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Las 4P's de servicos

Proceso

servicio que se tarda o está en escasez puede causar insatisfacción.

Palpabilidad - Evidencia física

La palbabilidad está relacionada al reconocimiento del ambiente en el cual se presta el servicio y también a sus evidencias físicas.

Personas

prestación de servicios, es necesario ponerle atención especial a las personas escogidas para realizar la mano de obra.

Productividad y calidad

productividad como forma de escalar sus ganancias.

la empresa necesita formular los procesos internos, seguir las etapas para que el servicio pueda prestarse de la manera más eficiente.

garantiza la calidad del servicio ofrecido, además de favorecer la optimización de esos procesos por parte de la gestión.

es necesario dar pequeñas pistas visuales que ayuden al cliente a notar el valor de la oferta.

Cuanto más palpable sea el servicio para los consumidores, más chances de llegar a la conversión

las que garantizan que el servicio se entregue de manera correcta y genere satisfacción en el cliente.

capacitación y la calificación del personal que trabaja contigo es fundamental.

Una mano de obra calificada agrega mucho más valor al servicio.

más productividad significa cumplir con los plazos de conclusión del servicio.

cuidado las herramientas necesarias para alcanzar los resultados esperados.