Protocolo De Servicios

Protocolo De Servicios

1. Tipos

   • 3 Servicio Bueno
     • Existe una cultura y un servicio de calidad
   • 1. Servicio Malo
     • No cumple con las expectativas de cliente
   • 2. Servicio Aceptable
     • Cumple apenas las expectativas del cliente

2. Usos

   • Generar una relación cordial y amable entre empleado-cliente
   • Generar un factor competitivo por medio de hacer sentir cómodo al cliente
   • Influir con factores secundarios al producto o el servicio para que el cliente vuelva a nosotros