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Descripción
Mapa Mental por karely-ids, actualizado hace más de 1 año
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Creado por karely-ids
hace casi 12 años
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ITIL
- Estrategia del servicio
- Gestión del portafolio de servicio
- Gestión de relación con el negocio
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- Gestión del portafolio de servicio
- Diseño del servicio
- Procesos de negociación
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- Gestión de capacidad
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- Gestión de incidentes
- Mejora continua del servicio
- Ciclo de Deming
- Los 7 pasos de mejora
- Reporteo y medición del servicio
- Tecnología y arquitectura en la gestión de servicio
- Ciclo de Deming
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