Tipos de procesos

Gestión por procesos hacia la calidad educativa en el Perú

Tipos de procesos

Niveles de proceso

1. Los Procesos denominados operativos o misionales son los que incorporan los requisitos y necesidades del ciudadano o destinatario de los bienes y servicios, y son encargados de lograr la satisfacción del mismo

2. Los procesos estratégicos, la entidad debe crear los mecanismos que permitan monitorear y evaluar el desempeño de cada proceso de la entidad

3. Los Procesos de apoyo o soporte son los que realizan actividades necesarias para el buen funcionamiento de los procesos operativos o misionales.

Los tres procesos se interrelacionan con la finalidad de lograr los resultados planeados por la organización.

permiten estructurar los macro, meso, micro, procesos que se generan en la institución educativa, en este sentido

Condiciones previas

Etapa I: Preparatoria

Etapa II: Diagnóstico e Identificación de procesos

Etapa III: Mejora de Procesos

Sensibilizar a toda la entidad

- Capacitar a los encargados de implementar

- Elaborar el plan de trabajo institucional

- Analizar la situación de la entidad

- Describir los procesos actuales

- Elaborar el mapa de procesos actuales

- Determinar los procesos de la entidad

- Identificar destinatarios de bienes y servicios

- Institucionalizar la Gestión por procesos

- Documentar los procesos mejorados

- Mejorarlos procesos

- Medir, analizar y evaluar