COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1. COMUNICAÇÃO E CULTURA

   • A comunicação é algo muito importante para os agrupamentos humanos. Sem ela, todas as relações entre as pessoas e os diversos grupos humanos, seriam impossíveis.
   • Ela é o reflexo da cultura humana, ao mesmo tempo em que proporciona a sua construção e disseminação. A cultura de um povo é expressada por meio de linguagem oral, linguagem escrita e seus símbolos, ou seja, por meio de comunicação.

2. A COMUNICAÇÃO AO LONGO DO TEMPO

   • Com a invenção da escrita, a relação que as pessoas tinham com o tempo e com o espaço foi alterada. Assim como quando a tipografia foi inventada e quando a eletricidade passou a ser empregada.
   • Atualmente vivemos em uma “aldeia global", onde as informações podem atravessar o planeta em segundos, com o auxílio de satélites. Assim não existem mais tantas fronteiras quando se trata de comunicação.

3. LINGUAGEM E SIGNO

   • A linguagem é o instrumento usado para a comunicação. Ela está em constante transformação. Os fatos marcantes, as descobertas científicas, o uso de novas tecnologias vão alterando a forma de lidar com a realidade e, por isso, vão alterando a linguagem.
   • A linguagem: repertório de signos com regras para combiná-los. O signo: algo que faz referência a uma coisa ou ideia. Eles têm significados diferentes em função do contexto em que se encontram.

4. CODIFICAÇÃO E DECODIFICAÇÃO

   • Para transmitir uma mensagem o emissor usa um código. Ao transformar sua ideia em estímulos físicos, utilizando os signos codificados, ele realiza um processo de codificação. O receptor, ao receber a mensagem, realiza o processo contrário, ao identificar no estímulo físico a ideia do emissor, ele realiza o processo de decodificação.

5. MODELOS DE COMUNICAÇÃO, RUÍDO E FEEDBACK

   • O feedback é a reação ao ato de comunicação. Ele possibilita que o emissor saiba se a mensagem foi aprovada, desaprovada, compreendida ou não.
   • O ruído, consiste em qualquer interferência ou barreira que dificulte a comunicação. O ruído, em uma comunicação, pode ter várias origens: no emissor, no receptor, no ambiente e na mensagem.

6. REDUNDÂNCIA E ENTROPIA

   • A redundância caracteriza-se na mensagem que contém elementos conhecidos e, portanto, de conteúdo previsível. .
   • A entropia é marcada por algum elemento estranho, não usual, que gera um alto grau de imprevisibilidade em relação ao conteúdo transmitido.
   • Nas empresas, deve-se buscar a redundância com o objetivo de garantir a socialização das informações, e consequentemente a eficiência e eficácia.

7. DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

   • Em uma empresa onde as pessoas não têm laços afetivos, como temos com amigos e família, o processo de comunicação se torna mais difícil. Mas segundo um ponto de vista oposto, isso pode facilitar o processo de comunicação, sendo que as emoções não interferem na comunicação.
   • Há fatores intrínsecos as organizações que constituem barreiras à comunicação eficaz. Segundo Megginson (1998), são eles: níveis organizacionais, autoridade da administração, especialização e sobrecarga de informações.