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1. Vantagens

   • Serviço Contínuo
   • Canais de Distribuição Expandidos
   • Custos de Transação Reduzidos
   • Aproximação da relação com o Cliente
     • Aplicação de CRM
   • Modernização dos Processos
     • Aumento do Alcance de Público

2. Desvantagens

   • Segurança e Privacidade
   • Mudanças Rápidas
   • Haters

3. Modelos de Negócio

   • Loja Virtual
   • Corretora de Informações
   • Corretora de Transações
   • Marketplace
   • Provedora de Conteúdo
   • Comunidade Virtual

4. Comércio Eletrônico

   • B2C
     • Relação: Empresa - Consumidor
       • Exemplo: Amazon
   • B2B
     • Relação: Empresa - Empresa
       • Exemplo: Dropbox
   • C2C
     • Relação: Consumidor - Consumidor
       • Exemplo: OLX

5. Intranets

   • Conectividade
   • Vinculação de Sistemas Corporativos
     • Banco de Dados
   • Redução de Custos

6. Profissionais

   • TI
   • Suporte ao Atendimento
   • Designe de Redes
   • Marketing Digital
   • Gestor de CRM

7. Componentes

   • Hardware
   • Software
   • Rede (Conectividade)
   • Dados
   • Equipe