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CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE
Conteúdo do mapa
CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE
Serviços
- Bem imaterial
- Características
- Perecibilidade
- Não pode ser estocado
- Inseparabilidade
- Produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo
- Variabilidade
- Não há um padrão definido e sempre repetido por serem feitos por pessoas diferentes
- Intangibilidade
- Os serviços não podem ser tocados ou possuídos, eles são vivenciados, deixando o cliente a mercê de apenas conhecer de fato a qualidade do serviço através da experimentação
- Perecibilidade
Informações
- Descrição
- O usuário eliminou as informações de disciplina Mapa Mental sobre CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE, criado por Usuário eliminado em 11-01-2023.
- Criado por
- Usuário eliminado
- Visualizações
- 9
- Histórico
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- Criado por Rafael Rocha · 11 jan 2023
- Copiado por Rafael Rocha · 11 jan 2023
- Avaliação