CONTENIDO DEL CURSO DISEÑO INDUSTRIAL DE SERVICIOS

CONTENIDO DEL CURSO DISEÑO INDUSTRIAL DE SERVICIOS

1. RECONOCIMIENTO INTRODUCCION

   • GENERALIDADES DEL DISEÑÓ INDUSTRIAL

2. UNIDAD 1 DISEÑO DE PRODUCTO

   • DISEÑÓ DE PRODUCTOS
   • VALORES AGREGADOS DEL PRODUCTO

3. UNIDAD 2 DISEÑÓ DE SERVICIOS

   • CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
   • DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
   • DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE LA CALIDAD (QFD)

4. UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS

   • DISEÑO PARA LA MANUFACTURA
   • GENERALIDADES DEL DISEÑO DE PROCESOS
   • PLANIFICAION PARA LA CALIDAD

5. UNIDAD 4 PRESENTACION DEL PRODUCTO

   • RESUMEN EJECUTIVO
   • BROCHURE
   • VIDEO
   • PORTAFOLIO WEB

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