Mapa mental

TERMINOS Y DEFINICIONES NORMA ISO 9000: 2005

carolina martinez CALIDAD NORMA ISO 9000 2005 Español

Contenido del mapa

TERMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD
- CALIDAD
  - grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisito
- REQUISITO
  - necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
- CLASE
  - categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos , procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional
- SATISFACCION AL CLIENTE
  - percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
- CAPACIDAD
  - aptitud de una organización sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto
- COMPETENCIA
  - aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
TERMINOS RELATIVOS A LA GESTION
- SISTEMA
  - conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
- SISTEMA DE GESTION
  - para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos
- SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
  - para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
- POLITICA DE CALIDAD
  - intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección
- OBJETIVOS DE CALIDAD
  - algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad
- GESTION
  - actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
- ALTA DIRECCION
  - persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
- PLANIFICACION DE LA CALIDAD
  - parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad
- GESTION DE CALIDAD
  - actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
- MEJORA DE LA CALIDAD
  - parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
- EFICACIA
  - grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
  - parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad
- MEJORA CONTINUA
  - actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
- CONTROL DE LA CALIDAD
  - parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
- EFICIENCIA
  - relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACION
- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
  - disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal
- INFRAESTRUCTURA
  - <organización> sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
- AMBIENTE DE TRABAJO
  - conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
- ORGANIZACION
  - conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
- CLIENTE
  - persona que recibe un producto
- CONTRATO
  - acuerdo vinculante
- PROVEEDOR
  - persona que proporciona un producto
- PARTE INTERESADA
  - persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización
TERMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERISTICAS
- SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO
  - e propiedades utilizadas para describir la disponibilidad y los factores que la influencian: confiabilidad, capacidad de mantenimiento y mantenimiento de apoyo
- CARACTRERISTICA DE LA CALIDAD
  - característica inherente de un producto , proceso o sistema relacionada con un requisito
- CARACTERISTICAS
  - rasgo diferenciador
- TRAZABILIDAD
  - capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración
TERMINOS RELATIVOS AL PRODUCTO Y AL PROCESO
- PROYECTO
  - proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos
- PROCESO
  - conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
- PRODUCTO
  - resultado de un proceso
- DISEÑO Y DESARROLLO
  - conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto , proceso o sistema
- PROCEDIMIENTO
  - forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
TERMINOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD
- NO CONFORMIDAD
  - incumplimiento de un requisito
- CONFORMIDAD
  - cumplimiento de un requisito
- ACCION CORRECTIVA
  - acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable
- CORRECCION
  - acción tomada para eliminar una no conformidad detectada
- DEFECTO
  - incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado
- REPROCESO
  - acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos
- DESECHO
  - acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto
- RECLASIFICACION
  - variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales
- REPARACION
  - acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista
- PERMISO DE DESVIACON
  - autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto , antes de su realización
- CONCESION
  - autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados
- LIBERACION
  - autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso
- ACCION PREVENTIVA
  - acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable
TERMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACION
- REGISTRO
  - documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas
- INFORMACION
  - datos que poseen significado
- DOCUMENTO
  - información y su medio de soporte
- ESPECIFICACION
  - documento que establece requisitos
- PLAN DE CALIDAD
  - documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto , producto , proceso o contrato específico
- MANUAL DE CALIDAD
  - documento que especifica el sistema de gestión de la calidad (3.2.3) de una organización
TERMINOS RELATIVOS AL EXAMEN
- VALIDACION
  - confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación específica prevista
- INSPECCION
  - evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones
- PROCESO DE CALIFICACION
  - proceso para demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados
- REVISION
  - actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos
- EVIDENCIA OBJETIVA
  - datos que respaldan la existencia o veracidad de algo
- ENSAYO / PRUEBA
  - determinación de una o más características de acuerdo con un procedimiento
- VERIFICACION
  - confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados
TERMINOS RELATIVOS A LA AUDITORIA
- AUDITOR
  - persona con atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoría
- AUDITADO
  - organización que es auditada
- CONCLUSIONES DE LA AUDITORIA
  - resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría
- EXPERTO TECNICO
  - <auditoría> persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor
- EQUIPO AUDITOR
  - uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría con el apoyo, si es necesario, de expertos técnicos
- CRITERIOS DE AUDITORIA
  - conjunto de políticas, procedimientos o requisitos
- EVIDENCIA DE LA AUDITORIA
  - registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables
- CLIENTE DE LA AUDITORIA
  - organización o persona que solicita una auditoría
- PROGRAMA DE LA AUDITORIA
  - conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico
- HALLAZGOS DE LA AUDITORIA
  - resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría
- PLAN DE AUDITORIA
  - descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría
- ALCANCE DE LA AUDITORIA
  - extensión y límites de una auditoría
- COMPETENCIA
  - <auditoría> atributos personales y aptitud demostrados para aplicar conocimientos y habilidades
- AUDITORIA
  - proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría
TERMINOS RELATIVOS A LA GESTION DE LA CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE MEDICION
- SISTEMAS DE GESTION DE LAS MEDICIONES
  - conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan necesarios para lograr la confirmación metrológica y el control continuo de los procesos de medición
- PROCESO DE MEDICION
  - conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud
- CONFIRMACION METROLOGICA
  - conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medición cumple con los requisitos para su uso previsto
- EQUIPO DE MEDICION
  - instrumento de medición, software, patrón de medición, material de referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medición
- CARACTERISITCA METROLOGICA
  - rasgo distintivo que puede influir sobre los resultados de la medición
- FUNCION METROLOGICA
  - función con responsabilidad administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones