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Evidência física (canais)

Site

Local / Toten

Etiqueta do funcionário

Ação dos Consumidores

Visitar o site

Visitar a loja + consultoria

1) X

Discutir processos, preços, prazo de entrega da obra, etc.

2) X

Nota fiscal / Cartão de crédito / Criptomoeda

Fecha a compra

Reuniões periódicas para alinhamento da obra

Entrega do imóvel

Ações em Cena

Preenchimento de formulário conforme os ideais imobiliários do cliente. (no site)

Atendimento personalizado conforme preferências do cliente (no toten) (qtd. de quartos, área a ser construída, acabamento, etc.)

3) atenção

Apresentação da planta e visualização do projeto em RA

4) X

Negociação de formas de pagamento

Modificação no projeto caso necessário

Ações nos Bastidores

Análise do formulário

Análise das preferências e cálculo

Implementação da planta na tecnologia de RA

Processamento do pagamento

Processos

Analytics registra o visitor

Consideração do modelo do imóvel, área a ser construída, acabamento e etc.

TI realiza a planta em 3D (Realidade Aumentada)

Início de encomendas dos materiais de construção civil.

5) atenção

1) Treinamento de venda e marketing para os funcionários,

2) Argumentação da qualidade do nosso serviço

3) Manter o toten atualizado e de fácil acessibilidade com supervisão.

4) Realização de novos projetos e convencimento para fechar conosco