ABORDAGEM HUMANÍSTICA

ABORDAGEM HUMANÍSTICA

1. Elton Mayo

2. Experiência de Hawthorne

3. enfase nas pessoas e grupos sociais

4. aspectos psicológicos e sociológicos

5. etapas

   • Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho
     • análise características humanas que a tarefa exige
     • seleção científica dos empregados por meio de testes psicológicos
     • Seleção pessoal
     • orientação profissional
     • treinamento e métodos de aprendizagem
     • fisiologia do trabalho
     • estudos dos acidentes e da fadiga
   • Adaptação do trabalho ao trabalhador
     • estudo da personalidade do trabalhador e do gerente
     • motivação e os incentivos do trabalho
     • a liderança
     • as comunicações
     • as relações interpessoais e sociais dentro da organização

6. reação e oposição à teoria clássica

7. por que surgiu?

   • 1. Necessidade de humanizar e democratizar a Administração
   • 2. O desenvolvimento das ciências humanas
   • 3. As ideias da filosofia pragmática de Dewey, Psicologia Dinâmica de Lewin e sociologia de Pareto
   • 4. As conclusões da Experiência de Hawthorne

8. novo repertório

   • liderança
     • ângulos da liderança
       • 1. Liderança como um fenômeno de influência interpessoal
         • controle
           • tentativas de poder bem sucedidas
         • poder
           • potencial de influência de uma pessoa sobre outras
         • autoridade
           • poder legítimo, em virtude do papel ou posição em uma estrutura organizacional
       • 2. Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo
       • 3. Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinados
       • 4. Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação
         • L= f (l, s, v)
           • L= liderança
           • l= líder
           • s= subordinado
           • v= situação
   • organização informal
     • Roethlisberger e Dickson
       • Relatam a Experiência de Hawthorne
         • Comportamento individual não pode ser compreendido sem se considerar a organização informal da fábrica
         • organização informal (natural)
           • conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre pessoas. Processos espontâneos de evolução social, sem objetivo determinado
           • características
             • Relação de coesão ou antagonismo
             • Status
             • Colaboração espontânea
             • Possibilidade de oposição à organização informal
             • Padrões de relações e atitudes
             • Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais
             • A organização informal transcende a organização formal
             • Padrões de desempenho nos grupos informais
         • organização formal (racional)
           • conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, pelas especificações e padrões para atingir objetivos e que podem ser modificados pela empresa
             • caráter lógico
   • dinâmica de grupo
     • Kurt Lewin
     • equilíbrio "quase estacionário" - auto-regulação e manutenção do equilíbrio
     • características de um grupo
       • finalidade
       • estrutura dinâmica de comunicações
       • coesão interna
   • comunicação
     • propósitos
       • Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas
       • Proporcionar as atitudes necessárias que promovam motivação, cooperação e a satisfação nos cargos
     • Enfatiza os grupos
     • = fenômeno social
   • motivação

9. aspectos

   • 1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas
   • 2. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam satisfações pessoais por meio dos grupos sociais com que interagem
   • 3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança
   • 4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros

10. o administrador deve saber...

    • comunicar
    • liderar
    • motivar
    • conduzir as pessoas

11. Princípios para transformar organizações

    • Desenvolver confiança nas pessoas
    • Os líderes devem estimular a mudança
    • Os líderes devem avaliar o que é importante e prioritário