Proceso de venta

Un punto de partida

El mapa mental «Proceso de Venta» ofrece una forma de empezar por las etapas: prospección, acercamiento previo, demostración, manejo de objeciones, cierre y servicio posventa. Su estructura permite seguir el recorrido y reconocer qué parte conviene repasar con más atención.

Después, el mapa «Proceso de ventas» añade una perspectiva sobre las metas, la medición del proceso y sus costos. Comparar ambos ayuda a distinguir las etapas de venta de los aspectos de gestión que aparecen en la colección.

Venta personal y administración

Para ampliar la lectura, «Ventas personales y administración de ventas» presenta la venta personal como un flujo de comunicación entre vendedor y comprador. También aborda la administración de ventas. Es un buen recurso para relacionar la interacción con el comprador con la planificación.

Por su parte, «Administración de Ventas» introduce la planeación, la organización, la dirección y el control. Los profesores pueden usar estos mapas como materiales de apoyo y seleccionar los que mejor encajen con el aspecto que quieran trabajar en clase.

Cómo combinar los recursos

Una secuencia de estudio puede comenzar con los mapas sobre las etapas y continuar con los de venta personal y administración. Los diagramas de flujo de la página ofrecen otra forma de representar procesos, mientras que las notas permiten consultar el contenido en otro formato.

El cuestionario disponible se puede abrir para revisar sus preguntas y contrastarlas con los mapas. Si alguna pregunta requiere volver a un concepto, los mapas sirven como apoyo para repasar las relaciones entre ideas.

La página dentro de la unidad

Proceso de venta es una sección de la unidad Gestión y dirección de ventas, de la asignatura Marketing, publicidad y ventas. Los recursos de esta página permiten abordar esa unidad desde las etapas de venta y su administración. Explora los materiales y escoge el formato que prefieras para empezar.