Fichas
LISTA 2 ICS
Fichas del conjunto (110)
- 1As empresas devem utilizar sites da web como itens autônomos para comércio eletrônico e não conectá-los a outros esforços de comércio da empresa. Verdadeiro ou falso?Falso.
- 2As empresas podem utilizar vários aplicativos de comércio eletrônico coordenados que envolvem você em uma decisão de compra (como permitir que um cliente em uma loja física escaneie o código UPC de um produto para ver comentários de mídia social, comparações de preços com lojas próximas ou um cupom para compra com desconto). Como é chamado esse plano de marketing? (a) Spam (b) Marketing milenar (c) Marketing omnicana (d) B2B(c) Marketing omnicana
- 3A questão mais importante a ser considerada quando uma organização embarca no comércio eletrônico é . (a) escolher a tecnologia certa (b) escolher o profissional certo para projetar o site (c) tornar a estratégia de negócios fundamental (d) a quantia gasta em tecnologia(c) tornar a estratégia de negócios fundamental
- 4A implementação de um aplicativo de comércio eletrônico B2C pode levar a oportunidades de B2B. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro.
- 5Qual das opções a seguir não é uma característica principal a ser considerada com o aplicativo de comércio móvel? (a) Mensagens de comércio móvel podem ser entregues em seu telefone. (b) O comércio móvel só funciona quando um aplicativo é o seu telefone que efetua o pagamento. (c) Seu perfil de consumidor permite que a empresa o direcione. (d) Seu dispositivo móvel permite que uma empresa saiba sua localização.(b) O comércio móvel só funciona quando um aplicativo é o seu telefone que efetua o
pagamento. - 6De acordo com a Lei de Moore, quanto tempo leva para a potência da tecnologia de computação dobrar pelo mesmo custo? (a) 1 ano e meio (b) 5 anos (c) 10 anos (d) 100 anos(a) 1 ano e meio
- 7A evolução do comércio eletrônico . 17 (a) é uma ocorrência normal de negócios que torna os processos de negócios mais eficientes (b) é uma interrupção dos processos de negócios que leva as empresas a repensar a maneira de alcançar seus objetivos (c) não pode ser determinada porque o comércio eletrônico tem menos de dez anos (d) significa que o comércio móvel será a única forma de comércio eletrônico dentro de cinco anosb) é uma interrupção dos processos de negócios que leva as empresas a repensar a
maneira de alcançar seus objetivos - 8As organizações não podem utilizar as tecnologias existentes de maneiras inovadoras, elas devem esperar o surgimento de uma nova tecnologia antes de inovar. Verdadeiro ou falso?Falso.
- 9Melhorar o desempenho de uma organização com comércio eletrônico na maioria das vezes significa . (a) substituir os funcionários atuais e mais velhos por funcionários novos e mais jovens que são mais hábeis no uso da tecnologia (b) mudar os processos da organização para atingir metas (c) utilizar a inteligência artificial (d) manter os mesmos processos, mas realizando-os mais rapidamente(b) mudar os processos da organização para atingir metas
- 10Qual das opções a seguir NÃO é considerada um dos principais desafios do comércio eletrônico? (a) Lidar com questões de privacidade do consumidor. (b) Superar a falta de confiança dos consumidores. (c) Superar desafios culturais globais, de idioma, tempo, distância, infraestrutura e monetários. (d) Baixo interesse do usuário em acessar mercados globais e preços competitivos.(d) Baixo interesse do usuário em acessar mercados globais e preços competitivos.
- 11O comércio eletrônico depende de pagamentos eletrônicos. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro.
- 12Qual dos seguintes é um componente-chave da infraestrutura de tecnologia? (a) Privacidade do perfil do usuário. (b) Recursos de tradução nos sites da web. (c) Banco on-line multinacional (d) Uma conexão de alta velocidade com a rede(d) Uma conexão de alta velocidade com a rede
- 13Qual das opções a seguir não é uma proteção de segurança do setor de cartões de pagamento? (a) Usar dinheiro em transações. (b) Usar um firewall para controlar o acesso a computadores e dados. (c) Nunca permitir o uso de senhas padrão para os sistemas. (d) O uso de software antivírus atualizado regularmente.(a) Usar dinheiro em transações.
- 14Explique resumidamente as diferenças entre B2B, B2C e C2C.Explique resumidamente as diferenças entre B2B, B2C e C2C.
B2B: possui um altíssimo valor típico de venda chegando a milhares ou milhões de dólares,
além de que, seu processo de venda dura em torno de dias a meses graças a sua elevada
complexidade no processo de compra;
B2C: possui um valor típico de venda em torno de dezenas a centenas de dólares, seu
processo de venda dura em torno de dias a semanas e ela oferta produtos mais
personalizados;
C2C: possui um valor típico de dezenas de dólares, seu processo de venda dura em torno
de horas a dias e ela oferta a venda de um produto único. - 15Quais desafios o comércio móvel apresenta?A relativa inabilidade dos navegadores móveis; infraestrutura, incluindo a melhoria da
facilidade de dispositivos sem fio; as preocupações com a segurança; e melhoria da
velocidade de rede. - 16Como a mídia social afeta o comércio eletrônico B2C?As mídias sociais são usadas pelas empresas para buscar atingir os consumidores,
promover produtos e gerar vendas online. - 17Explique algumas das maneiras pelas quais o governo eletrônico, especialmente o G2C, é diferente do B2C.O governo eletrônico G2C e o modelo B2C diferem em termos de natureza das transações,
objetivos, relações, regulamentação e objetivos sociais. Enquanto o G2C foca na prestação
de serviços públicos e interações governamentais com os cidadãos, o B2C se concentra na
venda comercial de produtos e serviços para os consumidores. - 18Descreva o modelo de multiestágios para comércio eletrônico.Um sistema de comércio eletrônico bem-sucedido aborda os estágios que os
consumidores vivenciam no ciclo de vida das vendas. - 19Explique a diferença entre “privacidade” e “confidencialidade”.Privacidade: Está relacionada com aquilo que é algo pessoal da vida de alguém.
Confidencialidade: Está relacionada com a propriedade da informação, de forma que
somente pessoas autorizadas tenham acesso aos dados - 20Explique alguns dos problemas de segurança relacionados aos pagamentos eletrônicos.Roubo de informações pessoais: ao realizar transações eletrônicas, os consumidores
muitas vezes precisam fornecer informações sensíveis, esses dados podem ser roubados
por meio de ataques cibernéticos.
Fraude: os criminosos podem explorar as vulnerabilidades nos sistemas de pagamento
eletrônico para realizar transações fraudulentas.
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Transações não autorizadas: em alguns casos, os consumidores podem ser vítimas de
transações não autorizadas em suas contas, onde os criminosos obtêm acesso aos
detalhes da conta e realizam transações sem o conhecimento do titular da conta. - 21Identifique e discuta resumidamente os cinco estágios que os consumidores vivenciam no ciclo de vida das vendas que devem ser apoiados por um sistema de comércio eletrônico bem-sucedido.1- Pesquisa e identificação: um funcionário solicita as peças e prepara os itens
necessários.
2- Seleção e negociação: após o recebimento das cotações de cada fornecedor, o
funcionário as examina e indica, clicando no formulário de solicitação, quais itens serão
pedidos de um determinado fornecedor.
3- Compra: o funcionário conclui o pedido de compra especificando os termos e preços
finais.
4- Entrega de produtos e serviços: ocorre a distribuição dos serviços.
5- Serviços pós-venda: além das informações necessárias para concluir um pedido,
informações do cliente também são capturadas de cada pedido e armazenadas em um
banco de dados. - 22Identifique e discuta brevemente vários desafios que uma organização enfrenta ao criar uma operação de comércio eletrônico bem-sucedida.Lidar com questões de privacidade do consumidor: o desafio está em encontrar um
equilíbrio entre a coleta de dados para aprimorar a experiência do cliente e garantir que
esses dados sejam protegidos de maneira adequada;
Superar a falta de confiança dos consumidores: a confiança é um pilar fundamental do
comércio eletrônico, pois os consumidores precisam confiar que suas informações
pessoais e financeiras estão seguras e que receberão produtos e serviços de qualidade;
Superar questões globais: opera em um ambiente global, o que significa que as empresas
enfrentam desafios relacionados a diferenças culturais, regulamentações comerciais
variadas e problemas logísticos complexos. Esses desafios incluem questões como tarifas
e barreiras alfandegárias. - 23Descreva as principais etapas no desenvolvimento de uma estratégia corporativa global de comércio eletrônicoDescreva as principais etapas no desenvolvimento de uma estratégia corporativa global
de comércio eletrônico. - 24Os sistemas de processamento de transações (SPT) capturam e processam os dados fundamentais sobre os eventos que afetam a organização, chamados de _______, que são usados para atualizar os registros oficiais da organização.transações
- 25A característica essencial de um sistema de processamento de transações de _______ é que o sistema processa as transações à medida que ocorremon-line
- 26Qual das opções a seguir não é um dos componentes básicos de um SPT? (a) Bancos de dados (b) Redes (c) Procedimentos (d) Modelos analíticos(d) Modelos analíticos
- 27________ envolve fornecer feedback sobre um potencial problema de dados e permitir que os usuários alterem os dados. (a) Coleção de dados (b) Correção de dados (c) Edição de dados (d) Processamento de dados(b) Correção de dados
- 28As necessidades dos negócios e os objetivos específicos da organização definem o método de processamento de transações mais adequado para as várias aplicações da empresa. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro.
- 29Qual das opções a seguir não é um objetivo do sistema de processamento de transações em lote de uma organização? (a) Capturar, processar e atualizar bancos de dados com dados de negócios necessários para apoiar as atividades empresariais de rotina (b) Garantir que os dados sejam processados imediatamente após a ocorrência de uma transação comercial (c) Evitar processar transações fraudulentas (d) Produzir respostas e relatórios do usuário oportunos(b) Garantir que os dados sejam processados imediatamente após a ocorrência de uma
transação comercial - 30Os dados da empresa passam por um ciclo que inclui coleta de dados, _____ de dados, correção de dados, processamento de dados, armazenamento de dados e produção de documentaçãoedição
- 31Infelizmente, existem poucas opções para pacotes de software que fornecem soluçõesde sistema de processamento de transações integradas para empresas de pequeno e médio porte. Verdadeiro ou falso?Falso.
- 32A captura e a coleta de todos os dados necessários para completar o processamento das transações é chamada de ____coleta de dados.
- 33As pequenas organizações demoraram a adotar sistemas ERP devido à relativa complexidade e ao custo de implementação desses sistemas. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro.
- 34Os módulos de aplicativos individuais incluídos em um sistema ERP são projetados para oferecer suporte às ______, as maneiras mais eficientes e eficazes de concluir um processo de negócios.às melhores práticas
- 35O software de __________ ajuda a empresa a gerenciar todos os aspectos dos encontros com clientes, incluindo marketing, vendas, distribuição, contabilidade e atendimento ao cliente.Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- 36O modelo de software hospedado para software corporativo ajuda os clientes a adquirir, utilizar e se beneficiar de novas tecnologias, evitando grande parte da complexidade associada e os altos custos iniciais. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro
- 37é um software utilizado para analisar a robustez e o desempenho de componentes e montagens. (a) PLM (b) CAD (c) CAE (d) CAM(c) CAE
- 38Muitas empresas multinacionais implementam aplicativos de SI padrão para todos utilizarem. Mas os aplicativos padrão geralmente não respondem por todas as diferenças entre parceiros de negócios e funcionários que operam em outras partes do mundo. Qual das opções a seguir é uma modificação frequentemente necessária para o software padrão? (a) O software pode precisar ser projetado com interfaces do idioma local para garantira implementação bem-sucedida de um novo SI. (b) A personalização pode ser necessária para lidar com os campos de data corretamente. (c) Os usuários também podem ter que implementar processos manuais e fazer substituições para permitir que os sistemas funcionem corretamente. (d) Todas as alternativas acima.(d) Todas as alternativas acima.
- 39No núcleo do sistema ERP está um(a)_______que é compartilhado(a) por todos os usuários para que todas as funções de negócios tenham acesso a dados atuais e consistentes para as tomadas de decisão operacionais e planejamento. 23 (a) banco de dados (b) plano de projeto (c) relatório (d) cadeia de projetos(a) banco de dados
- 40Uma empresa que implementa um novo sistema de PLM deve adotar qual das seguintes opções para maximizar suas chances de uma implementação bem-sucedida? (a) Nomear um gestor em tempo integral para o projeto. (b) Reservar tempo e dinheiro suficientes para treinar a equipe. (c) Manter o escopo do projeto bem definido. (d) Todas as alternativas acima.(d) Todas as alternativas acima.
- 41O aprendizado de máquina utilizado em software corporativo é valioso para os tomadores de decisão porque economiza tempo e, ao mesmo tempo, fornece conhecimentos de negócios valiosos. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro
- 42Um dos problemas do aprendizado de máquina é que ele não consegue identificar padrões únicos. Verdadeiro ou falso?falso
- 43Uma solução baseada em nuvem é ______do que comprar software ERP e atualizar hardware. (a) mais cara (b) menos cara (c) não mais cara (d) não menos cara(b) menos cara
- 44Forneça um exemplo de processamento de dados para o qual o uso de um sistema de processamento em lote para lidar com transações é apropriado. Forneça um exemplo para o qual o uso do processamento de transações on-line é apropriado.O sistema de folha de pagamento pode processar cartões de ponto quinzenalmente para
gerar cheques, atualizar registros de salários de funcionários e distribuir custos de mão de
obra. 2º O PayPal utiliza um sistema OLTP para gerenciar pagamentos entre comerciantes
e consumidores, bem como entre usuários individuais. - 45Defina a gestão da cadeia de suprimentos (GCS)Um sistema que inclui o planejamento, execução e controle de todas as atividades
envolvidas na compra e na aquisição de matérias-primas, na conversão de matérias-primas
em produtos acabados, no armazenamento e na entrega de produtos acabados aos
clientes. - 46Identifique e descreva resumidamente pelo menos quatro recursos de negócios principais fornecidos pelo uso de um sistema CRM.1. Gerenciamento de contatos: Centraliza informações de clientes
(histórico, preferências, interações).
2. Automação de vendas: Facilita o acompanhamento de leads,
oportunidades e funil de vendas.
3. Atendimento ao cliente: Armazena registros de atendimentos,
solicitações e reclamações.
4. Análise de dados: Gera relatórios e insights sobre comportamento de
clientes, ajudando nas decisões de marketing e vendas. - 47O que é automação de dados-fonte? Que benefícios se pode esperar que isso apresente?É capturar dados em sua origem e registrá-los com precisão em tempo hábil, com mínimo
esforço manual e de forma eletrônica ou digital para que possam ser inseridos
diretamente no computador; Benefícios: trazer vantagens em termos de precisão,
eficiência e agilidade nos processos de coleta e registro de informações, contribuindo para
um melhor desempenho organizacional e satisfação do cliente. - 48Identifique e discuta brevemente cinco desafios para a implementação bem-sucedida de um sistema empresarial. Forneça várias dicas para superar esses desafios.A implementação de um ERP envolve altos custos, demora na execução e dificuldades de integração com sistemas já existentes. Além disso, exige mudanças nos processos internos, o que pode gerar resistência dos funcionários, principalmente os mais antigos. A customização do software também pode ser cara e atrasar o projeto.
Para minimizar esses problemas, recomenda-se: ter um executivo dedicado ao projeto, contratar um consultor experiente, definir métricas para acompanhar o progresso e manter o foco apenas nos processos essenciais da empresa. - 49Por que as PMEs demoraram a adotar o software ERP? O que mudou para tornar o software ERP mais atraente para as PMEs?Eles são demorados, difíceis e caros de implementar e também podem ser difíceis de
integrar com outros sistemas; as empresas menores simplesmente não podiam arcar com
o investimento necessário em hardware, software e pessoas para implementar e dar
suporte ao ERP. Os fornecedores de software ERP criaram gradualmente novas soluções
ERP com custos iniciais muito mais baixos e implementações mais rápidas e fáceis, como
soluções baseadas em nuvem, adquirir o software livre de outros fornecedores e a
possibilidade de modificação para atender às necessidades dos negócios. - 50Muitas organizações estão mudando para um processo colaborativo com seus principais fornecedores para obter sua opinião sobre a concepção e o planejamento de futuras modificações nos produtos ou na criação de novos produtos. Explique como um sistema PLM pode aprimorar esse processo. Que problemas e preocupações um fabricante pode ter em termos de compartilhamento de dados de produtos com fornecedores?Permite que as organizações globais trabalhem como uma única equipe para projetar,
produzir, oferecer suporte e desativar produtos, enquanto capta as melhores práticas e as
lições aprendidas ao longo do caminho. Problemas: 1- O risco de informações proprietárias
serem compartilhadas com concorrentes, 2- Vazamentos de informações estratégicas e de
segredos comerciais e 3- Dificuldades em manter um controle rígido sobre as versões dos
dados mais atualizadas. - 51Explique por que uma solução corporativa para desenvolvimento de software como o JIRA é importante para o planejamento e gestão de tarefas de engenharia.Fornecem uma maneira robusta para engenheiros, gestores de produto e a equipe
executiva monitorar o plano do produto e gerenciar as tarefas de desenvolvimento
associadas - 52As pessoas, procedimentos, hardware, software, dados e conhecimento necessários para desenvolver sistemas de computador e máquinas que podem simular o processo de inteligência humana incluem ________, _______ e ___________aprendizagem, raciocínio e autocorreção.
- 53Um método de tentativa e erro de resolução de problemas utilizado em uma abordagem algorítmica ou matemática é chamado deheurística.
- 54As características dos sistemas especialistas incluem todos os seguintes, exceto (a) Altamente efetivo (b) Compreensível (c) Reproduzível (d) Capaz de tomar decisões críticas(c) Reproduzível
- 55Uma rede neural artificial faz tudo a seguir, exceto (a) Procurar padrões em grandes conjuntos de dados. (b) Reagir ao estímulo emocional. (c) Usar feedback no treinamento. (d) Processar várias tentativas procurando a resposta correta.(b) Reagir ao estímulo emocional.
- 56Que tipo de sistema de computador pode reconhecer e agir de acordo com padrões ou tendências detectadas em grandes conjuntos de dados e é desenvolvido para operar como o cérebro humano?Rede neural artificial.
- 57A capacidade de aprender sem ser programado é conhecida comoaprendizagem de
máquina. - 58Aprendizagem de máquina e IA são a mesma coisa. Verdadeiro ou falso.falso
- 59Qual destes não é um tipo de treinamento para aprendizagem de máquina? (a) Aprendizagem semissupervisionada (b) Aprendizagem por reforço (c) Aprendizagem supervisionada (d) Aprendizagem sem suporte(d) Aprendizagem sem suporte
- 60O processamento de linguagem natural pode ser encontrado em qual dessas atividades? (a) Digitar um artigo de pesquisa (b) Ligar para o suporte técnico (c) Usar um microondas (d) Pegar um elevador(c) Usar um microondas
- 61Qual destes não é um tipo de robô industrial? 27 (a) Cartesiano (b) SCARA (c) SCUBA (d) Articulado(c) SCUBA
- 62________ lida com o trabalho que é difícil para uma pessoa e que pode causar lesões repetitivasCobots
- 63Um _______ funciona como um braço, com articulações rotativas que podem se mover para cima e para baixo e também girar.robô articulado
- 64Qual é a diferença entre IA e aprendizagem de máquina?A diferença entre os dois é o modo como as informações são processadas.
- 65Liste cinco características do comportamento inteligente.Lidar com situações complexas, ser criativo e imaginativo, determinar o que é importante,
compreender as imagens visuais, processar e manipular símbolos. - 66Um mecanismo que constrói o conjunto de regras e processos utilizados por um sistema de IA descreve melhor o quê?Mecanismo de desenvolvimento.
- 67Parte do sistema especialista que busca informações e relacionamentos na base de conhecimento e fornece respostas, previsões, sugestões, muitas vezes ocupando o lugar de um especialista humano, descreve melhor o quê?Mecanismo de inferência
- 68Um sistema de computador que pode reconhecer e agir de acordo com padrões ou tendências descreve melhor o quê?Redes neurais artificiais.
- 69Que tipo de aprendizagem usa tentativa e erro em que a aprendizagem é obtida por meio de feedback positivo e negativo?Aprendizagem por reforço
- 70Defina o termo mecanismo de desenvolvimento.Mecanismo que constrói o conjunto de regras e processos utilizados por um sistema de
IA. - 71A tecnologia que interage com a estrutura neural de um ser humano e traduz as informações em atividade é conhecida como o quê?Interface cérebro-computador.
- 72Descreva como a IA, se gerenciada de forma eficaz e eficiente, pode levar a mais emprego e não a menos.A introdução de novas tecnologias sempre resultou na criação de mais empregos do que
na perda. No caso da IA, para que isso aconteça, as organizações devem reconhecer o
talento dentro de sua força de trabalho e o aprimoramento profissional de sua força de
trabalho para atender às demandas de nova automação. Os funcionários podem
aproveitar as oportunidades de carreira e desenvolvimento profissional para retornar à
escola, obter mais estudos e se candidatar a cargos de maior qualificação. - 73Descreva as diferenças entre IA e aprendizagem de máquina.IA imita a função do cérebro humano. A aprendizagem de máquina, por outro lado,
envolve um computador realizando tarefas com base em entradas e um conjunto de
instruções. A aprendizagem de máquina é um subconjunto da IA. - 74Discuta as cinco características de um sistema especialista.Altamente eficiente: Para que um sistema seja considerado “especialista”, ele deve ser
capaz de lidar com algoritmos complexos em grandes conjuntos de dados em um período
razoável. O sistema deve ser eficiente e fácil de utilizar para permanecer como um sistema
especialista.
Compreensível: Para que as informações sejam úteis, elas devem ser precisas e
compreensíveis.
ser compreensíveis, mas também confiáveis.
Capaz de processar dados rapidamente: Os sistemas especialistas devem ser capazes de
processar grandes conjuntos de dados com rapidez e eficiência. Esses dados podem vir de
várias fontes e exigem que o sistema especialista processe tipos de dados não padrão,
como imagens, vídeos ou gravações.
Capaz de tomar decisões críticas: Alguns sistemas especialistas são utilizados para auxiliar
na tomada de decisões críticas. - 75Explique como a realidade aumentada está sendo utilizada na área médica.A AR recebe uma imagem gerada por computador e sobrepõe à visão do usuário do mundo
real por meio do uso de óculos especializados. Os cirurgiões contam com sua memória e
habilidade para reunir imagens individuais em uma só imagem durante a operação. AR usa
algoritmos de IA junto com algoritmos anatômicos 3D para criar imagens que podem ser
vistas com o uso de óculos especiais. - 76Explique por que os sistemas treinados com o método de aprendizagem de máquinas semissupervisionado têm a maior capacidade de aprendizagem em comparação com os outros três métodos de treinamentoPorquê possui uma combinação de técnicas de aprendizagem supervisionada e não
supervisionada. Para isso possui conjunto de dados combinados, melhora a precisão da
aprendizagem, requer recursos qualificados e relevantes. - 77Descreva três robôs industriais descritos no capítulo. Dê um exemplo de onde os robôs podem ser utilizados na indústria.Robôs cartesianos: ocupam um espaço menor, chamado pegada, e se movem em linhas
retas. Uma das aplicações mais comuns para robôs cartesianos é a impressão 3D.
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Robôs SCARA: têm um movimento lateral e um movimento rotativo, e podem se mover
mais rápido do que os modelos cartesianos. São frequentemente utilizados no campo
biomédico porque são mais rápidos e têm um campo de movimento mais amplo.
Robô articulado: é feito para funcionar como um braço. Esses robôs podem ter dez ou
mais articulações rotativas que podem se mover para cima e para baixo como um cotovelo,
mas também podem se torcer. São frequentemente utilizados em ambientes de fabricação
industrial, como em linhas automotivas, pois podem se mover com rapidez e precisão. - 78Como os cobots estão sendo utilizados na indústria?Os cobots realizam trabalhos difíceis para uma pessoa e que podem causar lesões
repetitivas. Além disso, são programados para trabalhar com humanos, conhecendo o
ambiente e saindo da frente quando algo está bloqueando seu caminho. Lidam também
com o trabalho perigoso, deixando para os humanos o trabalho que requer inteligência. - 79Discuta como os robôs estão afetando o empregoOs robôs estão sendo implementados na indústria de forma a automatizar tarefas,
diminuir as tarefas repetitivas, e na substituição de tarefas ou processos anteriormente
executados por seres humanos, dessa forma haverá necessidade de uma requalificação
dos trabalhadores para se adequarem a um novo ambiente de trabalho, de forma que
possam trabalhar com tarefas especializadas, trabalho criativo, interpretação de dados. - 80Quais são algumas das ideias de pesquisa em produção para a robótica? Qual pode ser o futuro dos robôs?Por exemplo, um hospital em São Francisco tem “robôs de entrega” que trazem almoços
para pacientes e carregam amostras para laboratórios, outros robôs estão sendo treinados
como prestadores de cuidados domiciliares, e também desenvolvimento de carros
autônomos. O futuro podem ser eles se tornando os “funcionários” de uma empresa e
contaremos com eles para nos ajudar em nosso dia a dia. - 81Por que os mecanismos de inferência são considerados um dos componentes mais importantes de um sistema especialista?Porque suas previsões e sugestões geralmente tomam o lugar de especialistas humanos.
- 82Um sistema de computador que pode reconhecer e agir de acordo com padrões ou tendências detectadas em grandes conjuntos de dados, desenvolvido para operar como o cérebro humano, descreve melhor o quê?Redes neurais artificiais.
- 83Liste e defina resumidamente os principais componentes de um sistema especialistaBase de conhecimento: armazena todas as informações, dados, regras, casos e
relacionamentos relevantes utilizados pelo sistema especialista.
Mecanismo de desenvolvimento: constrói os conjuntos de regras e processos utilizados
pelos sistemas de IA.
Mecanismo de inferência: busca informações e relacionamentos na base de
conhecimento e fornece respostas, previsões e sugestões, muitas vezes ocupando o lugar
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dos especialistas humanos.
Recurso de explicação: permite a um usuário ou tomador de decisões entender como o
sistema especialista chegou a certas conclusões ou resultados.
Recurso de aquisição de conhecimento: fornece um meio conveniente e eficiente de
capturar e armazenar todos os componentes da base de conhecimento.
Interface do usuário: o principal objetivo é facilitar o desenvolvimento e o uso de um
sistema especialista para os usuários e tomadores de decisão. - 84O software_______ é menos arriscado e leva a uma implantação mais rápida; entretanto, os custos de manutenção e suporte podem se tornar caros. (a) customizado 31 (b) corporativo (c) pronto para uso (d) produtividade pessoal(c) pronto para uso
- 85O software_______ pode fornecer uma melhor correspondência com os processos de trabalho atuais da organização e pode fornecer uma vantagem competitiva potencial; no entanto, o desenvolvimento do software pode ser extremamente caro e pode levar meses ou até anos para ser concluído. (a) customizado (b) corporativo (c) pronto para uso (d) produtividade pessoala) customizado
- 86Qual das opções a seguir não é um motivo para assinar um software sob demanda? (a) O software não precisa ser escalonável. (b) Software especializado é necessário em tempo hábil. (c) A equipe de TI não inclui desenvolvedores. (d) A empresa tem capacidade de armazenamento limitada.(a) O software não precisa ser escalonável.
- 87Uma avaliação preliminar de pacotes de software e fornecedores começa durante a fase de________________ , em que os dois ou três candidatos mais fortes são identificados. (a) investigação do sistema (b) design de sistemas (c) análise de sistemas (d) análise de viabilidade(c) análise de sistemas
- 88Muitas organizações utilizam uma abordagem Waterfall com seis fases, incluindo investigação, análise, design, _______, integração e teste e implementação.criação
- 89A abordagem Waterfall permite um alto grau de controle de gestão, mas não permite ainteração do usuário com o sistema até a fase de integração e de teste, quando o sistema está quase completo. Verdadeiro ou falso?Verdadeiro
- 90O objetivo da fase de investigação do sistema é . (a) definir o que o sistema de informação deve fazer para resolver o problema ou capitalizar sobre a oportunidade (b) obter uma compreensão clara das especificidades do problema a resolver ou a oportunidade de abordar (c) reunir dados sobre o sistema existente e determinar os requisitos para o novo sistema (d) identificar, confirmar e priorizar os requisitos do sistema(b) obter uma compreensão clara das especificidades do problema a resolver ou a
oportunidade de abordar - 91___________ é um diagrama utilizado para documentar os processos do sistema atual ou para fornecer um modelo de um novo sistema proposto.Diagrama de fluxo de dados
- 92A ênfase geral da fase_______ de consiste em reunir dados sobre o sistema existente, determinar os requisitos do novo sistema, considerar alternativas dentro das restrições identificadas e investigar a viabilidade de soluções alternativas. (a) investigação (b) análise (c) design (d) criação(b) análise
- 93A principal ferramenta para avaliar o mercado de software para determinar se os pacotesexistentes podem atender às necessidades da organização é o . (a) relatório de investigação do sistema (b) pedido de cotação (c) RFI (d) relatório de design do sistema(c) RFI
- 94A fase de converte o projeto de sistema em um sistema operacional, codificando e testando programas de software, criando e carregando dados em bancos de dados e realizando o teste inicial do programa. (a) análise de sistemas (b) construção do sistema (c) implementação de sistemas (d) teste do sistema e integração(b) construção do sistema
- 95__________ é uma estrutura de desenvolvimento Agile que usa uma abordagem baseada em equipe para manter o esforço de desenvolvimento focado e se movendo rapidamente.Scrum
- 96Na estrutura Scrum, o___________ é uma pessoa que representa as partes interessadas no projeto e é responsável por comunicar e alinhar as prioridades do projeto entre as partes interessadas e a equipe de desenvolvimento. (a) gestor de projeto (b) Scrum Master (c) responsável pelo produto (d) patrocinador do projeto(c) responsável pelo produto
- 97________é a prática de combinar as tarefas executadas pelos grupos de desenvolvimento e operações de TI para permitir lançamentos de software mais rápidos e confiáveis. (a) Scrum (b) Programação extrema (c) JAD (d) DevOps(d) DevOps
- 98Quais são as características principais do processo de desenvolvimento de sistemas Waterfall? Qual é a razão de utilizar o termo “Waterfall” para descrevê-lo?Um processo de desenvolvimento de sistema sequencial e de vários estágios no qual o
trabalho no próximo estágio não pode começar até que os resultados do estágio atual
sejam revisados e aprovados ou modificados conforme necessário. “Wallfall” refere-se
como o progresso é visto, um fluxo constante descendente (como uma cascata) ao longo
das várias fases de desenvolvimento. - 99Identifique e declare o propósito de cada uma das seis fases do processo de desenvolvimento de sistemas Waterfall.Investigação: busca compreender claramente o problema ou oportunidade a ser abordada.
Análise: envolve a coleta de dados do sistema atual, definição de requisitos, avaliação de alternativas e viabilidade de soluções.
Design: define como o sistema de informação resolverá o problema identificado.
Criação: converte o design em um sistema funcional, incluindo aquisição de hardware/software, codificação, testes iniciais e carga de dados.
Integração e testes: submete o sistema a diferentes testes para validar seu funcionamento antes da produção.
Implementação: prepara usuários e ambiente para a implantação, instala o sistema conforme o projeto e realiza a transição para o uso real.. - 100Identifique e descreva resumidamente pelo menos três vantagens de SaaS e como essas vantagens ajudam uma organização à medida que crescemRapidez: a empresa pode se beneficiar do software de maneira rápida. A escolha de um novo
software geralmente envolve um cronograma de projeto, que pode ser curto. A utilização do
SaaS permite que a empresa evite a verificação do hardware existente para verificar se ele é
compatível com o novo software, economizando assim despesas de atualização de hardware
antes da compra e instalação do software.
Escalabilidade: a capacidade do software e do hardware de se expandir e se adaptar com o
aumento da demanda. Conforme a empresa cresce, novas ferramentas ou recursos podem ser
ativados pelo provedor sem que a empresa precise atualizar os servidores ou expandir o
armazenamento de dados.
Implantado pela internet: significa que a implantação e a gestão são feitas a partir de um local
centralizado. Uma empresa pode administrar seus negócios de um computador com qualquer
navegador ou até mesmo de um dispositivo móvel. - 101Forneça dois exemplos de oportunidades ou problemas que provavelmente desencadearão a necessidade de um projeto de sistema de informação.1- A necessidade de melhorar os processos comerciais levou a Dealer Tire, uma distribuidora de
pneus e peças automotivas, a buscar oportunidades fora de sua área tradicional de negócios.
Eles desenvolveram o aplicativo Tire Trigger para prever quando os clientes precisariam de
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pneus novos e permitir que revendedores enviem notificações aos consumidores para lembrá-
los de considerar a compra de reposição, semelhante a uma notificação de atendimento médico
para um check-up.
2- Para melhor aproveitar seu software de logística baseado em nuvem e acompanhar a
demanda dos clientes, a Amazon iniciou o programa Amazon Delivery Service Partner, que
permite aos indivíduos iniciar uma pequena empresa de serviços de entrega como parceira da
Amazon. - 102Quais são os quatro tipos diferentes de viabilidade que devem ser avaliados? Por que a viabilidade de um sistema é avaliada durante as fases de análise e design?São viabilidade técnica, econômica, jurídica e operacional. Porque é neles que a equipe do
projeto tem um entendimento muito melhor do que será necessário para criar o sistema, como
ele funcionará e quais benefícios ele pode oferecer - 103Discuta minuciosamente os prós e os contras de comprar ou criar softwarePrós:
1- Comprar: Uma solução de software pode ser adquirida e implantada com relativa rapidez. A
organização pode “testar” o software antes de adquiri-lo.
2- Criar: O software customizado tem mais probabilidade de ser uma boa combinação para as
necessidades de uma organização. Um aplicativo personalizado oferece o potencial de obter
vantagem competitiva.
Contras:
1- Comprar: Sem modificações, o software pode não corresponder às necessidades da
organização. Os custos de manutenção e suporte podem se tornar excessivos.
2- Criar: O custo para criar um sistema pode ser bastante alto em comparação com o custo de
aquisição de software pronto para uso. O software customizado pode levar meses ou até anos
para ser implantado. - 104Descreva as etapas necessárias para conduzir uma sessão eficaz de desenvolvimento de aplicativos em conjunto (JAD). Quem deve participar de tal sessão? Qual é o papel do facilitador JAD?Fases:
1- Planejamento: envolve reuniões cuidadosamente planejadas e projetadas nas quais usuários,
partes interessadas e profissionais de SI trabalham juntos para analisar sistemas existentes.
2- Identificação: definir problemas, identificar requisitos de solução e propor e avaliar possíveis
soluções, incluindo custos e benefícios.
Devem participar de uma sessão o facilitador, tomadores de decisão, usuários, desenvolvedores
de sistema e o relator. O facilitador JAD é essencial para o sucesso das sessões de JAD,
assegurando que sejam produtivas, eficazes e alcancem seus objetivos. - 105Por que é importante que os gestores de negócios tenham uma compreensão básica do processo de desenvolvimento de sistemas?orquê evitam que as organizações gastem mais do que o apropriado, pois o sucesso ou o
fracasso de um esforço de desenvolvimento de sistema será, pelo menos até certo ponto,
medido em relação ao cumprimento do orçamento do projeto. Ultrapassar o orçamento é um
dos motivos que pode custar tempo e reputação às empresas - 106Identifique várias áreas para as quais os requisitos de segurança e de controle do sistema precisam ser definidos.Definidos no contexto das políticas, padrões e diretrizes existentes da organização.
- 107Identifique e descreva resumidamente seis fatores de desempenho do sistema.Oportunidade de produção: O sistema está gerando resultados a tempo de atender às metas
organizacionais e aos objetivos operacionais.
Fácil de utilizar: visa garantir que os gestores e funcionários possam trabalhar com os aplicativos
facilmente de forma produtiva.
Escalabilidade: o sistema pode lidar com o crescimento e o volume dos negócios sem uma
degradação perceptível no desempenho.
Tempo de resposta do sistema: O tempo médio de resposta para transações on-line frequentes
é um fator-chave para determinar a produtividade do funcionário e o atendimento ao cliente.
Disponibilidade: mede as horas por mês em que o sistema está programado para estar
disponível para uso.
Confiabilidade: mede as horas em que o sistema está disponível para uso dividido pelas horas
que está programado para estar disponível e é expressa como uma porcentagem. - 108como o DevOps oferece suporte ao processo de desenvolvimento de sistemas Agile?Oferecem a possibilidade de combinar as tarefas executadas pela equipe de desenvolvimento e
os grupos de operações de TI para permitir mais rapidez e lançamentos de software mais
confiáveis. - 109O que é programação extrema (XP)? Qual é a sua meta?É uma forma de desenvolvimento de software Agile que promove o desenvolvimento
incremental de um sistema utilizando ciclos de desenvolvimento curtos. Sua meta é melhorar a
produtividade e acomodar novos requisitos do cliente. - 110Uma organização selecionou e agora está implementando um pacote de software. Identifique três fatores-chave que determinarão o custo e o tempo necessários para a implementação.
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- Tecnologia na Educação Fichas sobre LISTA 2 ICS, creado por anabel alves el 10/07/2025.
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