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CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE

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CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE

Serviços
- Bem imaterial
- Características
  - Perecibilidade
    - Não pode ser estocado
  - Inseparabilidade
    - Produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo
  - Variabilidade
    - Não há um padrão definido e sempre repetido por serem feitos por pessoas diferentes
  - Intangibilidade
    - Os serviços não podem ser tocados ou possuídos, eles são vivenciados, deixando o cliente a mercê de apenas conhecer de fato a qualidade do serviço através da experimentação

Information

Description: User has deleted their subject information Mind Map on CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE, created by Deleted user on 11/01/2023.
Created by: Deleted user
Views: 9
History: Created by Rafael Rocha · Jan 11, 2023

Copied by Rafael Rocha · Jan 11, 2023
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