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SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1
Descripción
mapa mental sevicio al cliente.
Sin etiquetas
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aaaaa
aaaaaa
Mapa Mental por
karen arcia
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
karen arcia
hace más de 8 años
12
0
0
Resumen del Recurso
SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1
REQUIEREN APLICAR
Estrategia de Marketing
con el fin de
Recuperar Clientes
Captar Clientes
Atravez d e
Fidelizar Clientes
Implican
Conocer productos y vienes ofertados
Tener Capacidad Comunicativa
Lo cual Representa
Propuesta de Valor Agregado
A traves
Las cuales Busca
Maximizar la Creación de valor
Minimizar los costes
Conocer al Cliente
Para Satisfacer
Necesidades, deseos y espectativas
Se caracterizan por
Intangibles
Heterogeneos
Inseparables del vendedor
Perecederos
Generado
Riesgo percibido
Para lo cual se realizan
Estrategias de Tangibilización
Recursos multimedia adjuntos
da355dea-a9bf-4b71-b237-6b14c812d57e (image/jpg)
75bf2565-8e50-4e9e-9d38-5d8dac6aa4d0 (image/jpg)
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