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Descripción
Mapa Mental por Miguel Alvarez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Miguel Alvarez
hace alrededor de 6 años
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Protocolo
De
Servicios
- Tipos
- 3 Servicio Bueno
- Existe una
cultura y un
servicio de
calidad
- Existe una
cultura y un
servicio de
calidad
- 1. Servicio Malo
- No cumple con
las
expectativas de
cliente
- No cumple con
las
expectativas de
cliente
- 2. Servicio Aceptable
- Cumple apenas
las
expectativas
del cliente
- Cumple apenas
las
expectativas
del cliente
- 3 Servicio Bueno
- Usos
- Generar una
relación cordial y
amable entre
empleado-cliente
- Generar un factor
competitivo por
medio de hacer
sentir cómodo al
cliente
- Influir con
factores
secundarios al
producto o el
servicio para que
el cliente vuelva a
nosotros
- Generar una
relación cordial y
amable entre
empleado-cliente
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