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Prof. Saulo Carvalho Teste EST MKT

Saulo Carvalho 32 preguntas 1.480 visitas

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Preguntas del test (32)

1A explicação "Quando você vem a minha padaria comprar pão, você está interessado em saciar sua fome ou a dos seus e não em meu lucro. Eu, por minha vez, lhe vendo o pão não interessado na fome que você sente e sim em minha lucratividade" é atribuída a
1. APhilip Kotler
2. BJim O´Neill
3. CAdam Smith
4. DHenry Ford
5. EPeter Drucker
2A construção, posicionamento e gerenciamento de Marca é fundamental para estabelecer critérios de diferenciação de seus produtos e serviços no ambiente mercadológico, garantindo assim, por parte do público-alvo, rápida percepção dos atributos de valor associados aos mesmos. O processo de construção, posicionamento e gerenciamento de Marca é chamado de
1. ABrand Equity
2. BBrandz
3. CBrandmind
4. DBranding
5. EBrand
3Sua missão enquanto estrategista de Marketing é sempre elevar o posicionamento de valor de marcas, produtos e serviços observando a lucratividade e os objetivos iniciais do Planejamento. Essa elevação deve-se a
1. AHierarquia de Valor
2. BEquação de Valor
3. CValor compartilhado
4. DPosicionamento de Valor
5. ECompartilhamento de Valor
4Segundo Philip Kotler, 2010 p. 40; 43 é fundamental para o posicionamento de Marcas, Produtos e Serviços. "No estágio 3.0, o Marketing deve ser redefinido... No mundo horizontal dos consumidores, a marca é inútil se apenas articular seu posicionamento". Portanto,você deverá mapear o processo anterior ao posicionamento até a entrega efetiva
1. AGUT
2. B3 I´s
3. CBCG
4. DSWOT
5. EBMC
5Produto potencial, Produto ampliado, Produto esperado, Produto básico e Benefício central
1. A3 I´s
2. BMatriz de valor
3. CMatriz de Posicionamento de marca
4. DHierarquia de Valor
5. EMatriz GUT
6 [blank_start]Uma[blank_end] série de atributos e condições que os compradores esperam como cama arrumada, toalhas limpas, lâmpadas que funcionem e relativa tranquilidade. Como a maioria pode oferecer esses atributos mínimos, o cliente optará pelo mais conveniente ou menos caro.
1. AProduto esperado
7Matriz 3 I´s
1. AIdentidade, Informação, Integridade
2. BIdentidade, Impessoalidade, Imagem
3. CIdentidade, Insvestigação, Imagem
4. DIdentidade, Integridade, Investigação
5. EIdentidade, Integridade, Imagem
8Pelo método BAV (Brand Asset Valuator) ajudam a determinar a força da marca
1. AIntegridade e Relevância
2. BDiferenciação e Relevância
3. CDiferenciação e Integridade
4. DIntegridade e Estima
5. EConhecimento e Integridade
9[blank_start]A[blank_end] busca a comunicação uníssona em todos os seus padrões nas diferentes mídias utilizadas
1. ACIM
10[blank_start]O[blank_end] é o KPI que ocorre quando a média de cancelamentos é inferior à média de Incremento
1. AGrowth Rate

11Para vencer a concorrência e assegurar sua permanência no mercado, as empresas vêm precisando acelerar seus processos decisórios, fazendo com que a informação se torne um dos elementos críticos para o sucesso nos negócios. Portanto as empresas da atualidade, além de saber lidar com um grande volume de informações, devem ter agilidade para interpretá-las e analisá-las corretamente para tomar decisões precisas
1. AS.I.M
2. BC.I.M
3. CSWOT
4. DBCG
5. E5W2H
12Visa estratificar dados como idade, sexo, tamanho da família, renda etc.
1. ASegmentação Psicográfica
2. BSegmentação Geográfica
3. CSegmentação Demográfica
4. DSegmentação Comportamental
13Visa estratificar dados como personalidade ou estilo de vida
1. ASegmentação Comportamental
2. BSegmentação Demogáfica
3. CSegmentação Psicográfica
4. DSegmentação Geográfica
14[blank_start]A[blank_end] é importante sigla que define a ferramenta para gerar KPI´s que visam encontrar soluções com vistas ao principal stakeholder das organizações
1. APCO
15Pesquisa para identificação de problemas ou oportunidades
1. APotencial de mercado
2. BPesquisa de Clima Organizacional
3. CProduto
4. DSegmentação
16Pesquisa para solução de problemas
1. AParticipação de mercado
2. BImagem
3. CTendências de negócios
4. DPotencial de mercado
5. EPreço
17Base de análise inexorável para toda precificação de produtos e serviços
1. ACusto, Comunicação, Cliente
2. BCusto, Cliente, Concorrente
3. CCusto, Caracterização. Concorrente
4. DCusto, Cliente, Comercialização
5. ECusto, Comercialização, Concorrente
18Em relação aos objetivos de mercado e vendas, o Concorrente é o principal fator de análise na precificação de produtos e serviços
1. AVerdadero
2. BFalso
19Em relação aos objetivos de mercado e vendas, o Custo é o principal fator de análise na precificação de produtos e serviços
1. AVerdadero
2. BFalso
20Desnatação de mercado ou Skimming, trata da estratégia de entrar em um mercado com a maior precificação possível
1. AVerdadero
2. BFalso
21I - Visão, Missão e Valores da empresa são etapas desenvolvidas no planejamento estratégico empresarial. A Visão empresarial deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal futura a ser buscada pelos gestores. A Visão direciona o desenvolvimento de longo prazo do negócio.

II - Ter Visão representa, acima de tudo, ter convicções claras e fundamentais – como crenças e posturas éticas – as quais a empresa defende e adota como guias para a gestão do seu negócio.

Considerando-se essas afirmações, é CORRETO afirmar que:
1. Aa primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
2. Ba primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
3. Cas duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
4. Das duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
5. Eas duas são falsas.
22Diante de um cenário de constantes mudanças e concorrência altamente acirrada, conquistar, manter e satisfazer os clientes são desafios para as empresas que desejam expandir-se no mercado. Nesse contexto, os gestores devem compreender que o sucesso da empresa também depende das pessoas que nela trabalham e, para tanto, os profissionais devem estar satisfeitos e motivados, de forma a responderem com alto nível de envolvimento e comprometimento com os objetivos da organização. Nesse sentido, a comunicação interna, baseada nas ações de endomarketing, é fundamental para se criarem e manterem níveis elevados de satisfação humana e clima organizacional saudável.
Considerando que a comunicação organizacional está diretamente relacionada à qualidade de vida das pessoas que atuam em organizações, avalie as afirmações:

I. As ações de endomarketing desenvolvem os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que efetivamente garantem a melhoria do clima organizacional.
II. O endomarketing reforça a noção de cliente interno e proporciona o fortalecimento das relações entre empresa e colaboradores.
III. O alinhamento dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e as ações do endomarketing convergem para resultados de uma gestão efetiva e bem-sucedida.

É correto o que se afirma em
1. AI.
2. BIII.
3. CI e II.
4. DII e III.
5. EI, II e III.
23A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes plásticos que serão utilizados como embalagens. Seus clientes são grandes empresas alimentícias, e seus fornecedores são grandes empresas petroquímicas. O produto da Camurati S.A. é altamente padronizado, a concorrência é intensa e a competição se dá unicamente por preço. Qual das seguintes alternativas descreve a situação competitiva para a Camurati S.A.?
1. AA rivalidade entre as empresas do setor é baixa, e, por isso, a situação da empresa no longo prazo é estável.
2. BExiste uma elevada diferenciação dos produtos da empresa, e, devido a isso, apresenta uma vantagem competitiva perante os concorrentes.
3. CExiste uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, necessita ser operacionalmente eficiente ou ter economias de escala.
4. DPossui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em consequência, consegue comprar a mercadoria a custos inferiores aos dos seus concorrentes.
5. ETem grande poder de barganha com seus clientes, e, por isso, consegue vender a mercadoria a preços superiores aos de seus concorrentes.
24Essas embalagens de sabão em pó encontram-se lado a lado nas prateleiras de diversos supermercados e são vendidas
apenas em caixas de 1 kg. A marca desconhecida, identificada como MARCA XXXXX, vem, há vários anos, ultrapassando
em vendas a MARCA FAMOSA em pontos de venda cujo público-alvo é a classe D. Uma pesquisa realizada pela empresa
da MARCA FAMOSA identificou que o preço estava muito elevado para esse público de baixo poder aquisitivo.
A pesquisa revelou também que esse público gostaria de consumir o sabão da MARCA FAMOSA, mas o preço era
restritivo. O consumidor da classe D possui condições financeiras de comprar uma caixa do produto ao preço médio de
R$ 1,50. Outra pesquisa revelou que a maioria dos brasileiros prefere a MARCA FAMOSA a qualquer outro sabão em pó.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes estratégias de percepção de valor, para que a empresa que produz a
MARCA FAMOSA possa atingir o consumidor da classe D.
I. Criar uma versão do produto com 500 g, cobrando o preço de R$ 1,50. Nesse caso, espera-se que os consumidores
comprem pelo valor que eles atribuem ao produto, pelo valor que percebem que o produto tem e escolham
comprar o produto com maior valor, até o limite das suas restrições financeiras.

II. Elaborar uma promoção especial, oferecendo o produto de 1 kg pela metade do preço, durante algumas
semanas, para que o consumidor compre pelo preço reduzido. Nesse caso, espera-se que os consumidores
comprem durante as semanas da promoção, experimentem, gostem e depois voltem a comprar pelo preço
normal de R$ 3,00.

III. Modificar o slogan do produto para “o sabão que ajuda a economizar”. Nesse caso, pretende-se que o
consumidor passe a entender, a partir do slogan, que a marca conhecida também traz economia na compra,
pois, apesar de ser mais cara, seu preço é compatível com o rendimento do produto.

É correto o que se afirma em
1. AI, apenas.
2. BIII, apenas.
3. CI e II, apenas.
4. DII e III, apenas.
5. EI, II e III.
25[blank_start]é[blank_end] a lembrança espontânea de marcas
1. AShare of Mind
26[blank_start]Ele[blank_end] é a frequência de compra de uma marca
1. AShare of Mind
27[blank_start]Ele[blank_end] ocorre países desenvolvidos o posicionamento e concorrência de marca se dá nesse nível, no entanto, nos países em desenvolvimento (BRIC`S e MIST) normalmente ocorre em níveis anteiores
1. AProduto Ampliado
28A análise dos dados é a quarta etapa do processo de Pesquisa de Marketing!
1. AVerdadero
2. BFalso
29Eletrodomésticos e Sabonetes
1. AConveniência e Especialidade
2. BCompra comparada e Especialidade
3. CNão Procurados e Conveniência
4. DCompra comparada e Conveniência
5. ECompra Comparada e Não procurados
6. FConveniência e Compra comparada
30Brand Equity é a construção e gerenciamento de uma marca!
1. AVerdadero
2. BFalso
31Definiu em 1949 o Mix Marketing.
1. APhilip Kotler
2. BNeil Boarden
3. CJerome McCarthy
4. DTheodore Levitt
32Miopia em Marketing
1. ATheodore Levitt
2. BPhilip Kotler
3. CJerome McCarthy
4. DNeil Boarden