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CUSTOMER EXPIRENCE

QUAIS AS PRINCIPAIS FUNÇÕES?

CONHECER O CLIENTE

MAPEAR SUA JORNADA

DESENVOLVER EXTRATÉGIAS DE EXPERIÊNCIA

DESENVOLVER PADRÕES INTERNOS DE COMUNICAÇÃO

DESENVOLVER INDICADORES PRA CONTROLE

DISSEMINAR A CULTURA DE ATENÇÃO COM O CLIENTE

*ENTENDER COM QUAIS PESSOAS ESTAREMOS ENTRANDO EM CONTATO, SEMPRE DANDO ÊNFASE AO MODO DE ABORDAGEM

*ESTUDAR A RESPEITO DO NEGÓCIO E PRODUTO OFERECIDO PELO CLIENTE, JUNTAMENTE COM SUA LOCALIDADE E CULTURA

*COMPREENDER AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE, EM QUESTÃO DE EXPENSÃO DO NEGÓCIO, PÚBLICO ALVO ENTRE OUTROS TEMAS

*ENTENDER OS PONTOS