- BPara estar seguro que todas las personas involucradas en el proyecto sepan medir
- CPara garantizar que los datos medidos sean correctos y en consecuencia se puedan tomar buenas decisiones
- DNinguna de las anteriores
56En muchas de las organizaciones buscan conseguir operar eficientemente para generar el mayor valor para sus clientes con el menor costo posible. ¿Cuáles son los principales aspectos que podemos aplicar en las empresas a través del uso de la metodología Lean?
- AEliminar desperdicios
- BCrear valor en el cliente
- CDiseñar nuevos productos
- DProducir en grandes volúmenes
57¿Qué es Six Sigma?
- ASix Sigma reduce costos a través de reducir la calidad y el valor de los productos y servicios que ofrece para reducir gasto.
- BEs una metodología orientada a datos, enfocada al cliente y encaminada a los resultados.
- CSe la conoce también como DMAIC, (por sus siglas en inglñes Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
- DEsta brecha se conoce como el costo de la mala o pobre calidad.
58La mejora continua en una organización es un proceso vivo que se basa en la aplicación de varias herramientas de gestión ¿Cuáles son herramientas de mejora continua que se puede aplicar en una organización?
Selecciones las que considere.- ASistema de solución de problemas
- BBeneficios como uniforme, transporte y alimentación
- CLean Manufacturing
- DVenta de productos a empleados
59Siendo usted miembro del alto liderazgo de una organización, ¿Cuáles son los criterios que puede considerar para elaborar un plan estratégico que facilite el funcionamiento del sistema de gestión?
Seleccione las que considere.- AAnalisis FODA
- BLevantamiento de las expectativas de las partes interesadas internas y externas
- CEntender el contexto en el que se desarrolla la organización
- DDeterminar indicadores de gestión KPIs del negocio
60El Diagrama de Ishikawa, Espina de pescado o Causa-Efecto cumple con lo siguiente:
- AEs indispensable en un proyecto de mejoramiento de procesos, sin su presencia no se puede lograr el éxito de la iniciativa
- BDebe ser desarrollado por un experto en Estadística
- CNo aplica a proyectos en empresas de servicios.
- DEs una herramienta que puede ser reemplazada por otra, como por ejemplo Diagrama de Árbol.
61¿Cuál de las siguientes no es una etapa para un proyecto de mejoramiento de procesos?
- ADeterminación de la Causa Raíz
- BMinimización de los inventarios
- CIdentificación del Problema
- DEstandarización de los Resultados
62CASO DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA LEAN MANUFACTURING EN CHOCODELICIAS S.A.
Objetivo:
Mejora de la consistencia en el tamaño y sabor de los chocolates en ChocoDelicias S.A. mediante la aplicación de Lean Six Sigma
Introducción:
ChocoDelicias S.A. es reconocida por su dedicación a la calidad y la artesanía en la producción de chocolates. Sin embargo, enfrentaba desafíos significativos relacionados con la inconsistencia en el tamaño y el sabor de sus productos, lo que afectaba su reputación y la lealtad de sus clientes durante los últimos 3 años. Para abordar estos problemas, la empresa decidió implementar la metodología Lean Six Sigma, con el objetivo de identificar las causas raíz de estas inconsistencias y aplicar mejoras significativas en sus procesos de producción.
Análisis de la situación actual:
El análisis detallado de la situación actual reveló varios problemas clave en la línea de producción de ChocoDelicias S.A.:
Variabilidad en las proporciones de ingredientes: Se identificó que las variaciones en las cantidades de ingredientes usados eran una causa principal de la inconsistencia en el sabor de los chocolates.
Equipamiento descalibrado: Algunas máquinas encargadas de moldear los chocolates no estaban correctamente calibradas, resultando en productos de tamaños variables.
Falta de estándares en los procesos: La ausencia de procedimientos estandarizados para la producción y el control de calidad permitía una amplia variabilidad en los resultados finales.
Capacitación insuficiente del personal: Se observó que no todos los empleados tenían el mismo nivel de habilidad o conocimiento sobre las mejores prácticas en la producción de chocolates.
Planes de acción:
Para solucionar estos problemas, ChocoDelicias S.A. implementó un plan de acción basado en los principios de Lean Six Sigma:
Establecimiento de procedimientos estandarizados: Se desarrollaron y documentaron procesos estandarizados para la selección y mezcla de ingredientes, así como para el moldeado de los chocolates.
Capacitación y certificación del personal: Se implementaron programas de capacitación para asegurar que todos los empleados dominaran los nuevos procedimientos estandarizados y las mejores prácticas en la producción de chocolates.
Calibración y mantenimiento del equipamiento: Se estableció un programa de mantenimiento regular y calibración de las máquinas para asegurar la consistencia en el tamaño de los chocolates.
Implementación de controles de calidad en puntos críticos: Se introdujeron inspecciones y controles de calidad en etapas clave del proceso de producción para detectar y corregir desviaciones en tiempo real.
Conclusiones:
La aplicación de Lean Six Sigma en ChocoDelicias S.A. resultó en mejoras significativas en la consistencia del tamaño y sabor de los chocolates. Los beneficios alcanzados incluyeron:
Reducción de la variabilidad en el sabor y tamaño de los productos en un 40%.
Aumento en la satisfacción del cliente y en las reseñas positivas.
Mejora en la eficiencia de la producción y reducción de desperdicios.
Estas mejoras no solo optimizaron el proceso de producción, sino que también reforzaron la reputación de ChocoDelicias S.A. como líder en calidad dentro de la industria chocolatera.
Considerando que la metodología usada para resolver este caso es LeanSix Sigma, ¿Cuáles fueron los principales beneficios encontrados durante el proceso de mejora?- AReducción de la variabilidad en el sabor y tamaño de los productos, aumento en la satisfacción del cliente y mejora en la eficiencia de la producción y reducción de desperdicios.
- BToma de decisiones en tiempo real mediante el uso de dashboards
- CAutomatización de procesos mediante la instalación de máquinas de llenado por dosificación
- DReducción de personal del área de producción
63Respecto a la definición de procesos y procedimientos, señale la afirmación correcta:
- AEl procedimiento describe el proceso considerando al usuario del mismo
- BEs lo mismo, todo depende de la forma en que la empresa maneje sus definiciones
- CEl proceso describe al procedimiento considerando al usuario del mismo
- DSi no existe procedimientos documentados, el proceso está incompleto
64Complete la siguiente afirmación: Las restricciones limitantes dentro de un modelo de programación lineal para optimización ____________
- APermiten el cálculo de una solución factible óptima
- BGarantizan que las variables sean no negativas y factibles
- CAseguran el uso de recursos
- DIdentifican las condiciones del modelo y la solución factible
65El proceso de realización de exámenes médicos ocupacionales de inicio que se realizan en las empresas es un componente obligatorio dentro de la gestión de:
- AEl proceso de nomina y beneficios
- BEl proceso de Medicina del Trabajo
- CEl proceso de capacitación a nivel general
- DEl proceso de producción de la empresa
66El que la empresa tengas las direcciones de los empleados actualizadas de la compañía es una medida de control en el caso de ocurrencia de accidentes In Itinere con relación a la;
- AAl contrato de trabajo
- BDescriptivos de Cargo
- CRelación Cronológica
- DAnálisis de los puestos de trabajo
67La estructura de alto nivel de un sistema de gestión se audita e implementa desde las cláusulas
- A6 a 10
- B4 a 10
- C3.1 a 3.17
- D0 a 10
68Según su fundamento teórico y su forma de aplicación, los métodos NTP 330, binario INSTH y William Fine utilizados en seguridad y salud en el trabajo, se ajusan a un análisis de tipo:
- ADeterminístico
- BHeurístico
- CEstadístico
- DHistórico
69Como parte de la organización del personal dentro del plan de emergencias, las siguientes son características propias de la brigada de emergencia de primera intervención
(se pueden seleccionar mas opciones de respuesta ):- ADistribuido por toda la empresa
- BÚnicamente participa en emergencias en fase parcial
- CNo tiene identificación específica
- DConstituida por personal específico de cada área
70¿Cuál de las siguientes no es una forma tradicional de aumentar la capacidad del proceso?
- AAumentar el personal operativo de producción
- BReducir el tiempo de proceso
- CAumentar el staff administrativo del gerente de producción
- DAumentar los equipos para la producción
71No hace parte de las caracteristicas de Make to Order
- ASe sirve cada orden específica
- BEl cliente requiere el producto de inmediato
- CNo hay incertidumbre en la demanda
- DHay tiempo para el desarrollo del proceso
72De acuerdo a la clase dictada sobre Incoterms y la bibliografía, que información provee cada uno de los incoterms 2020
- AIndican la propiedad de la mercadería y el momento en que esta se traslada al comprador
- BDesarrolla en forma detallada de los documento implicados en la operación de comercio internacional
- CIndican en donde inicia y en donde termina la responsabilidad del que vende y en donde empieza la responsabilidad del que compra
- DBasan su formulación e información detallando la jurisdicción legal donde se dirimirán las disputas
73En una empresa manufacturera llamada EcoGadgets, especializada en la producción de dispositivos electrónicos ecológicos, Carlos, el director de operaciones, se enfrenta a desafíos en la gestión de sus responsabilidades. La demanda de los productos ha aumentado significativamente, lo que ha generado preocupaciones sobre la eficiencia y la calidad en la cadena de producción. Así mismo los competidores intentarán entrar fuertemente en el segmento de mercado que EcoGadgets atiende. Ante esta situación, Carlos se pregunta cuáles son las técnicas básicas para mejorar la eficiencia operativa y garantizar la calidad del producto.
Además, el CEO de EcoGadgets está revisando la estrategia empresarial, buscando integrar los principios de dirección y organización de las operaciones como parte esencial de la estrategia global de la empresa.
Carlos se encuentra evaluando cómo alinear las operaciones con los objetivos estratégicos y cómo estas decisiones afectarán a la organización en su conjunto.
Por último, consciente de que las operaciones de EcoGadgets tienen un impacto directo en clientes y en la percepción de la marca, Carlos se pregunta sobre los alcances de estas operaciones en términos de satisfacción del cliente y cómo pueden influir en la reputación de la empresa. También se cuestiona sobre cómo optimizar las operaciones para garantizar una experiencia positiva para los clientes y, al mismo tiempo mejorar la eficiencia interna.
¿Qué aspecto de las operaciones podía influir más en la reputación de EcoGadgets?- AEl volumen de producción
- BLa sostenibilidad y responsabilidad ecológica
- CEl precio de los productos
- DLa velocidad de entrega
74Las estrategias de la calidad de hoy deben buscar
- AImpactar en todos los aspectos del desempeño y la organización
- BMejorar la calidad de los productos
- CHacer contribuciones a reducir la variación
- DHacer contribuciones a eliminar los defectos
75Dentro de la administración de la fuerza laboral, que significa el empoderamiento:
- ADar autoridad a la gente: tomar decisiones, tener control sobre el trabajo, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el cambio.
- BDar autorizacion a ciertos colaboradores para: tomar decisiones, tener el control sobre el trabajo, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el cambio.
- CDar permiso a los colaboradores más destacados para tomar decisiones, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el cambio.
- DDar autoridad a los jefes, tomar decisiones, tener control sobre el trabajo, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el cambio
76La logística agrega valor al proceso de la cadena de suministro si:
- ASe puede lidiar con éxito con las regulaciones de exportación e importación.
- BLas ventas se logran a través de un inventario colocando estratégicamente.
- CLas variantes del producto no cambian los requisitos de embalaje.
- DLos costos de transporte pueden reducirse al mínimo.
77¿Qué es la investigación de Operaciones?
- AEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados con el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los desperdicios y retrabajos.
- BEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos empíricos avanzados con el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles.
- CEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados con el propósito de eliminar el proceso de toma de decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles.
- DEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analiticos avanzados con el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles.
78Durante del desarrollo de un proyecto SIX SIGMA usted ha validado exitosamente el sistema de medición; así mismo, calculó los limites de control del proceso y encuentra que el mismo se encuentra en control estadístico pero al calcular el Cp y Cpk del proyecto obtiene un valor ‹ 1, ¿Cómo continuaría con su proyecto?
- ASi el Cp y Cpk es ‹ 1 implementaría acciones para reducir la variación; si la tecnología del proceso no lo permite, lo hablaría con el alta dirección para evaluar la posibilidad de realizar una inversión en un salto tecnológico.
- BSi el Cp y Cpk es ‹ 1 implementaría acciones para reducir la variación: si la tecnología del proceso no lo permite, estimaría los ahorros que provocaría un salto tecnológico y lo hablaría con el alta dirección para evaluar la posibilidad de realizar la inversión.
- CSi el Cp y Cpk es ‹ 1 se concluye que el proceso es capaz de cumplir con las especificaciones por lo que se daría por terminado el proyecto.
- DNinguna de las anteriores
79Durante un workshop de identificación de causas de un problema, el equipo del proyecto identificó más de 40 causas enfocada en diferentes aspectos del negocio. ¿Por qué el equipo usaría la matriz de priorización de causas
- ASe usa para decidir qué causas perseguir
- BEs una actividad de trabajo individual de acuerdo al proyecto
- CNo permite tomar decisiones de forma asertiva
- DPuede ayudar a priorizar las causas considerando sus efectos, impactos y dificultad para resolver
80En una pequeña panadería que produce pan artesanal. El propietario de la panadería desea identificar el tiempo que necesita para satisfacer la demanda diaria de pan de 400 unidades, considerando que su panadería está abierta 8 horas (480 minutos), como resultado obtiene que necesita 1.2 minutos para producir una unidad. ¿Cuál de los siguientes ítems corresponde esta respuesta?
- ALead Time
- BTack time
- CCicle Time
- DValor agregado
81Seleccione cuál de las siguientes es una cualidad de un Líder de Equipo
- AManejo y resolución de conflictos
- BEntablar un ambiente autoritario
- CVelar por intereses propios
- DEstar enterado de todo lo que sucede
82La alta dirección debe soportar le ejecución de los planes del sistema de
gestión facilitando la provisión de recursos ¿cuáles son los recursos que
puede facilitarse al sistema de gestión? Seleccione las respuestas que
considere.- AEdificios, infraestructura y servicios asociados
- BPatentes de productos y/o servicios
- CTecnologías de información para la comunicación
- DEquipos, incluyendo hardware y software
83Implementación de Acciones correctivas y preventivas para mejorar los
tiempos de evacuación y las instalaciones de emergencias de una empresa:
9 variables de decisión, una por cada conexión entre los orígenes y
destinos
3 variables de decisión, una por cada destino
8 variables de decisión, una por cada conexión entre los orígenes y
destinos
6 variables de decisión, una por cada origen y destino
Lo modelos de transporte requieren de una variable de decisión por cada
conexión entre los orígenes y destinos, en este caso en particular hay 8
conexiones en lugar de 9, porque la refinería 1 no está conectada con el
área de distribución 3
Caso de estudio de empresa de Manufactura
Resumen:
Este estudio de caso se centra en la propuesta de acciones correctivas y/o
preventivas para mejorar los tiempos de salida, así como los protocolos e
instalaciones de emergencia de una empresa de manufactura, de manera
específica los recursos orientados a la evacuación de personas. Las plantas
de manufactura así como sus instalaciones de servicios auxiliares pueden
ser susceptibles a diversos tipos de eventos adversos que puedan generar
situaciones de emergencia con el potencial de comprometer además de los
recursos materiales de la empresa, la seguridad y salud de los trabajadores
(el principal recurso de toda organización). Por lo que el rol del técnico de
prevención debe enfocarse en salvaguardar la seguridad y salud de los
trabajadores, a través del diseño o readecuación de locales, corredores, y
salidas de emergencia que permitan una correcta evacuación del personal
en respeto de los protocolos establecidos en la organización y de las
recomendaciones de entes de emergencias tanto nacionales como
internacionales.
Situación actual:
Una empresa dedicada a la manufactura de piezas galvanizadas de metal
dispone de dos instalaciones principales en su predio, en las que en un
momento u otro se agrupan sus trabajadores. La primera, la planta de
producción, en la que laboran 120 trabajadores distribuidos en dos turnos
de producción, uno diurno de 80 personas (ocupación máxima) y uno
vespertino de 40 personas. La planta cuenta con una sola salida de
emergencias, con un ancho de 2.5 metros, la distancia (máxima) desde el
ocupante más lejano hacia la salida es de 70.5 metros.
La segunda instalación es una sala comedor, en la que en ambos turnos de
producción (diurno y vespertino) los trabajadores se sirven los alimentos. El
comedor cuenta con 10 mesas de 5 personas cada una, para una ocupación
máxima de 50 personas en el turno diurno, con otro grupo de 30 personas
en un diferente horario. EL comedor cuenta con una salida de 1.2 metros
de ancho y la distancia al comensal más lejano es de 24 metros.
Instrucciones:
El técnico de seguridad de la empresa debe analizar la situación de partida
de las instalaciones con respecto a los tiempos de salida del personal en un
proceso de evacuación y proponer las mejoras necesarias para que se logre
bajar de un tiempo de 90 segundos para la planta y de 60 segundos para el
comedor. Conteste a las preguntas de este caso de estudio haciendo uso de
la ecuación para el cálculo del tiempo de salida (TS) del personal durante
procesos de evacuación que se muestra a continuación:
- ASi lo logra, el nuevo tiempo de salida es de 58.3 segundos c
- BNo lo logra, el nuevo tiempo de salida es de 68.4 segundos
- CSi lo logra, el nuevo tiempo de salida es de 49.2 segundos
- DNo lo logra, el nuevo tiempo de salida es de 62.5 segundos
84¿Cuál podría ser un efecto positivo de agregar más almacenes a un sistema
de distribución?- AMejora en el servicio al cliente.
- BReducción de redundancias, lo que lleva a tener más espacio de
almacenamiento en relación con el total de metros cuadrados. - CReducción de la razón de instalaciones ineficientes respecto al total
de instalaciones. - DReducción de gastos generales a través de economías de escala.
85Una pequeña empresa fabricante de productos lácteos está seleccionando
un canal de cumplimiento de pedidos para manejar las entregas de leche a
los minoristas locales. ¿Qué método es el más recomendable?- AEmbarque a un distribuidor independiente que almacena y distribuye
con red omnicanal. - BAlmacenamiento del fabricante con envío directo al cliente del
minorista. - CAlmacenamiento del fabricante con entrega directa al minorista.
- DAlmacenamiento del fabricante con embarque a un centro de
distribución y luego al minorista.
- AEmbarque a un distribuidor independiente que almacena y distribuye
86El controlar los accidentes que se pueden dar en actividades encomendadas a un trabajador en locaciones distintas a su lugar regular de trabajo (fuera de su provincia) esta contemplado dentro de los accidentes:
de tipo- AAccidentes In Itinere
- BAccidentes causados por terceros
- CAccidentes en comisión de servicios
- DAccidentes en misión de servicios
87Indique cuál de los siguientes documentos relacionados con el Sistema de Gestión de la ISO 45001 revisada en clases, se interpreta como un compromiso de la organización para cumplir con sus objetivos de seguridad y salud en el trabajo
- APolítica de Seguridad y Salud
- BPlan de trabajo del médico ocupacional
- CAlcance del Sistema de Gestión
- DMatriz de cumplimiento legal en SSO
88Según la ecuación general utilizada dentro del proceso de evaluación de
riesgos mayores, el nivel de riesgo es igual a:- AExposición * Vulnerabilidad
- BAmenaza * Vulnerabilidad
- CDaño * Vulnerabilidad
- DPeligro * Amenaza
89Tipo de fuego que procede de la combustión de aceites vegetales y grasas
animales:- AFuegos clase A
- BFuegos clase B
- CFuegos clase D
- DFuegos clase K
90Respecto a la definición de procesos y procedimientos, señale la afirmación
correcta- ASi no existe procedimientos documentados, el proceso está incompleto
- BEs lo mismo, todo depende de la forma en que la empresa maneje sus definiciones
- CEl procedimiento describe el proceso considerando al usuario del mismo
- DEl proceso describe al procedimiento considerando al usuario del mismo
91¿Por qué un indicador de cumplimiento de plan de capacitación es el más
adecuado para el proceso de RRHH?- APorque permite evaluar el cumplimiento de un plan muy relevante para el proceso
- BEl indicador mencionado NO es el más adecuado para el proceso de RRHH
- CPorque identifica las brechas de competencia en el personal, indispensable para la buena gestión empresarial
- DPorque es fácil de actualizar previo a las auditorias
92Zara, una exitosa empresa de moda, ha sido conocida por su enfoque en la rápida entrega de productos a sus tiendas. Esta estrategia se alinea con:
- ALa estrategia de externalizar la producción para reducir la carga
logística. - BLa estrategia de utilizar envíos aéreos para reducir costos de
transporte. - CLa estrategia de priorizar los inventarios para mantener altos niveles
de stock. - DLa estrategia de transporte con entregas continuas y rápidas.
- ALa estrategia de externalizar la producción para reducir la carga
93¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de logística en
una cadena de abastecimiento?- AEl proceso de fabricación y producción de bienes para satisfacer la demanda del cliente.
- BLa implementación de tecnología avanzada para rastrear y monitorear los productos en tiempo real
- CLa planificación y gestión de la adquisición de materias primas y productos terminados.
- DEl almacenamiento y distribución eficiente de los productos en la cadena de suministro para asegurar los 7 correctos
94No es relevante en definición de la política de inventario
- ACapacidad de almacenamiento de productos indirectos para la
producción - BProducir de acuerdo a un ritmo de producción
- CAdelantar producción por temporada
- DMantener un nivel de servicio al cliente
- ACapacidad de almacenamiento de productos indirectos para la
95En la estrategia de procesos, bajo volumen y alta variedad corresponde a:
- AEnfoque en proceso
- BEnfoque en producto
- CPersonalización masiva
- DProducción repetitiva
96Durante el desarrollo de un proyecto SIX SIGMA usted encuentra que el %GRR < 10%, así mismo al tomar los datos del proceso, graficarlos y calcular los límites de control encuentra que hay puntos fuera de los límites de control y también existen tendencias crecientes y decrecientes, ¿Cómo continuaría con su proyecto?
- ADebido a que el %GRR es menor al 10% concluyo que el proceso se encuentra en control estadístico y finalizo el estudio.
- BCalcularía el Cp y Cpk del proceso para determinar el grado de capacidad del proceso.
- CAnalizaría las causas especiales de variación presentadas, las eliminaría y volvería a repetir el estudio hasta que el mismo se encuentre bajo control estadístico.
- DNinguna de las anteriores.
97Si al realizar un estudio GRR para aprobar un sistema de medición usado en su proyecto SIX SIGMA encuentra que el %GRR es > al 30% ¿Qué acciones tomaría?
- A%GRR > 30% el sistema de medición no es aceptable, se debe trabajar en la reducción de la variación de las mediciones ya sea entrenando a los operadores o mejorando el método.
- B%GRR > 30% el sistema de medición es aceptable por lo que daría
por validado. - C%GRR > 30% el sistema de medición es aceptable con condición, se
mejoraría la variación de las mediciones. - DNinguna de las anteriores.
98¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la estrategia de
producción "push" en la cadena de abastecimiento?- ALa estrategia busca reducir el inventario al mínimo y sincronizar la producción con la demanda real.
- BSe caracteriza por retrasar la producción hasta que se tenga una demanda clara del cliente.
- CLa producción se inicia antes de que se genere una orden de compra del cliente.
- DSe basa en la demanda del cliente para iniciar la producción.
99De los enunciados mencionados abajo ¿Cuáles son considerados pasos para realizar un evento Kaizen?
- AAnalizar el tack time del proceso
- BMantener la disciplina durante todas las etapas
- CValidar las causas raíz y definir los planes de acción para
eliminarlas - DCompletar el mapeo de procesos
100Los liners term complementan muchas veces a los incoterms en particular bajo modalidad tramping, su función es:
- ADesarrollar en forma precisa el punto de transferencia de la propiedad de la mercadería
- BIndicar dentro de las cláusulas del contrato los posibles extra costos y tribunales competentes en caso de discrepancia
- CDeterminar dentro de los gastos del transporte internacional quien abonar los gastos de carga, descarga, nivelación y estiba de mercadería
- DPermitir indicar las responsabilidades del embarcador y fundamentalmente si el flete es pago en origen o destino.
101Durante del desarrollo de un proyecto SIX SIGMA usted ha validado exitosamente el sistema de medición; así mismo, calculó los límites de control del proceso y encuentra que el mismo se encuentra en control almacenamiento de mercancías. En esta estrategia, la empresa impulsa el producto hacia los consumidores basándose en sus proyecciones, lo que puede generar un exceso de inventario si las proyecciones no son precisas. Desarrollar en forma precisa el punto de transferencia de la
propiedad de la mercadería Indicar dentro de las cláusulas del contrato los posibles extra costos
y tribunales competentes en caso de discrepancia Determinar dentro de los gastos del transporte internacional quien abonar los gastos de carga, descarga, nivelación y estiba de mercadería Permitir indicar las responsabilidades del embarcador y fundamentalmente si el flete es pago en origen o destino.
Determinar dentro de los gastos del transporte internacional quien abonar los gastos de carga, descarga, nivelación y estiba de mercadería, Se encuentran compuestas de 4 letras I (in / carga), O (out / descarga), S (stowed / estiba) y T (trimmed / asentamiento o trincado). Luego se utiliza la letra F (Free) antepuesto indica no los comprende y la letra L (linner) indica que se encuentran comprendidos. estadístico pero al calcular el Cp y Cpk del proyecto obtiene un valor < 1,
¿Cómo continuaría con su proyecto?- ASi el Cp y Cpk es < 1 implementaría acciones para reducir la variación; si la tecnología del proceso no lo permite, lo hablaría con el alta dirección para evaluar la posibilidad de realizar una inversión en un salto tecnológico.
- BSi el Cp y Cpk es < 1 implementaría acciones para reducir la variación; si la tecnología del proceso no lo permite, estimaría los ahorros que provocaría un salto tecnológico y lo hablaría con el alta dirección para evaluar la posibilidad de realizar la inversión.
- CSi el Cp y Cpk es < 1 se concluye que el proceso es capaz de cumplir con las especificaciones por lo que se daría por terminado el proyecto.
- DNinguna de las anteriores.
102En el siguiente caso de una pequeña empresa de fabricación de muebles que se enfrenta a problemas de eficiencia en su línea de producción. Han identificado que hay retrasos en el proceso, desperdicio de materiales y falta de colaboración entre los trabajadores. Para abordar rápidamente estos problemas, ¿Cuál de las siguientes herramientas Lean permitiría mejorar estos problemas?
- AHeijunka
- BKaizen
- C5S
- DGestión Visual
103Indique cuál de los siguientes NO se consideraría uno de los programas que el IESS revisa en las empresas al momento de una investigación de enfermedades ocupacionales o accidentes de trabajo.
- APrograma de Vigilancia de la Salud Ocupacional
- BPrograma de Equipo de Protección Personal
- CPrograma de Investigación de accidentes
- DPrograma de Mantenimiento predictivo de máquinas
104Una obligación de los empleadores en materia de Seguridad y Salud y que tiene vinculo directo en la ejecución de proyectos es:
- AInducción de trabajadores nuevos
- BSelección de personal
- CCoordinación para que los trabajadores se realicen los exámenes
médicos - DDesarrollo de plan de capacitación de Seguridad y Salud
105HAZOP es una herramienta dedicada a analizar la:
- ACalidad de un proyecto en cada una de sus fases de instalación.
- BComportamiento seguro en una empresa
- CSeguridad en los procesos de un proyecto
- DVariabilidad de los defectos de un puesto de trabajo
106¿Cuál de las siguientes no hace parte de la fase de desarrollo de producto?
- ADiseño de sistema
- BProducción masificada
- CPlaneación
- DPruebas y Afinación
107Según la jerarquía de controles de riesgos laborales, escoja de entre el
siguiente grupo de estrategias, aquellas ordenadas de mayor a menor
efectividad:- AEliminación, controles de ingeniería, substitución, controles
administrativos, EPIS. - BControles de ingeniería, eliminación, substitución, controles
administrativos, EPIS. - CEliminación, controles administrativos, controles de ingeniería,
substitución, EPIS. - DEliminación, substitución, controles de ingeniería, controles
administrativos, EPIS.
- AEliminación, controles de ingeniería, substitución, controles
108¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre la programación
lineal?- ATodos los problemas de optimización pueden ser formulados como
problemas de programación lineal - BLas variables de decisión no tienen restricciones en la programación
lineal - CLa programación lineal solo puede utilizarse para problemas de
maximización - DLa solución óptima siempre se encuentra en un vértice de la región
factible
- ATodos los problemas de optimización pueden ser formulados como
109¿Qué es una restricción en programación lineal?
- AUna ecuación o inecuación que se quiere optimizar
- BUna ecuación o inecuación que establece un valor específico de las
variables objetivo. - CUna ecuación o inecuación que establece el valor máximo o mínimo
de la variable objetivo - DUna ecuación o inecuación lineal que establece una limitación en las
variables de decisión
110¿Qué es un proceso?
- AUn sistema de documentos
- BUn documento que establece los pasos a seguir para lograr un objetivo
- CUn conjunto de características que cumplen los requerimientos de los clientes
- DUn conjunto de actividades interrelacionadas que generan un producto
111En un modelo de programación lineal, están implícitas algunas suposiciones. Indiqué cuáles corresponden
- AProporcionalidad, divisibilidad y actividad
- BProporcionalidad, linealidad y actividad
- CActividad, parametrización y divisibilidad
112Implementación de Acciones correctivas y preventivas para mejorar los
tiempos de evacuación y las instalaciones de emergencias de una empresa:
Caso de estudio de empresa de Manufactura
Resumen:
Este estudio de caso se centra en la propuesta de acciones correctivas y/o
preventivas para mejorar los tiempos de salida, así como los protocolos e
Patentes de productos y/o servicios
Equipos, incluyendo hardware y software
Tecnologías de información para la comunicación
Edificios, infraestructura y servicios asociados
En el capítulo 7 de la norma ISO 9001:2015 se expone los recursos de
apoyo que permitan el desarrollo de la gestión de los requerimientos de la
norma
En el capítulo 7 de la norma ISO 9001:2015 se expone los recursos de
apoyo que permitan el desarrollo de la gestión de los requerimientos de la
norma
En el capítulo 7 de la norma ISO 9001:2015 se expone los recursos de
apoyo que permitan el desarrollo de la gestión de los requerimientos de la
norma
instalaciones de emergencia de una empresa de manufactura, de manera
específica los recursos orientados a la evacuación de personas. Las plantas
de manufactura así como sus instalaciones de servicios auxiliares pueden
ser susceptibles a diversos tipos de eventos adversos que puedan generar
situaciones de emergencia con el potencial de comprometer además de los
recursos materiales de la empresa, la seguridad y salud de los trabajadores
(el principal recurso de toda organización). Por lo que el rol del técnico de
prevención debe enfocarse en salvaguardar la seguridad y salud de los
trabajadores, a través del diseño o readecuación de locales, corredores, y
salidas de emergencia que permitan una correcta evacuación del personal
en respeto de los protocolos establecidos en la organización y de las
recomendaciones de entes de emergencias tanto nacionales como
internacionales.
Situación actual:
Una empresa dedicada a la manufactura de piezas galvanizadas de metal
dispone de dos instalaciones principales en su predio, en las que en un
momento u otro se agrupan sus trabajadores. La primera, la planta de
producción, en la que laboran 120 trabajadores distribuidos en dos turnos
de producción, uno diurno de 80 personas (ocupación máxima) y uno
vespertino de 40 personas. La planta cuenta con una sola salida de
emergencias, con un ancho de 2.5 metros, la distancia (máxima) desde el
ocupante más lejano hacia la salida es de 70.5 metros.
La segunda instalación es una sala comedor, en la que en ambos turnos de
producción (diurno y vespertino) los trabajadores se sirven los alimentos. El
comedor cuenta con 10 mesas de 5 personas cada una, para una ocupación
máxima de 50 personas en el turno diurno, con otro grupo de 30 personas
en un diferente horario. EL comedor cuenta con una salida de 1.2 metros
de ancho y la distancia al comensal más lejano es de 24 metros.
Instrucciones:
El técnico de seguridad de la empresa debe analizar la situación de partida
de las instalaciones con respecto a los tiempos de salida del personal en un
proceso de evacuación y proponer las mejoras necesarias para que se logre
bajar de un tiempo de 90 segundos para la planta y de 60 segundos para el
comedor. Conteste a las preguntas de este caso de estudio haciendo uso de
la ecuación para el cálculo del tiempo de salida (TS) del personal durante
procesos de evacuación que se muestra a continuación:
El gerente de la empresa por otra parte, propone solo redistribuir a los
trabajadores de la planta en los dos turnos, dejando un total de 60
personas en cada uno y reduciendo la distancia máxima hacia la salida hasta
los 50 metros, cree que con eso será suficiente. Considerando estos
cambios, ¿Qué nuevo tiempo de salida del personal se obtiene?
- A96.4 segundos
- B110.5 segundos
- C101.8 segundos
- D88.3 segundos
113La alta dirección debe soportar le ejecución de los planes del sistema de gestión facilitando la provisión de recursos ¿cuáles son los recursos que puede facilitarse al sistema de gestión? Seleccione las respuestas que considere.
- APatentes de productos y/o servicios
- BEdificios, infraestructura y servicios asociados
- CEquipos, incluyendo hardware y software
- DTecnologías de información para la comunicación
114Hacen parte de las fases del sistema de operación "Purchase to Order"
- AProcesos asociados y relacionados a la mercadotecnia
- BProcesos administrativos y de contratación
- CCompras, ensamble, producción
115Concepto de Takt Time
- AEs el tiempo requerido para una operación específica
- BEs el tiempo total del proceso
- CTiempo muerto dentro del proceso
- DEl tiempo entre unidades para entregar al cliente
116Proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que
consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los
distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas:- ALibre comercio
- BVentaja comparativa
- CMejora de la eficiencia de los sistemas logísticos
- DGlobalización
117El análisis de sensibilidad permite…
- AAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y
valor óptimo) en aquellos casos donde uno o varios parámetros
sufren modificaciones en relación a sus valores originales, para lo
cual se debe resolver nuevamente el problema - BAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y
valor óptimo) debido a la inclusión de nuevas restricciones, sin la
necesidad de resolver nuevamente el problema - CAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y
valor óptimo) en aquellos casos donde uno o varios parámetros
sufren modificaciones en relación a sus valores originales, sin la
necesidad de resolver nuevamente el problema - DAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y
valor óptimo) debido únicamente a cambios en el lado derecho de
nuestras restricciones, sin la necesidad de resolver nuevamente el
problema
- AAnalizar el impacto en los resultados del modelo (solución óptima y
118¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de logística en
una cadena de abastecimiento?- ALa planificación y gestión de la adquisición de materias primas y
productos terminados. - BEl proceso de fabricación y producción de bienes para satisfacer la
demanda del cliente. - CLa implementación de tecnología avanzada para rastrear y
monitorear los productos en tiempo real - DEl almacenamiento y distribución eficiente de los productos en la
cadena de suministro para asegurar los 7 correctos
- ALa planificación y gestión de la adquisición de materias primas y
119Si usted administra una cadena de supermercados y la alta gerencia le pide
implementar un modelo de cadena de abastecimiento que se centra en la
colaboración y comunicación estrecha entre el minorista y el proveedor
para planificar, pronosticar y reabastecer productos de manera conjunta,
¿Qué modelo recomendaría?- AVMI (Vendor Managed Inventory)
- BSCOR (Supply Chain Operations Reference)
- CCPFR (Colaborative Planning, Forecasting, and Replenishment)
- DFIFO (First-In, First-Out)
120¿Qué son las competencias?
- AMotivos y actitudes
- BConjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores de un
trabajador para desempeñarse en un rol - CConjunto de conocimientos
- DConjunto de habilidades
121La mejora continua en una organización es un proceso vivo que se basa en
la aplicación de varias herramientas de gestión ¿Cuáles son herramientas de
mejora continua que se puede aplicar en una organización? Seleccione las
que considere.- ASistema de solución de problemas.
- BBeneficios como uniforme, transporte y alimentación.
- CVenta de productos a empleados.
- DLean Manufacturing.
122Indique qué programa de los descritos a continuación soporta directamente
a controlar los riesgos en su origen- APrograma de investigación de enfermedades ocupacionales de la
empresa. - BPrograma de manejo ambiental de la empresa
- CPrograma de Vigilancia de la Salud Ocupacional de la empresa
- DPrograma de compras de materia prima y servicios de Seguridad y
Salud para la empresa.
- APrograma de investigación de enfermedades ocupacionales de la
123El proceso de realización de exámenes médicos ocupacionales de inicio que
se realizan en las empresas es un componente obligatorio dentro de la
gestión de:- AEl proceso de producción de la empresa
- BEl proceso de Medicina del Trabajo
- CEl proceso de capacitación a nivel general
- DEl proceso de nomina y beneficios
124El organismo del IESS que declara una responsabilidad patronal en una
empresa es:- AComisión de verificación de accidentes y responsabilidades
patronales - BCámara de profesionales evaluadores de responsabilidad patronal
- CComité de Valuación de Incapacidades y de Responsabilidad Patronal
- DConsejo de Valoración de responsabilidades patronales
- AComisión de verificación de accidentes y responsabilidades
125El surgimiento de varias ramas de las ciencias de la prevención se ha debido
a la ocurrencia de grandes desastres, que han hecho palpable la necesidad
de incrementar los controles y las estrategias para evitar eventos adversos
en el trabajo. En este contexto, Cuál de los siguientes se conoce como el
mayor desastre industrial de la historia:- AExplosión de gas en la mina de carbón de Sunjiawan (China)
- BTragedia de Bhopal (India) - Fábrica de Pesticidas
- CExplosión del barco Grandcamp (EE UU – 1947)
- DExplosión en la mina de carbón de Honkeiko (China)
126Dentro de los diversos tipos de riesgos con el potencial de comprometer el
bienestar de los trabajadores de una organización, los riesgos colectivos
son aquellos que:- AAquellos que pueden afectar a un trabajador específico en función
de su puesto de trabajo o tarea que realiza al interior de la empresa - BAquellos que pueden afectar de una u otra forma a todos los
miembros de la organización independientemente de su tarea o
puesto de trabajo - CAquellos que pueden afectar a todos los trabajadores de un área
específica de la organización en dependencia del tipo de trabajo que
en ella se realiza
- AAquellos que pueden afectar a un trabajador específico en función
127Caso 4
Estudio de caso: Implementación de medidas de prevención de riesgos
laborales para proteger a trabajadores de las fincas florícolas.
Introducción:
Las fincas florícolas son lugares donde se cultivan flores y plantas con el fin
de comercializarlas. Estas fincas pueden presentar diversos riesgos
laborales para los trabajadores debido a las condiciones de trabajo y las
tareas que realizan diariamente. Es esencial implementar medidas de
prevención adecuadas para proteger la salud y seguridad de los
trabajadores y cumplir con las normativas y regulaciones laborales.
Objetivo:
El objetivo de este estudio de caso es analizar e identificar los riesgos laborales presentes en las fincas florícolas y proponer medidas de
prevención efectivas para proteger a los trabajadores.
Análisis de riesgos laborales en fincas florícolas:
Riesgos ergonómicos: Los trabajadores en fincas florícolas pueden estar
expuestos a posturas incómodas y movimientos repetitivos durante la
siembra, cultivo y recolección de flores, lo que puede llevar a lesiones
musculoesqueléticas a largo plazo.
Riesgos químicos: El uso de pesticidas, fertilizantes y productos químicos
para el control de plagas y enfermedades puede causar intoxicaciones
agudas o crónicas en los trabajadores si no se manejan adecuadamente.
Riesgos biológicos: Los trabajadores pueden estar expuestos a
enfermedades transmitidas por insectos o animales presentes en el entorno
agrícola.
Riesgos de exposición al sol y calor: Trabajar al aire libre durante largas
horas expone a los trabajadores a riesgos de quemaduras solares y golpes
de calor, especialmente en regiones calurosas.
Riesgos de caídas y tropiezos: Los terrenos irregulares y el transporte de
materiales pueden aumentar el riesgo de caídas y accidentes.
Riesgos de maquinaria: La utilización de maquinaria agrícola y equipos
pesados puede ser peligrosa si no se siguen las medidas de seguridad
adecuadas.
Medidas de prevención recomendadas:
Capacitación y formación: Proporcionar una capacitación exhaustiva a los
trabajadores sobre los riesgos laborales específicos presentes en las fincas
florícolas y cómo prevenirlos. Esto incluye la correcta manipulación de
productos químicos, técnicas de trabajo seguras y la identificación de
riesgos potenciales.
Uso adecuado de equipos de protección personal (EPP): Proporcionar a los
trabajadores el EPP necesario, como guantes, gafas de seguridad, mascarillas, sombreros de ala ancha, ropa adecuada y calzado resistente
para protegerse de riesgos específicos.
Implementación de medidas ergonómicas: Rediseñar estaciones de trabajo
y proporcionar herramientas adecuadas para minimizar las posturas
incómodas y reducir los movimientos repetitivos.
Uso seguro de productos químicos: Asegurarse de que los trabajadores
estén bien informados sobre los productos químicos que utilizan y
proporcionarles las medidas necesarias para manejarlos de forma segura.
Además, se debe alentar el uso de alternativas menos tóxicas cuando sea
posible.
Programas de salud ocupacional: Realizar exámenes médicos regulares para
detectar tempranamente cualquier problema de salud relacionado con el
trabajo y brindar acceso a atención médica adecuada.
Control de vectores y plagas: Implementar medidas de control de vectores
para reducir la propagación de enfermedades transmitidas por insectos y
animales.
Sistemas de sombreado y pausas regulares: Proporcionar áreas de sombra
para que los trabajadores descansen y se protejan del calor excesivo.
Fomentar pausas regulares durante los períodos más calurosos del día.
Señalización y delimitación de áreas peligrosas: Instalar señales y marcar
claramente las áreas con riesgo de caídas o donde se utilicen maquinarias
peligrosas.
Mantenimiento y revisión periódica: Realizar un mantenimiento regular de
maquinaria y equipos para garantizar su correcto funcionamiento y
seguridad.
Conclusiones:
La implementación de medidas de prevención de riesgos laborales en fincas
florícolas es fundamental para proteger la salud y seguridad de los
trabajadores. A través de capacitación, provisión de equipos de protección
personal, medidas ergonómicas y un enfoque proactivo en la seguridad
laboral, se puede reducir significativamente el riesgo de accidentes y
enfermedades ocupacionales en estas instalaciones. El compromiso de la gerencia y la participación activa de los trabajadores son cruciales para
garantizar el éxito de estas medidas de prevención.
¿Qué medida es más efectiva para prevenir intoxicaciones por inhalación de
productos químicos en espacios cerrados, como invernaderos?- AVentilación adecuada y uso de mascarillas N95.
- BUso de extintores en caso de fuga de químicos.
- CCapacitación sobre el manejo seguro de productos químicos.
- DProhibir el uso de productos químicos en espacios cerrados.
128Caso 5 Interpretación de la legislación vigente y los conceptos básicos y
técnicos de la seguridad y salud en el trabajo:
Un Estudio de Caso en una Empresa Química
Resumen:
Este estudio de caso se centra en la aplicación de la legislación vigente en
seguridad y salud en el trabajo que debe cumplir Quimicontrol Ltda., una
empresa química que se dedica a la producción de productos químicos para
la industria agrícola. La empresa opera con sustancias peligrosas y requiere
cumplir con estrictas normas de seguridad y salud en el trabajo. Tiene un centro de trabajo en Quito, laboran 100 trabajadores en planta, y 50
trabajadores son administrativos.
Análisis de la situación:
Quimicontrol Ltda. ha experimentado un aumento en los casos de
exposición a sustancias químicas peligrosas entre sus trabajadores que
laboran en planta, lo que ha generado preocupación por su salud y
seguridad. La empresa necesita reforzar sus medidas de prevención y
cumplir con la normativa vigente.
Cumplimiento técnico legal en seguridad y salud en el trabajo:
En base al Decreto Ejecutivo No. 255 Reglamento de Seguridad y Salud en
el Trabajo la empresa debe cumplir:
1. Un técnico de seguridad e higiene del trabajo
2. Un profesional médico con formación de 4to nivel en seguridad y salud
en el trabajo y un profesional de enfermería
3. Comité de seguridad y salud en el trabajo
Medidas a implementar:
1. Evaluación de riesgos: Llevar a cabo una identificación y evaluación de
los riesgos específicos relacionados a las actividades de cada uno de los
puestos de trabajo, dando énfasis en los riesgos existentes en planta. Esto
permite identificar puestos de trabajo con mayor riesgo y diseñar medidas
de protección específicas.
2. Mediciones de higiene industrial: Medir la concentración de sustancias
químicas en el aire para asegurar que los niveles de exposición de los
trabajadores se encuentren por debajo de los límites permitidos. Se pueden
utilizar detectores de gases y equipos de muestreo para realizar estas
mediciones.
3. Equipos de protección personal (EPP): Proporcionar equipos de
protección personal específicos según los químicos al que los trabajadores
se encuentran expuestos (mascarillas con filtros según indique la ficha de
seguridad de los productos químicos) y asegurar su correcto uso por parte
de los trabajadores. Realizar inspecciones regulares para garantizar el
cumplimiento.
4. Capacitación especializada: Proporcionar capacitaciones especializadas
sobre el manejo seguro de sustancias químicas, incluyendo la interpretación
de la legislación vigente en materia de seguridad química. 5. Implementación de medidas de control: Implementar medidas de control
de ingeniería, como la instalación de sistemas de ventilación y la
delimitación de áreas de trabajo con riesgo químico.
6. Protocolos de emergencia: Establecer protocolos de emergencia para
casos de derrames químicos, inhalación de gases tóxicos y otros incidentes
relacionados con sustancias peligrosas. ¿Qué debe considerar para seleccionar el equipo de protección personal
para los trabajadores en planta de la empresa Quimicontrol?- ALos resultados de las mediciones de higiene industrial y las fichas de
seguridad de los productos químicos - BHay que seguir las recomendaciones del proveedor del equipo de
protección personal - CEl equipo de protección personal que se ajuste al presupuesto de la
empresa - DEl criterio de los trabajadores (ellos son los que tienen mayor
conocimiento por estar expuestos)
- ALos resultados de las mediciones de higiene industrial y las fichas de
129Durante el desarrollo de un proyecto SIX SIGMA usted encuentra que el
%GRR < 10%, así mismo al tomar los datos del proceso, graficarlos y
calcular los límites de control encuentra que hay puntos fuera de los límites
de control y también existen tendencias crecientes y decrecientes, ¿Cómo
continuaría con su proyecto?- ADebido a que el %GRR es menor al 10% concluyo que el proceso se
encuentra en control estadístico y finalizo el estudio. - BNinguna de las anteriores.
- CAnalizaría las causas especiales de variación presentadas, las
eliminaría y volvería a repetir el estudio hasta que el mismo se
encuentre bajo control estadístico. - DCalcularía el Cp y Cpk del proceso para determinar el grado de
capacidad del proceso.
- ADebido a que el %GRR es menor al 10% concluyo que el proceso se
130¿Qué es Six Sigma?
- ASe la conoce también como DMAIC. (por sus siglas en inglés: Define,
Measure, Analyze, Improve, Control) - BEs una metodología orientada a los datos, enfocada al cliente y
encaminada a los resultados. - CSix Sigma reduce costos a través de reducir la calidad y el valor de los
productos y servicios que ofrece para reducir gasto - DEsta la brecha se conoce como el costo de la mala o pobre calidad.
- ASe la conoce también como DMAIC. (por sus siglas en inglés: Define,
131Antes de iniciar hoja de ruta DMAIC es recomendable que seleccione un
buen proyecto, ¿Qué criterio seleccionaría?- AReducción de reclamos
- BMejora del ambiente laboral
- CCualquier mejora en general
- DReducción de desperdicios
132Indique la respuesta correcta. Los problemas de optimización mediante la
ruta más corta ___________- ASe deben resolver por métodos gráficos únicamente
- BContienen restricciones con conservación de flujo
- CMaximizan la utilidad del proyecto
- DSon válidos en problemas únicamente de transporte
133Para llevar a la práctica una solución de un problema de optimización lineal
se requiere:- ALa validación del modelo y la implementación de la solución
- BDefinir un nuevo proceso como plan piloto de solución para escalar
la respuesta - CLa implementación directa en el proceso seguida de un monitoreo
continuo - DLa definición de nuevas procesos y procedimientos como instancia
inicial
134No hace parte de las características de Make to Order
- ASe sirve cada orden específica
- BEl cliente requiere el producto de inmediato
- CNo hay incertidumbre en la demanda
- DHay tiempo para el desarrollo del proceso
135Concepto de Capacidad
- AKilogramos por metro cúbico
- BUnidades por unidad de tiempo
- CMinutos por operación
- DCosto Total
136Las organizaciones identifican grupos de interés internos y externos, de tal
forma que su gestión busca cubrir sus expectativas ¿Cuáles son los grupos
de interés externos que usted puede identificar en una organización?- AProveedores.
- BColaboradores.
- COrganizaciones sindicales.
- DLa sociedad en general.
137Según la jerarquía de controles de riesgos laborales, escoja de entre el
siguiente grupo de estrategias, aquellas ordenadas de mayor a menor
efectividad:- AEliminación, controles de ingeniería, substitución, controles
administrativos, EPIS. - BEliminación, substitución, controles de ingeniería, controles
administrativos, EPIS. - CEliminación, controles administrativos, controles de ingeniería,
substitución, EPIS. - DControles de ingeniería, eliminación, substitución, controles
administrativos, EPIS.
- AEliminación, controles de ingeniería, substitución, controles
138Dentro del estudio de riesgos ocupacionales se han identificado varias
etapas y subetapas como parte de un proceso global de gestión. En este
contexto, que actividades involucra el proceso específico de "análisis del
riesgo"- AEvaluación y gestión del riesgo
- BIdentificación del peligro y estimación del riesgo
- CIdentificación, estimación, valoración y verificación del control de
riesgo - DIdentificación, estimación y valoración del riesgo
139Considerando que el modelo Toyota es uno de los más utilizados por
muchas empresas a nivel mundial en búsqueda de la mejora continua como
parte de su estrategia interna ¿Cuáles son los dos valores que este modelo
define?- A5S
- BKaizen
- CRespeto
- DKanban
140En el siguiente caso de una pequeña empresa de fabricación de muebles
personalizados, donde la empresa está experimentando retrasos en la
entrega de pedidos y altos costos de producción debido a ineficiencias en
su proceso de fabricación. Al usar la herramienta de Value Stream Mapping,
se dibujaría un mapa que represente visualmente el flujo de valor actual del
proceso de fabricación, desde la recepción del pedido hasta la entrega del
producto terminado. Se identificarían las diferentes etapas, los puntos de
espera, los cuellos de botella y los tiempos de ciclo en cada etapa. ¿Cuáles
beneficios permite el VSM identificar?- AProporciona el uso de recursos no utilizados en cada subproceso
- BProporciona una descripción en detalle de todas las actividades de
los procesos en el flujo de valor. - CProporciona una descripción general de todos los procesos en el flujo
de valor. - DPermite identificar los principales desperdicios y las actividades que
agregan valor
141En el caso de una empresa que se dedica a la producción de chocolates experimentan problemas en su proceso productivo, tienen muchos defectos, productos no conforme, exceso de inventario y el equipo de calidad ha levantado datos durante los últimos 3 meses. Basado en esto ¿Qué tipo de análisis podrían realizar para identificar las diferentes causas?
- ACronológico
- BCualitativo
- CInferencial
- DCuantitativo
142¿Qué factores que podrían investigarse mediante un análisis de sensibilidad? (señale las correctas)
- AEl valor de un parámetro
- BEl enfoque de un parámetro determinado
- CValidar los supuestos
- DLa entidad que se desplaza por el sistema simulado
143El uso de la Simulación permite (varias opciones):
- AEl análisis de sensibilidad
- BSimplificar los procesos productivos
- CMejorar el desempeño de los procesos
- DComprimir el tiempo a experimentar
144Una obligación de los empleadores en materia de Seguridad y Salud y que tiene vinculo directo en la ejecución de proyectos es:
- ADesarrollo de plan de capacitación de Seguridad y Salud
- BInducción de trabajadores nuevos
- CSelección de personal
- DCoordinación para que los trabajadores se realicen los exámenes médicos
145El orden jerárquico del proceso de gestión de riesgos ocupacionales en una empresa es:
- AIdentificar peligros, evaluar riesgos y controlar los peligros pendientes
- BEvaluar riesgos, controlar peligros y vigilar la salud de los expuestos.
- CIdentificar riesgos, evaluar riesgos y vigilar los peligros residuales.
- DIdentificar peligros, medir riesgos, evaluar riesgos, controlar los riesgos
146Indique cuál de los siguientes NO se consideraría uno de los programas que el IESS revisa en las empresas al momento de una investigación de enfermedades ocupacionales o accidentes de trabajo.
- APrograma de Mantenimiento predictivo de máquinas
- BPrograma de Vigilancia de la Salud Ocupacional
- CPrograma de Investigación de accidentes
- DPrograma de Equipo de Protección Personal
147Un problema de programación lineal está caracterizado por:
- AVariables de Decisión, Función Objetivo y Restricciones
- BVariables de Decisión, Función Objetivo, Restricciones y Parámetros
- CFunción Objetivo, Restricciones, Parámetros y Conjuntos
- DVariables de Decisión, Restricciones, Valor Dual y Precio Sombra
148¿Qué es el costo reducido en programación lineal?
- AEs el valor que disminuye la función objetivo al agregar una nueva variable de decisión al modelo
- BEs el valor que disminuye la función objetivo cuando una variable de decisión cuyo valor optimo es cero, es forzada entrar en una unidad
- CEs el valor que disminuye la función objetivo al disminuir una unidad de un recurso
- DEs el valor que disminuye la función objetivo al agregar una nueva restricción al modelo
149El outsourcing logístico como elemento estratégico puede permitirnos:
- AMantener la disciplina durante todas las etapas
- BAcceder a especialistas que nos permitan alinear los actores de la cadena de suministro a nuestra cadena de valor
- CBajar los costos del staff permanente y pagar equipos poco especializados
- DTrabajar en forma remota con operadores donde designemos un operador para cada operación basado en su costo.
150La Hoja de Seguridad tiene la siguiente definición para cargas IMO (Peligrosas):
- AAl transportar carga peligrosa (IMO), la MSDS informa el tipo de IMO y el UN (por lo tanto se puede saber como manipularla y su estiba)
- BLa MSDS presenta información química y detallada de la carga, no informa acerca de la peligrosidad de la misma
- CLa hoja de seguridad MSDS, expresa la ruta a seguir por la carga.
- DLa MSDS determina el orden de carga y descarga de un buque
151Un banco identifica que la rapidez en las transacciones es un requisito importante para el cliente. Se realiza la evaluación competitiva según el cliente, donde se identifica que el requisito no lo cubre el banco ni sus competidores. ¿Cuál es el diagnóstico de este punto según el análisis QFD?
- AImportancia técnica
- BÁrea de oportunidad
- CConflicto
- DVentaja competitiva
152CASO DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA LEAN MANUFACTURING EN CHOCODELICIAS S.A.
Objetivo:
Mejora de la consistencia en el tamaño y sabor de los chocolates en ChocoDelicias S.A. mediante la aplicación de Lean Six Sigma
Introducción:
ChocoDelicias S.A. es reconocida por su dedicación a la calidad y la artesanía en la producción de chocolates. Sin embargo, enfrentaba desafíos significativos relacionados con la inconsistencia en el tamaño y el sabor de sus productos, lo que afectaba su reputación y la lealtad de sus clientes durante los últimos 3 años. Para abordar estos problemas, la empresa decidió implementar la metodología Lean Six Sigma, con el objetivo de identificar las causas raíz de estas inconsistencias y aplicar mejoras significativas en sus procesos de producción.
Análisis de la situación actual:
El análisis detallado de la situación actual reveló varios problemas clave en la línea de producción de ChocoDelicias S.A.:
Variabilidad en las proporciones de ingredientes: Se identificó que las variaciones en las cantidades de ingredientes usados eran una causa principal de la inconsistencia en el sabor de los chocolates.
Equipamiento descalibrado: Algunas máquinas encargadas de moldear los chocolates no estaban correctamente calibradas, resultando en productos de tamaños variables.
Falta de estándares en los procesos: La ausencia de procedimientos estandarizados para la producción y el control de calidad permitía una amplia variabilidad en los resultados finales.
Capacitación insuficiente del personal: Se observó que no todos los empleados tenían el mismo nivel de habilidad o conocimiento sobre las mejores prácticas en la producción de chocolates.
Planes de acción:
Para solucionar estos problemas, ChocoDelicias S.A. implementó un plan de acción basado en los principios de Lean Six Sigma:
Establecimiento de procedimientos estandarizados: Se desarrollaron y documentaron procesos estandarizados para la selección y mezcla de ingredientes, así como para el moldeado de los chocolates.
Capacitación y certificación del personal: Se implementaron programas de capacitación para asegurar que todos los empleados dominaran los nuevos procedimientos estandarizados y las mejores prácticas en la producción de chocolates.
Calibración y mantenimiento del equipamiento: Se estableció un programa de mantenimiento regular y calibración de las máquinas para asegurar la consistencia en el tamaño de los chocolates.
Implementación de controles de calidad en puntos críticos: Se introdujeron inspecciones y controles de calidad en etapas clave del proceso de producción para detectar y corregir desviaciones en tiempo real.
Conclusiones:
La aplicación de Lean Six Sigma en ChocoDelicias S.A. resultó en mejoras significativas en la consistencia del tamaño y sabor de los chocolates. Los beneficios alcanzados incluyeron:
Reducción de la variabilidad en el sabor y tamaño de los productos en un 40%.
Aumento en la satisfacción del cliente y en las reseñas positivas.
Mejora en la eficiencia de la producción y reducción de desperdicios.
Estas mejoras no solo optimizaron el proceso de producción, sino que también reforzaron la reputación de ChocoDelicias S.A. como líder en calidad dentro de la industria chocolatera.
¿Cómo la metodología Lean Six Sigma ayudó a mejorar la consistencia en el tamaño y sabor de los chocolates en ChocoDelicias S.A?- ASe enfocó solo en la calidad del producto final
- BEl proceso de producción solo tenía problemas relacionados al sabor de sus productos
- CInicialmente definión un grupo de expertos para solucionar el problema
- DMediante la identificación de las causas raíz y aplicación de mejoras significativas en sus procesos de producción.
153Hacen parte de las fases del sistema de operación "Purchase to Order"
- AProcesos asociados y relacionados a la mercadotecnia
- BProcesos administrativos y de contratación
- CCompras, ensamble, producción
154Identifique la afirmación falsa relativo a las metodologías de mejoramiento de procesos
- AEl método de los 5 Por Qué para la definición de causa raíz puede requerir más o menos de 5 por qué
- BEl diagrama de Ishikawa es mecanismo de identificación, clasificación y diagramación
- CLo ideal sería estandarizar procesos luego de superar las 5 o 6 etapas del mejoramiento de procesos
- DEl ciclo de DEMING ha perdido vigencia en los últimos años con las nuevas metodologías de mejora
155Indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto a los indicadores
- AControles como una lista de chequeo pueden reemplazar a los indicadores
- BDeben definirse indicadores para todos los procesos, al menos uno por proceso
- CLos indicadores deben generar valor
- DLos indicadores deben permitir a los lideres de la empresa tomar decisiones
156¿Qué recetas de gestión de calidad podemos aplicar para ser más competitivos?
- AKaizen y six sigma
- BEstándares ISO
- CTodas las opciones
- DCalidad total
157Un sistema de gestión en una empresa permite administrar de forma adecuada los recursos y obtener resultados apropiados ¿Cuáles son los objetivos que deben tener los sistemas de gestión de calidad en una organización? Seleccione todas las respuestas que considere.
- AOptimización de la gestión de la empresa.
- BIncrementar las ventas en otros mercados
- CAumentar el nivel de calidad
- DMejorar la satisfacción del cliente.
158En una pequeña panadería que produce pan artesanal. El propietario de la panadería desea identificar el tiempo que necesita para satisfacer la demanda diaria de pan de 400 unidades, considerando que su panadería está abierta 8 horas (480 minutos), como resultado obtiene que necesita 1.2 minutos para producir una unidad. ¿Cuál de los siguientes ítems corresponde esta respuesta?
- ATack time
- BCicle Time
- CValor agregado
- DLead Time
159Una empresa de logística realiza entregas de focos a diversos clientes. Las especificaciones de entrega son las siguientes:
• La entrega de los focos al cliente debe tener un margen de retardo del 2%.
• El porcentaje de focos dañados por maniobra puede ser hasta del 2 %.
• El porcentaje de cajas dañadas por transportación del 1%.
Se toma una muestra de 4,000 piezas de las cuales se encuentran 95 defectos. Por favor calcule el DPMO que tiene este proceso y explique si la empresa ha llegado al nivel SIX SIGMA.- ADPMO = 7916,67 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente 3,5
- BDPMO = 4750 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente 3,5
- CDPMO = 71250 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente 2,5
- DDPMO = 23750 y el nivel SIX SIGMA es aproximadamente 3,5
160¿Qué representa la desviación estándar?
- ALa desviación estándar es la medida de la dispersión de los datos.
- BMientras mayor es la desviación estándar mayor es el nivel de calidad.
- CSe representa con la letra SIGMA y es la raíz cuadrada de la varianza.
- DEs un indicador propio de cada distribución.
161No hace parte de la metodología de balanceo de una línea de balanceo de una línea de producción
- APlantear capacidad de acuerdo al nuevo cuello de botella
- BCostos de operación
- CIdentificar nuevos cuellos de botella
- DIncrementar capacidad cuello de botella
162¿Cuál etapa es la más relevante en la administración de operaciones?
- AAjustarse al entorno, Innovar y simplificar, Mejorar cada etapa de la cadena
- BDecisiones de presupuesto de análisis de datos
- CProcesos relacionados con la gestión de tecnología de la información
- DElección del jefe de bodega
163Evaluación del riesgo de incendio e implementación de recursos de extinción y control en una empresa dedicada al acopio y distribución de material de oficina.
Resumen:
Este caso de estudio examina el proceso de estudio y evaluación del riesgo de incendio, así como el establecimiento de los recursos de extinción y lucha contra incendios, para ello se toma como caso de estudio a una empresa dedicada al almacenamiento y venta de materiales de oficina (principalmente papel). La identificación y control de las vulnerabilidades organizacionales que pueden facilitar la materialización de un riesgo colectivo como el incendio debe ser una prioridad para las organizaciones actuales, buscando salvaguardar los recursos materiales y estructurales pero principalmente su recurso humano. En este caso, se explorarán las estrategias implementadas por una empresa de materiales de oficina para analizar su exposición al riesgo de incendio y reducir su vulnerabilidad dotando de los recursos adecuados para identificar y combatir este tipo de situaciones.
Análisis de la situación:
La empresa de construcción en cuestión tiene un historial sólido de seguridad laboral, pero debido a la naturaleza de sus actividades y especialmente al almacenamiento de materia y productos inflamables debe generar como parte de su plan de emergencias estrategias para hacer frente a este riesgo. Para ello en primer lugar ha realizado un proceso de inspección de sus instalaciones para recolectar información sobre procesos, materia prima, insumos, proceso y productos almacenados. Posteriormente, la empresa realiza el análisis del riesgo de incendio aplicando el método MESERI, en el cual se obtiene un valor de 4.5, lo que representa un nivel de riesgo medio. Para profundizar en el análisis se aplica también el método NFPA o también conocido como de la carga térmica ponderada, presentando un riesgo alto con 80 kg/m2. Estos resultados demuestran que el principal factor de riesgo se debe al importante almacenamiento de material altamente inflamable como papel y cartón, propio de este tipo de actividades.
Medidas implementadas :
La empresa decide mejorar las instalaciones con varios recursos contra incendios como detectores, extintores portátiles y una red húmeda con 6 bocas de incendio equipadas (BIE). Las redes húmedas deben contar por norma con un reservorio independiente de agua que permita operar cada BIE a un caudal (Q) de 200 galones por minuto y con una autonomía (A) de al menos 60 minutos (operando todas las bocas a la vez), aunque también se considera aceptable una autonomía del 120% del tiempo calculado del llegada del cuerpo de bomberos como ente externo de auxilio.
Instrucciones
Con base en los datos entregados y utilizando la ecuación 1, se solicita calcular le Volumen (V) en m3 que debería tener el reservorio de agua de la red húmeda de la empresa tanto para lograr una autonomía de 60 minutos (pregunta 1) como del 120% del tiempo de llegada de los bomberos, cuya llegada se ha estimado en 26 minutos (pregunta 2). Además, se incluyen otras preguntas relacionadas al proceso de evaluación del riesgo de incendio y toma de medidas correctivas en el caso de estudio.
¿Cuál es el volumen del reservorio de agua requerido considerando el tiempo de llegada de los bomberos (120%)?- A30.8 metros cúbicos de agua
- B150.8 metros cúbicos de agua
- C141.7 metros cúbicos de agua
- D125.3 metros cúbicos de agua
164Caso 3
Estudio de caso: Implementación de medidas de seguridad industrial para controlar la exposición a productos químicos de trabajadores de bodegas de almacenamiento.
Resumen:
En este estudio de caso, abordaremos la implementación de medidas de seguridad industrial para controlar la exposición a productos químicos de los trabajadores de bodegas de almacenamiento. Se identificarán los riesgos asociados con la manipulación de productos químicos, se propondrán medidas preventivas y se evaluará la eficacia de su implementación.
Identificación de riesgos:
Se realizará una evaluación exhaustiva de los productos químicos almacenados en las bodegas para identificar los posibles riesgos asociados con su manipulación y exposición. Se tendrán en cuenta los peligros de inhalación, contacto dérmico, derrames y fugas, así como los efectos a largo plazo de la exposición continua.
Capacitación del personal:
Se proporcionará capacitación adecuada a todos los trabajadores sobre los riesgos asociados con los productos químicos específicos con los que trabajan y las medidas de seguridad que deben seguir. Esto incluirá el uso correcto de equipo de protección personal (EPP), procedimientos seguros de manejo y almacenamiento de productos químicos, y cómo responder a situaciones de emergencia.
Uso de equipo de protección personal (EPP):
Se proporcionará a los trabajadores el EPP adecuado, que puede incluir guantes, gafas de seguridad, mascarillas respiratorias y batas, según el nivel de riesgo asociado con los productos químicos manipulados. Los trabajadores deben estar informados sobre cómo usar, mantener y reemplazar adecuadamente su EPP.
Mejoras en el almacenamiento de productos químicos:
Se implementarán medidas para garantizar el almacenamiento seguro de productos químicos, como el etiquetado adecuado de los contenedores, el uso de sistemas de ventilación adecuados y la segregación de sustancias incompatibles. Además, se establecerá un sistema de inspección regular para detectar y corregir cualquier problema de almacenamiento.
Procedimientos de emergencia:
Se desarrollarán y comunicarán procedimientos de emergencia claros para casos de derrames, fugas o cualquier otro incidente relacionado con productos químicos. Los trabajadores deben estar capacitados para responder rápidamente a estas situaciones y se establecerá un equipo de respuesta de emergencia bien entrenado.
Monitoreo y evaluación:
Se llevarán a cabo evaluaciones regulares de las medidas de seguridad implementadas para asegurarse de que sean efectivas y se estén siguiendo correctamente. Además, se monitoreará la salud de los trabajadores expuestos a productos químicos para detectar cualquier signo de efectos adversos en la salud.
Comunicación y participación de los trabajadores:
Los trabajadores deben ser consultados y participar activamente en el proceso de implementación de medidas de seguridad. Sus aportes y preocupaciones deben ser escuchados, y deben ser alentados a informar cualquier problema o incumplimiento de las medidas de seguridad.
Evaluación de resultados:
Se evaluará la efectividad global de las medidas de seguridad implementadas en términos de reducción de la exposición a productos químicos, incidentes de seguridad y efectos en la salud de los trabajadores. Los resultados se utilizarán para realizar ajustes y mejoras continuas en el sistema de seguridad industrial.
Conclusión:
La implementación de medidas de seguridad industrial para controlar la exposición a productos químicos es fundamental para garantizar la salud y seguridad de los trabajadores de bodegas de almacenamiento. La combinación de capacitación adecuada, uso de EPP, mejoras en el almacenamiento y procedimientos de emergencia bien definidos contribuirá significativamente a minimizar los riesgos y promover un ambiente de trabajo seguro y saludable. La evaluación y monitoreo continuo garantizarán que las medidas sean efectivas y se mantengan actualizadas en respuesta a cualquier cambio en las operaciones o los productos químicos manejados.
¿Qué tipo de señalización es recomendable para advertir sobre la presencia de productos químicos peligrosos en las bodegas de almacenamiento?- ASeñales de advertencia amarillas con un triángulo negro y pictograma.
- BSeñales de advertencia rojas con un círculo blanco y pictograma.
- CSeñales informativas azules con un cuadro blanco y texto.
- DSeñales informativas verdes con texto y pictograma.
165Cuando se trata de elegir el método de transporte de mercancías, ¿Qué debe determinar primero el gerente de logística?
- AEl modo más respetuoso con el medio ambiente que encaja con la estrategia de sostenibilidad de la compañía.
- BEl modo que mejor se adapta a las necesidades logísticas generales del producto y del canal de comercialización.
- CEl modo más rápido que se adapta a las necesidades logísticas generales del producto y el canal de comercialización
- DEl modo más efectivo que minimiza los costos, el inventario en tránsito y el tiempo de entrega.
166¿Qué es una restricción en programación lineal?
- AUna ecuación o inecuación que se quiere optimizar
- BUna ecuación o inecuación lineal que establece una limitación en las variables de decisión
- CUna ecuación o inecuación que establece el valor máximo o mínimo de la variable objetivo
- DUna ecuación o inecuación que establece un valor específico de las variables objetivo.
167Usted debe convencer al equipo directivo de cambiar la estrategia de aprovisionamiento, para ello ha seleccionado como punto de reabastecimiento el EOQ (Cantidad Económica de Pedido), ¿cual de las siguientes afirmaciones es correcta sobre este concepto?
- AEl nivel de inventario necesario para cubrir la demanda durante un período específico.
- BLa cantidad óptima de inventario que minimiza los costos totales de mantenimiento y pedido.
- CEl nivel de inventario que se mantiene como seguridad para evitar escasez de productos.
- DLa cantidad de inventario que se ordena cada vez que se alcanza el punto de reorden
168Una empresa de fabricación de electrodomésticos está experimentando problemas en su cadena de suministro que están afectando su capacidad para cumplir con los pedidos de los clientes de manera oportuna. Deciden implementar el modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference) para mejorar la eficiencia y visibilidad de su cadena de suministro. Después de aplicar el modelo, la empresa logra optimizar sus procesos de producción y distribución, lo que resulta en una disminución de los tiempos de entrega y una mejor satisfacción del cliente. ¿Cuál es el principal objetivo del modelo SCOR en una cadena de suministro?
- AMantener la satisfacción del cliente.
- BReducir los costos administrativos.
- COptimizar los procesos de producción y distribución.
- DIncrementar la responsabilidad social de la empresa.
169¿Un accidente en comisión de servicios se relaciona con?
- AEl barrio en donde se dio el accidente
- BLa circunscripción en donde se dio el accidente
- CLa provincia en donde se dio el accidente
- DEl cantón en donde se dio el accidente
170HAZOP es una herramienta dedicada a analizar la:
- ACalidad de un proyecto en cada una de sus fases de instalación.
- BSeguridad en los procesos de un proyecto
- CComportamiento seguro en una empresa
- DVariabilidad de los defectos de un puesto de trabajo
171Indique cuál de los siguientes documentos relacionados con el Sistema de Gestión de la ISO 45001 revisada en clases, se interpreta como un compromiso de la organización para cumplir con sus objetivos de seguridad y salud en el trabajo
- AAlcance del Sistema de Gestión
- BPolítica de Seguridad y Salud
- CMatriz de cumplimiento legal en SSO
- DPlan de trabajo del médico ocupacional
172Los siguientes términos constituyen componentes utilizados en el diseño técnico de un ejercicio de simulación de emergencias
- ARoles de participantes, escenarios, fotografías, mapas y croquis.
- BEscenarios, lista maestra de eventos, mensajes, roles de participantes
- CEscenarios, roles de simuladores, funciones de participantes, secuencia del ejercicio
- DVideos, mapas, escenarios, roles de participantes, fotografías
173Tipo de fuego que procede de la combustión de aceites vegetales y grasas animales:
- AFuegos clase D
- BFuegos clase K
- CFuegos clase A
- DFuegos clase B
174Respecto a la definición de procesos y procedimientos, señale la afirmación
correcta- AEl procedimiento describe el proceso considerando al usuario del
mismo - BEs lo mismo, todo depende de la forma en que la empresa maneje
sus definiciones - CEl proceso describe al procedimiento considerando al usuario del
mismo - DSi no existe procedimientos documentados, el proceso está
incompleto
- AEl procedimiento describe el proceso considerando al usuario del
175Complete la siguiente afirmación. Las restricciones limitantes dentro de un
modelo de programación lineal para optimización ___________- APermiten el cálculo de una solución factible óptima
- BGarantizan que las variables sean no negativas y factibles
- CAseguran el uso de recursos
- DIdentifican las condiciones del modelo y la solución factible
176El que la empresa tenga las direcciones de los empleados actualizadas de la
compañía, es una medida de control en el caso de ocurrencia de accidentes
In Itinere con relación a la:- AAl contrato de trabajo
- BDescriptivos de Cargo
- CRelación Cronológica
- DAnálisis de los puestos de trabajo
177La estructura de alto nivel de un sistema de gestión se audita e implementa
desde las cláusulas.- A6 a 10
- B4 a 10
- C3.1 a 3.17
- D0 a 10
178Según su fundamento teórico y su forma de aplicación, los métodos NTP
330, binario INSHT y William Fine utilizados en seguridad y salud en el
trabajo, se ajustan a un análisis de tipo:- ADeterminístico
- BHeurístico
- CEstadístico
- DHistórico
179Como parte de la organización del personal dentro del plan de
emergencias, las siguientes son características propias de la brigada de
emergencia de primera intervención (se pueden seleccionar una o más
opciones de respuesta):- ADistribuido por toda la empresa
- BÚnicamente participa en emergencias en fase parcial
- CNo tiene identificación específica
- DConstituida por personal específico de cada área
180¿Cuál de las siguientes no es una forma tradicional de aumentar capacidad
de proceso?- AAumentar el personal operativo de producción
- BReducir el tiempo de proceso.
- CAumentar el staff administrativo del gerente de producción
- DAumentar los equipos para la producción
181No hace parte de las características de Make to Order
- ASe sirve cada orden específica
- BEl cliente requiere el producto de inmediato
- CNo hay incertidumbre en la demanda
- DHay tiempo para el desarrollo del proceso
182De acuerdo a la clase dictada sobre Incoterms y la bibliografía, que
información provee cada uno de los Incoterms 2020- AIndican la propiedad de la mercadería y el momento en que esta se
traslada al comprador - BDesarrolla en forma detallada los documentos implicados en la
operación de comercio internacional - CIndican en donde inicia y en donde termina la responsabilidad del
que vende y en donde empieza la responsabilidad del que compra - DBasan su formulación e información detallando la jurisdicción legal
donde se dirimirán las disputas
- AIndican la propiedad de la mercadería y el momento en que esta se
183¿Qué modelo de cadena de abastecimiento implica que el proveedor es
responsable de monitorear y gestionar los niveles de inventario en los
almacenes del minorista?- ACPFR (Colaborative Planning, Forecasting, and Replenishment)
- BVMI (Vendor Managed Inventory)
- CJIT (Just-In-Time)
- DSCOR (Supply Chain Operations Reference)
184En una empresa manufacturera llamada EcoGadgets, especializada en la
producción de dispositivos electrónicos ecológicos, Carlos, el director de
operaciones, se enfrenta a desafíos en la gestión de sus responsabilidades.
La demanda de los productos ha aumentado significativamente, lo que ha
generado preocupaciones sobre la eficiencia y la calidad en la cadena de
producción. Así mismo los competidores intentarán entrar fuertemente en
el segmento de mercado que EcoGadgets atiende. Ante esta situación,
Carlos se pregunta cuáles son las técnicas básicas para mejorar la eficiencia
operativa y garantizar la calidad del producto.
Además, el CEO de EcoGadgets está revisando la estrategia empresarial,
buscando integrar los principios de dirección y organización de las
operaciones como parte esencial de la estrategia global de la empresa.
Carlos se encuentra evaluando cómo alinear las operaciones con los
objetivos estratégicos y cómo estas decisiones afectarán a la organización
en su conjunto.
Por último, consciente de que las operaciones de EcoGadgets tienen un
impacto directo en clientes y en la percepción de la marca, Carlos se
pregunta sobre los alcances de estas operaciones en términos de
JIT (Just-In-Time)
SCOR (Supply Chain Operations Reference)
VMI (Vendor Managed Inventory) es un modelo de cadena de
abastecimiento en el que el proveedor es responsable de monitorear y
gestionar los niveles de inventario en los almacenes del minorista. El
proveedor tiene acceso a la información de ventas y niveles de inventario
del minorista, lo que le permite tomar decisiones proactivas sobre la
reposición de productos en función de la demanda real. Esto puede ayudar
a reducir el inventario excesivo y mejorar la eficiencia en la cadena de
suministro.
satisfacción del cliente y cómo pueden influir en la reputación de la
empresa. También se cuestiona sobre cómo optimizar las operaciones para
garantizar una experiencia positiva para los clientes y, al mismo tiempo
mejorar la eficiencia interna.
¿Qué aspecto de las operaciones podría influir más en la reputación de
EcoGadgets?- AEl volumen de producción
- BLa sostenibilidad y responsabilidad ecológica
- CEl precio de los producto
- DLa velocidad de entrega
185CASO DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA LEAN
MANUFACTURING EN CHOCODELICIAS S.A.
Objetivo:
Mejora de la consistencia en el tamaño y sabor de los chocolates en
ChocoDelicias S.A. mediante la aplicación de Lean Six Sigma
Introducción:
ChocoDelicias S.A. es reconocida por su dedicación a la calidad y la
artesanía en la producción de chocolates. Sin embargo, enfrentaba desafíos
significativos relacionados con la inconsistencia en el tamaño y el sabor de
sus productos, lo que afectaba su reputación y la lealtad de sus clientes
durante los últimos 3 años. Para abordar estos problemas, la empresa
decidió implementar la metodología Lean Six Sigma, con el objetivo de
El volumen de producción
La sostenibilidad y responsabilidad ecológica
El precio de los producto
La velocidad de entrega
Dado el enfoque ecológico de EcoGadgets, la sostenibilidad y la
responsabilidad ecológica en sus operaciones son cruciales para mantener
una buena reputación y atraer a su mercado objetivo.
identificar las causas raíz de estas inconsistencias y aplicar mejoras
significativas en sus procesos de producción.
Análisis de la situación actual:
El análisis detallado de la situación actual reveló varios problemas clave en
la línea de producción de ChocoDelicias S.A.:
Variabilidad en las proporciones de ingredientes: Se identificó que las
variaciones en las cantidades de ingredientes usados eran una causa
principal de la inconsistencia en el sabor de los chocolates.
Equipamiento descalibrado: Algunas máquinas encargadas de moldear los
chocolates no estaban correctamente calibradas, resultando en productos
de tamaños variables.
Falta de estándares en los procesos: La ausencia de procedimientos
estandarizados para la producción y el control de calidad permitía una
amplia variabilidad en los resultados finales.
Capacitación insuficiente del personal: Se observó que no todos los
empleados tenían el mismo nivel de habilidad o conocimiento sobre las
mejores prácticas en la producción de chocolates.
Planes de acción:
Para solucionar estos problemas, ChocoDelicias S.A. implementó un plan de
acción basado en los principios de Lean Six Sigma:
Establecimiento de procedimientos estandarizados: Se desarrollaron y
documentaron procesos estandarizados para la selección y mezcla de
ingredientes, así como para el moldeado de los chocolates.
Capacitación y certificación del personal: Se implementaron programas de
capacitación para asegurar que todos los empleados dominaran los nuevos
procedimientos estandarizados y las mejores prácticas en la producción de
chocolates.
Calibración y mantenimiento del equipamiento: Se estableció un programa
de mantenimiento regular y calibración de las máquinas para asegurar la
consistencia en el tamaño de los chocolates.
Implementación de controles de calidad en puntos críticos: Se introdujeron
inspecciones y controles de calidad en etapas clave del proceso de
producción para detectar y corregir desviaciones en tiempo real.
Conclusiones:
La aplicación de Lean Six Sigma en ChocoDelicias S.A. resultó en mejoras
significativas en la consistencia del tamaño y sabor de los chocolates. Los
beneficios alcanzados incluyeron:
Reducción de la variabilidad en el sabor y tamaño de los productos en un
40%.
Aumento en la satisfacción del cliente y en las reseñas positivas.
Mejora en la eficiencia de la producción y reducción de desperdicios.
Estas mejoras no solo optimizaron el proceso de producción, sino que
también reforzaron la reputación de ChocoDelicias S.A. como líder en
calidad dentro de la industria chocolatera.
Considerando que la metodología usada para resolver este caso es LeanSix
Sigma, ¿Cuáles fueron los principales beneficios encontrados durante el
proceso de mejora?- AReducción de la variabilidad en el sabor y tamaño de los productos,
aumento en la satisfacción del cliente y mejora en la eficiencia de la
producción y reducción de desperdicios. - BToma de decisiones en tiempo real mediante el uso de dashboards
- CAutomatización de procesos mediante la instalación de máquinas de
llenado por dosificación - DReducción de personal del área de producción
- AReducción de la variabilidad en el sabor y tamaño de los productos,
186Las estrategias de la calidad de hoy deben buscar
- AImpactar en todos los aspectos del desempeño de la organización
- BMejorar la calidad de los productos y servicios
- CHacer contribuciones a reducir la variaciòn
- DHacer contribuciones a eliminar los defectos
187Dentro de la administración de la fuerza laboral, que significa el
empoderamiento:- ADar autoridad a la gente: tomar decisiones, tener control sobre el
trabajo, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el cambio. - BDar autorización a ciertos colaboradores para: tomar decisiones,
tener control sobre el trabajo, asumir riesgos, aprender de los
errores, fomentar el cambio - CDar permiso a los colaboradores más destacados para tomar
decisiones, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el
cambio - DDar autoridad a los jefes: tomar decisiones, tener control sobre el
trabajo, asumir riesgos, aprender de los errores, fomentar el cambio.
- ADar autoridad a la gente: tomar decisiones, tener control sobre el
188La logística agrega valor al proceso de la cadena de suministro si:
- ASe puede lidiar con éxito con las regulaciones de exportación e
importación. - BLas ventas se logran a través de un inventario colocado
estratégicamente. - CLas variantes del producto no cambian los requisitos de embalaje.
- DLos costos de transporte pueden reducirse al mínimo.
- ASe puede lidiar con éxito con las regulaciones de exportación e
189¿Qué es la Investigación de Operaciones?
- AEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos
avanzados con el propósito de apoyar el proceso de toma de
decisiones, identificando los desperdicios y retrabajos. - BEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos empíricos
avanzados con el propósito de apoyar el proceso de toma de
decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles. - CEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos
avanzados con el propósito de eliminar el proceso de toma de
decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles. - DEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos
avanzados con el propósito de apoyar el proceso de toma de
decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles.
- AEs una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos
190Durante un workshop de identificación de causas de un problema, el
equipo del proyecto identificó más de 40 causas enfocada en diferentes
aspectos del negocio. ¿Por qué el equipo usaría la matriz de priorización de
causas?- ASe usa para decidir qué causas perseguir.
- BEs una actividad de trabajo individual de acuerdo al proyecto
- CNo permite tomar decisiones de forma asertiva
- DPuede ayudar a priorizar las causas considerando sus efectos,
impactos y dificultad para resolver
191Durante del desarrollo de un proyecto SIX SIGMA usted ha validado
exitosamente el sistema de medición; así mismo, calculó los límites de
control del proceso y encuentra que el mismo se encuentra en control
estadístico pero al calcular el Cp y Cpk del proyecto obtiene un valor < 1,
¿Cómo continuaría con su proyecto?- ASi el Cp y Cpk es < 1 implementaría acciones para reducir la
variación; si la tecnología del proceso no lo permite, lo hablaría con
el alta dirección para evaluar la posibilidad de realizar una inversión
en un salto tecnológico. - BSi el Cp y Cpk es < 1 implementaría acciones para reducir la
variación; si la tecnología del proceso no lo permite, estimaría los
ahorros que provocaría un salto tecnológico y lo hablaría con el alta
dirección para evaluar la posibilidad de realizar la inversión. - CSi el Cp y Cpk es < 1 se concluye que el proceso es capaz de cumplir
con las especificaciones por lo que se daría por terminado el
proyecto. - DNinguna de las anteriores.
- ASi el Cp y Cpk es < 1 implementaría acciones para reducir la
192¿Cómo evolucionó la calidad hasta llegar a nuestros días?
- AInició con la producción artesanal, acompañó la revolución industrial
mediante la inspección, complementó la producción en serie
mediante el control estadístico de procesos. - BInspección de productos, inspección de procesos, control estadístico
de procesos y capacidad de procesos. - CEl enfoque de la calidad evolucionó desde control en el producto,
satisfacción del cliente y mejora integral de la empresa. - DSe inició con controles de la calidad, pasó a metodologías de
aseguramiento de la calidad, continuó en la búsqueda de la calidad
total llegando finalmente a Lean Six Sigma.
- AInició con la producción artesanal, acompañó la revolución industrial
193Uno de los principales documentos de la fase Definir de la hoja de ruta
DMAIC es el Project Chart, ¿Cuáles son los elementos mínimos del Project
Chart?- ATítulo del proyecto, objetivo, herramientas a usar, soluciones.
- BNinguna de las anteriores.
- CProblema, Objetivo, equipo, roles de los miembros del equipo.
- DPlanteamiento del problema, Objetivos, Alcance, Justificación y
beneficios, Cronograma y Miembros del equipo y sus roles.
194En el siguiente caso de una pequeña empresa de fabricación de muebles
que se enfrenta a problemas de eficiencia en su línea de producción. Han
identificado que hay retrasos en el proceso, desperdicio de materiales y
falta de colaboración entre los trabajadores. Para abordar rápidamente estos problemas, ¿Cuál de las siguientes herramientas Lean permitiría
mejorar estos problemas?- AHeijunka
- B5S
- CKaizen
- DGestión Visual
195El proceso de realización de exámenes médicos ocupacionales de inicio que
se realizan en las empresas es un componente obligatorio dentro de la
gestión de:- AEl proceso de producción de la empresa
- BEl proceso de nomina y beneficios
- CEl proceso de capacitación a nivel general
- DEl proceso de Medicina del Trabajo
196¿Cuál es el primer paso para realizar una evaluación de riesgos
ocupacionales?- ARevisar los horarios de trabajo para establecer carga de trabajo
- BRevisar todos los accidentes que se han dado en el proceso en donde
trabaja el empleado - CAnalizar todas las actividades que tiene el puesto de trabajo en
conjunto con el trabajador y su líder/jefe inmediato - DRevisar los cursos de capacitación en seguridad y salud que tiene el
empleado
197¿Cuál de las siguientes tipos de metodologías se considera la mejor al
realizar una evaluación de riesgos mecánicos?- AMetodologías que analicen únicamente las actividades del puesto de
trabajo - BMetodologías que analicen el puesto de trabajo, las actividades y su
contexto completo - CMetodologías que analicen el lugar de trabajo, las personas con las
que trabaja la persona y los turnos de trabajo. - DMetodologías que analicen la interacción del empleado con la
maquina con la que esta trabajando
- AMetodologías que analicen únicamente las actividades del puesto de
198¿Cuál podría ser un efecto positivo de agregar más almacenes a un sistema
de distribución?- AReducción de gastos generales a través de economías de escala.
- BMejora en el servicio al cliente.
- CReducción de redundancias, lo que lleva a tener más espacio de
almacenamiento en relación con el total de metros cuadrados. - DReducción de la razón de instalaciones ineficientes respecto al total
de instalaciones.
199¿Qué es el precio sombra en programación lineal?
- AEs la tasa de cambio de la función objetivo por unidad de cambio en
una restricción del modelo - BEs la tasa de cambio de la función objetivo al aumentar una unidad
de variable de decisión - CEs la tasa de cambio de la función objetivo cuando una variable de
decisión es igual a cero - DEs la tasa de cambio de la función objetivo cuando ninguna variable
de decisión es igual a cero
- AEs la tasa de cambio de la función objetivo por unidad de cambio en
200Al momento de seleccionar el medio de transporte internacional debemos
utilizar los siguientes criterios:- ALa selección del medio responde a criterios de rapidez (plazo de
entrega), seguridad (exigencias del producto), costo y oportunidad. - BLas opciones deben ser medidas y buscar la satisfacción del
presupuesto estipulado sin importar las presiones del cliente final. - CEl medio de transporte lo define ingeniería al momento de indicar
como el mismo puedo o debe desplazarse. - DSeleccionar un medio de transporte internacional debe estar dado
por mover la mercadería al menor costo posible
- ALa selección del medio responde a criterios de rapidez (plazo de
Información
- Descripción
- Jefe de Operaciones Gerencia de Operaciones Test sobre Complexivo, creado por MIGUEL ALVAREZ el 27/09/2024.
- Autor
- MIGUEL ALVAREZ
- Idioma
- Español
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