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1. É o processo de assegurar que as atividades atuais da organização estejam em conformidade com as atividades planejadas

2. Controlar

   • Definir os padrões de desempenho
   • Monitorar o desempenho
   • Comparar o desempenho com os padrões
   • Tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados

3. Palavras Chave

   • Comparação
   • Padrões
   • Avaliar
   • Retroalimentar
   • Corrigir

4. Tipos de padrões

   • Quantidade
     • Volume de produção; níveis de estoque; números de horas trabalhadas; volume de vendas.
   • Qualidade
     • Controle de qualidade do produto; controle de qualidade do processo; especificações do produto; CQ da matéria-prima.
   • Tempo
     • Tempo padrão de produção; tempo médio de estocagem; padrões de rendimento; tempo médio de atendimento.
   • Custo
     • Custo de produção; custo de estocagem; custo padrão; custo médio de financiamento.