Fichas
Herramientas básicas de calidad
Fichas del conjunto (9)
- 1"HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD" CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUDM.A.I.S. QFB. Mario Carrera Ortega
Elaborado por:
Meztli Espinoza Herrera
Matricula: 210203572
MED-805
Puebla, Pue a 28 de Marzo de - 21. Hoja de verificación (trazador o checklist)Es un formato para recolectar datos de manera organizada. Existen dos tipos: hoja de datos (registro de información) y lista de verificación (coteja la realidad). Su ventaja es facilitar la recolección, validación de problemas y seguimiento de soluciones.
Ej: En un hospital, se usa para identificar causas del retraso en el diagnóstico de dengue, como protocolos ineficientes o falta de insumos.
- 32. Diagrama Causa-EfectoCreado por Kaoru Ishikawa en 1952, organiza causas y efectos de un problema de calidad. Se definen claramente, se agrupan en categorías como las cinco “M” y se identifican las causas raíz.
Ej: En un hospital, se usa para investigar el retraso en el diagnóstico de dengue, identificando causas como falta de insumos o errores en protocolos.
- 43. Diagrama de FlujoRepresenta los pasos de un proceso, utilizando símbolos como óvalo (inicio/fin), cuadrado (actividad), rombo (decisión) y círculo (conector). Permite descubrir pasos ocultos, establecer límites, asignar funciones y diagramar procedimientos.
Ej: En un hospital, se usa para mapear el proceso de diagnóstico, desde la admisión hasta la entrega de resultados, identificando cada paso y decisión.
- 54. Diagrama de ParetoLa ley 80-20 sugiere que el 20% de las causas generan el 80% de los efectos. El diagrama ayuda a identificar las causas más significativas y optimizar recursos al enfocarse en ellas. Pasos: Identificar el problema, recolectar datos, ordenar y calcular porcentajes, y construir el diagrama.
Ej: En un hospital, el diagrama se usa para identificar las principales causas de errores de diagnóstico y enfocar recursos en los problemas más críticos.
- 65. Gráfica de dispersiónMuestra la relación entre dos variables: correlación positiva (puntos suben), negativa (puntos bajan) o nula (sin tendencia). Si los puntos están dispersos, la correlación es débil. Facilita visualizar y cuantificar la relación entre dos variables y cómo una afecta a la otra.
Ej: En un hospital, se puede analizar la relación entre el tiempo de espera y la gravedad del diagnóstico usando esta gráfica.
- 76. HistogramaEs una representación gráfica en barras que muestra la distribución de un conjunto de datos. Se utiliza para evaluar si los datos siguen una distribución normal y si el proceso cumple con las especificaciones técnicas. Permite evaluar procesos, tomar acciones correctivas, medir resultados, comparar características y distribuciones de datos en distintos contextos.
Ej: En un hospital, un histograma puede mostrar la distribución de tiempos de espera de los pacientes y ayudar a evaluar si los tiempos cumplen con los estándares establecidos.
- 87. EstratificaciónEs el proceso de dividir un todo en partes para entenderlo mejor. Ayuda a identificar condiciones, seleccionar especificaciones de calidad y detectar patrones. Agrupa causas o actividades similares, elimina duplicaciones y permite encontrar el significado de la información según el objetivo.
Ej: En un hospital, la estratificación se usa para analizar diferentes tipos de enfermedades y sus causas, permitiendo enfocar esfuerzos en los patrones más comunes.
- 9Referencias:Silva, O., & Silva, G. (2005). 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD. TecNM Colima. https://www.colima.tecnm.mx/posgrado/vfji/materialdescarga/Las%207%20herramientas.pdf. Unir. (2025). ¿Qué son las 7 herramientas básicas para la calidad? https://mexico.unir.net/noticias/ingenieria/herramientas-calidad/.
Información
- Descripción
- Conjunto de técnicas gráficas utilizadas para resolver problemas de calidad. Se consideran básicas porque pueden aplicarlas personas con poca formación en estadística.
- Creado por
- MEZTLI ESPINOZA HERRERA · mar 2025
- Actualizado
- 29 mar 2025
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