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VENTA PERSONAL

Comunicación oral e interactiva mediante la cual se transmite información directa a un cliente potencial y se recibe simultaneamente su respuesta

ACTIVIDADES

DIRECCIÓN DE LAS VENTAS

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

POR CLIENTES:

jefe de venta mayorista o minorista

Búsqueda y calificación de clientes

PROCESO DE VENTA PERSONAL

Acercamiento

Preparación

Ventas de clientes actuales

Búsqueda de nuevos clientes

LA ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Generación de información

POR ZONAS:

jefe de ventas regionales, provinciales y vendedores de zona

POR PRODUCTO:

jefes de producto y vendedores de producto

incluye tareas relacionas con la selección formación, motivación, estas tareas desempeñan un papel importante requieren atención y politicas específicas

Presentación

Manejo de objeciones

Seguimiento

se identifican clientes potenciales

se recolecta y estudia toda la información que pueda ser útil.

el vendedor se presenta ante el prospecto y explica el motivo de su visita

el vendedor presenta el producto al prospecto

el vendedor hace frente a las posibles objeciones que puede realizar el prospecto

el vendedor trata de cerrar la venta

Cierre

asegura la satisfacción del cliente y aumentar la posibilidad de que vuelva a comprar