E-Commerce(E/S)

E-Commerce(E/S)

1. Mobile (M) Comerce

   • smartphones
   • incluídos parcial ou totalmente no processo
   • maior agilidade
   • interagir com seus diferentes públicos-alvo, como clientes, colaboradores, fornecedores ou acionistas
   • início: ringtones
     • Aquisição de bens digitais
   • Bens tangíveis
   • Site específico para mobile
   • Próxima geração do E-Commerce
   • Mobile
   • subgrupo do E-Commerce
   • acesso ao catalágo de produtos
   • Necessidades
     • segurança
     • boa logística
   • Mobile payment
     • iniciar, ativar ou confirmar um pagamento

2. Social (S) Commerce

   • atrair clientes
   • Redes Sociais
     • Grandes nº usuários
       • 73% da faixa de 24 a 35 anos na rede
   • promover seus produtos e serviços, ****envolver**** os usuários/clientes, expandir seu público alvo
     • Conhecimento da marca
     • Propagação da informação
     • 1.Estabelecer presença nas mídias sociais
     • 2. Prospectar clientes
     • 3. Atrair seguidores
     • 4. Desenvolver conteúdo
     • 5. Estabelecer relacionamento e interatividade
     • 6. Estimular a ação de compra
     • 7. Avaliar resultados