Design Thinking

Design Thinking

1. Trata-se de uma abordagem criativa e sistêmica para aproveitamento de uma oportunidade a partir experimentação, criação e prototipagem de um produto ou negócio com o objetivo de se coletar o feedback da clientela.

2. É possível alocar melhor recursos de diversas origens, sejam eles humanos, financeiros ou físicos. Em linhas gerais, utilizar tempo e ativos com mais consciência.

3. O empreendedor ou a equipe desenvolvedora do produto devem se mostrar engajados com as pessoas a fim de criar empatia e coletar o maior número possível de percepções, de insights.

4. Depois de entender que tipos de problemas o público-alvo possui, deve-se processar as informações obtidas durante a imersão e conectá-las ao conhecimento previamente acumulado. Um resultado dessa “digestão” é um perfil consolidado do cliente, com o detalhamento dos pressupostos lógicos que nortearam os envolvidos a chegar a essa conclusão

5. O objetivo é pré-selecionar as melhores abordagens, salientando como cada uma se distingue do senso comum, de uma proposta trivial. Não é inteligente ficar engessado a uma proposta porque a incerteza em torno do que se pensa ainda é considerável e uma alternativa descartada pode voltar ao início da fila.

6. Nesta etapa, tiram-se as ideias e percepções do papel para montar produtos simples, que possam ser rapidamente estruturados. O objetivo é coletar novos feedbacks junto à equipe envolvida no processo de desenvolvimento, validar hipóteses e mapear dificuldades não previstas.

7. Finalmente, são expostos os protótipos aos clientes, preferencialmente em situações idênticas às que eles irão encontrar quando forem comprar o produto. Com isso, há uma análise mais consistente das hipóteses elaboradas pela equipe.

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