Diagrama de flujo
COMPETITIVIDAD
Contenido del diagrama
COMPETITIVIDAD
DEFINICION
OBJETIVO
INSTRUMENTOS
posición competitividad en el mercado
.Obtener objetivo, beneficio vertiente (economica, social, cultural, medio ambiente
FACTORES QUE LO DETERMINAN
Proceso productivo
Recursos
Transformacion bienes vendibles
Valor anadido
Generacion beneficios
PRINCIPIOS
Mantiene clima de tendencia
Contratar, gratificar, mejores trabajadores
Innovar
Inversión tecnologia, gente y capacitacion
Lucha contra complacencia del éxito.
ETAPAS
INCIPIENTE
ACEPTABLE
SUPERIOR
SOBRESALIENTE
Poca competitividad, malhumor jefes,
Subsana puntos vulnerabilidad directivos responsables futuro organizacion
Nivel competitividad, se mantiene en el mercado
Nivel alto, amenazas de competidores pequenos.
VENTAJAS
Concentra esfuerzo
Mejoras corto plazo
Menos productos defectuosos
Incrementa productividd hacia competitividad
DESVENTAJAS
Mejoramiento concentradoen una sola area, pierde perspectiva
Requiere cambio de toda la organizacion
CALIDAD
Total o integral
Logra objetivos
Logra metas organizacion
EVOLUCION CALIDAD
Importante siglo XX
1900 Calidad manos del operador
1910 Responsabilidad del capataz
1930 Inspector control calidad
1940 Control estadístico de la calidad
1960 Desarrollo control total calidad
1980 Administración por calidad
CONCEPTOS
Excelente o sobresaliente
Cliente busca satisfacer necesidades
Organización satisface necesidades
PRINCIPALES MODELOS CALIDAD EN EL MUNDO
W. EDWARDS DEMING
JOSEPH JURAN
PHILLIP CROSBY
ARMAND FEIGENBAUM
MODELO JAPONES
NORMAS ISO-9000
Padre de la calidad en Japon
Cero defectos y costos calidad
Pionero control total calidad
Adecuacion al uso