Mapa mental

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Cynthia Resendiz Inglés

Contenido del mapa

Programas de evaluación del desempeño
- Evaluación del desempeño
  - Proceso de un supervisor a un subordinado
  - Ayuda a los empleados a entender mejor
    - Funciones
    - Expectativas
    - Objetivos
    - Éxito del desempeño
- Administración del desempeño
  - Proceso donde se crea un ambiente de trabajo
  - Las personas pueden desempeñar sus capacidades al máximo
- Medio lógico para evaluar, desarrollar y utilizar de manera efectiva el conocimiento y las capacidades de los empleados
- Propósitos de la evaluación del desempeño
  - Evaluar quién hace un buen trabajo y quién no
  - Administrativos
    - Decisiones del personal
      - Promoción
      - Transferencia
      - Despido
      - Desempeño deficiente
      - Retención o separación
      - Compensación
    - Valuación de puestos
    - Pruebas de selección
  - De desarrollo
    - Retroalimentación
      - Fortalezas
      - Debilidades
      - Mejorar el desempeño
    - Proporciona oportunidades
      - Temas que se van a analizar
      - Eliminar problemas potenciales
      - Establecer nuevas metas
      - Alto desempeño
    - Capacitaciones
    - Sistemas de Recursos de Carrera
      - Descripción detallada del puesto
      - Revisión del desempeño
      - Planificador de carrera a largo plazo
      - Políticas de sucesión
- Razones de Ineficiencia
  - Falta de información
  - Apoyo de la alta dirección
  - Estándares de desempeño confusos
  - Prejuicios del evaluador
  - Exceso de formatos para llenar
  - Utilización del programa para propósitos contradictorios
Desarrollo de un programa de evaluación efectivo
- Estándares de desempeño
  - Se basan en los requisitos relacionados con el puesto
    - Análisis de puestos
    - Descripción de puestos
    - Especificaciones del puesto del empleado
  - Contaminación de criterios
    - Elementos que afectan las medidas de evaluación que no forman parte del desempeño real
  - Relevancia estratégica
    - Grado en que los estándares se relacionan con los objetivos estratégicos de la organización
  - Confiabilidad
    - Medidas que son consistentes entre los evaluadores y en el tiempo
  - Deficiencia de criterios
    - Cuando se enfocan en un sólo criterio y excluyen otras dimensiones
    - Aspectos de desempeño real que no son medidos
  - Ayudan a remover la ambigüedad y la subjetividad de las evaluaciones del desempeño
  - ¿Quién lo debe evaluar?
    - Evaluación por parte del supervisor o del gerente
      - Lo realiza el supervisor de un empleado y que a menudo revisa un gerente de nivel superior
      - Por lo general son objetivas y proporcionan una perspectiva amplia
    - Autoevaluación
      - Lo realiza el empleado al que se evalúa
      - Busca incrementar la participación del empleado en el proceso de revisión
        Fortalezas
        Debilidades
        Barreras de efectividad
      - Son más indulgentes que los gerentes en sus evaluaciones
    - Evaluación de los subordinados
      - Lo realiza un empleado que hace a un superior
      - Mejoran el desempeño de los gerentes
    - Evaluación de los colegas
      - Realizada por parte de los compañeros del empleado
        Liderazgo
        Habilidades interpersonales
      - Proporciona información que difiere hasta cierto punto de las evaluaciones de un superior
        Diferentes dimensiones del desempeño
Referencia:
Cynthia Reséndiz Valdez- A01272112
- Referencia: Bohlander, G. 2008. Evaluación y mejoramiento del desempeño. Administración de recursos humanos. Thomson.