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CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE
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CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE
Serviços
- Bem imaterial
- Características
- Perecibilidade
- Não pode ser estocado
- Inseparabilidade
- Produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo
- Variabilidade
- Não há um padrão definido e sempre repetido por serem feitos por pessoas diferentes
- Intangibilidade
- Os serviços não podem ser tocados ou possuídos, eles são vivenciados, deixando o cliente a mercê de apenas conhecer de fato a qualidade do serviço através da experimentação
- Perecibilidade
Información
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- El usuario ha eliminado su información de asignaturas Mapa Mental sobre CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE, creado por Usuario eliminado el 11/01/2023.
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- Creado por Rafael Rocha · 11 ene 2023
- Copiado por Rafael Rocha · 11 ene 2023
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