Manejo de conflictos en las organizaciones

Manejo de conflictos en las organizaciones

1. Diferencia de intereses laborales

2. Causas

   • Fallas de comunicación
   • Recursos escasos
   • Incompatibilidad de metas
   • Diferencias de poder y estatus

3. Consecuencias

   • Positivas
   • Negativas

4. Tipos de conflictos

   • Intrapersonales
   • Interpersonales
   • Organizacionales

5. Fuentes del Conflicto Organizacional

   • Variables Estructurales
   • Variables Comunicaciones
   • Variables personales

6. Manejo de los conflictos por parte del gerente

   • El Uso de la Negociación
   • Uso de la Competencia
   • Uso de la Cooperación
   • Uso del Compromiso
   • Evasión
   • Adaptación

7. Estrés en la organización

   • Presión en el entorno laboral
   • Causas
     • Sucesos intensos
     • Tensión crónica
   • Consecuencias
     • Trastornos
     • Dolores crónicos
     • Diábetes
   • Estrategias
     • Respiración
     • Técnicas cognitivas
     • Gestión del tiempo y habilidades sociales

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