COMPETITIVIDAD

COMPETITIVIDAD

DEFINICION

OBJETIVO

INSTRUMENTOS

posición competitividad en el mercado

.Obtener objetivo, beneficio vertiente (economica, social, cultural, medio ambiente

FACTORES QUE LO DETERMINAN

Proceso productivo

Recursos

Transformacion bienes vendibles

Valor anadido

Generacion beneficios

PRINCIPIOS

Mantiene clima de tendencia

Contratar, gratificar, mejores trabajadores

Innovar

Inversión tecnologia, gente y capacitacion

Lucha contra complacencia del éxito.

ETAPAS

INCIPIENTE

ACEPTABLE

SUPERIOR

SOBRESALIENTE

Poca competitividad, malhumor jefes,

Subsana puntos vulnerabilidad directivos responsables futuro organizacion

Nivel competitividad, se mantiene en el mercado

Nivel alto, amenazas de competidores pequenos.

VENTAJAS

Concentra esfuerzo

Mejoras corto plazo

Menos productos defectuosos

Incrementa productividd hacia competitividad

DESVENTAJAS

Mejoramiento concentradoen una sola area, pierde perspectiva

Requiere cambio de toda la organizacion

CALIDAD

Total o integral

Logra objetivos

Logra metas organizacion

EVOLUCION CALIDAD

Importante siglo XX

1900 Calidad manos del operador

1910 Responsabilidad del capataz

1930 Inspector control calidad

1940 Control estadístico de la calidad

1960 Desarrollo control total calidad

1980 Administración por calidad

CONCEPTOS

Excelente o sobresaliente

Cliente busca satisfacer necesidades

Organización satisface necesidades

PRINCIPALES MODELOS CALIDAD EN EL MUNDO

W. EDWARDS DEMING

JOSEPH JURAN

PHILLIP CROSBY

ARMAND FEIGENBAUM

MODELO JAPONES

NORMAS ISO-9000

Padre de la calidad en Japon

Cero defectos y costos calidad

Pionero control total calidad

Adecuacion al uso