Fator Humano no Processo de Controle

Fator Humano no Processo de Controle

1. Abordagens Estratégicas ao Controle Comportamental

   • Controle por Imposição externa
     • Os trabalhadores serão motivados pelas recompensas e ameaças de punição que receberão como consequência do seu desempenho e comportamento
     • Características
       • Objetivos e parâmetros de desempenho são impostos externamente
       • Objetivos são difíceis de alcanças para que os funcionários não acomodem
       • Recompensas são direta e abertamente relacionadas ao desempenho individual
     • Resultados Positivos
       • Maior controle de desempenho
       • Maior direcionamento dos esforços dos membros para o alcance dos objetivos estabelecidos
     • Resultados Negativos
       • Comportamento disfuncional (resistência ao sistema)
       • Redução do fluxo de informação
       • Pouco comprometimento em relação ao desempenho
   • Controle por Motivação Interna
     • Os funcionários serão motivados por meio do comprometimento com os objetivos org., pelo sentimento de realização e pelo reconhecimento de ter feito um bom trabalho
     • Características
       • Objetivos e parâmetros de desempenho são definidos de forma participativa
       • Parâmetros de controle são utilizados para identificar e resolver problemas, não para punir ou responsabilizar
       • Recompensas são relacionadas ao desempenho geral
     • Resultados Positivos
       • Maior comprometimento e motivação
       • Maior satisfação no local de trabalho
       • Maior fluxo de inf. com o objetivo de melhorar o desempenho da org. como um todo
     • Resultados Negativos
       • menor controle sobre o desempenho dos subordinados
       • Estabelecimento de objetivos individuais pouco ambiciosos
       • Dificuldade de estabelecer uma base objetiva de recompensa