Mapa mental
El consumidor
Contenido del mapa
El consumidor
La motivación
- Fuerza que impulsa a la acción al consumidor
- Motivación positiva
- Deseos, anhelos consumir un bien o servicio
- Motivación negativa
- Temores
- Es potente para influenciar el consumidor
Generaciones
- Baby boomers
- Generación X
- Generación Y (Centennials)
- Generación z (Millennials)
- Generación alpha
Es una persona o institución
- Necesidades fisiológicas
- Necesidades de bienestar
- Intercambio de dinero por productos o servicios
Las necesidades
- Ausencia, carencia de algo
- Necesidades innatas
- Necesidades adquiridas
- Teoría de Maslow
- Autorrealización
- Reconocimiento
- Afiliación
- Seguridad
- Necesidades fisiológicas
Comportamiento
- Buscar
- Comprar
- Utilizar
- Evaluar
- Desechar
¿Cómo estudiarlo?
- ¿Qué dice que piensa?
- ¿Qué piensa?
- Necesidades que cree que satisface
