Flashcards
Proceso Administrativo
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- 1Cuando se administra una empresa existen dos fases:mecánica y dinámica de la administración.
- 2se refiere a cómo manejar de hecho el organismo social.Dinámica
- 3Proceso Administrativo
- 4conjunto de fases o etapas que permiten que se lleve a cabo la práctica profesional de la administración.Proceso administrativo
- 5son organizaciones sociales que funcionan como sistemas abiertos, es decir, tienen entradas (importan insumos) del ambiente externo, que son procesados al interior de la empresa y los convierten en salidas o resultados que retornan al ambiente y proporcionan retroalimentación a la misma.Las empresas
- 6es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir unos determinados objetivos del modo más eficiente. Responde a la pregunta: ¿Qué se va a hacer?La planeación
- 7consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.Planeación
- 8objetivos, programas, políticas, procedimientos, presupuestos y proyectosElementos de la planeación
- 9Las técnicas de planeación según Reyes Ponce, son:
- 10son documentos administrativos (en forma de carpetas, libros o folletos) que muestran en forma explícita la historia, estructura o forma de realizar una función y/o actividad. Se tiene, por ejemplo, los manuales de bienvenida de las empresas, los manuales de organización y procedimientos, etcétera.Manuales de procedimientos
- 11es una técnica de planeación y control, que consiste en una gráfica de barras que muestra los requisitos de tiempo para ejecutar diversas tareas, funciones, programas y proyectos.La gráfica de Gantt
- 12son representaciones gráficas de un hecho o situación por medio de símbolos convencionales. Por ejemplo OTIDA (operación, transporte, inspección, demora y almacenamiento), el diagrama de flujo que utiliza cinco símbolos específicosLos diagramas de proceso
- 13permiten tanto la programación como el control de proyectos voluminosos que exigen un mejor manejo de recursos, así como generar métodos que permitan reducir tanto el tiempo como el costo en el desarrollo de proyectos y trabajos.Las redes de programación, también llamadas métodos Modernos de Evaluación de Trayectorias en Redes de Actividades (METRA)
- 14Algunos ejemplos de estas técnicas son el PERT (Program Evaluations and Review Technique) y la CPM (Critical Path Method).Las redes de programación
- 15utilizan comúnmente las herramientas presupuestarias: el ingreso, la hoja de balance y la declaración de flujo de efectivo.Las técnicas de control financiero para la organización
- 16proviene del griego organon, que significa instrumento. Dentro del proceso administrativo, es el instrumento más importante para definir todo el proceso de trabajo, ya que a través de esta etapa el administrador define funciones, responsabilidades, coordina todos los elementos que intervienen para crear una estructura y un escenario eficiente de trabajo.Organización
¿Cómo se va a hacer? - 17es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.Organización
- 18es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.Organización
- 19Los principios de organización son:
- 20Existen dos etapas de organización:
- 21Es la separación de actividades con el fin de realizar una función con mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo.División del trabajo
- 22tiene como principal razón de ser, integrar los objetivos y actividades de las diversas áreas funcionales, con el fin de mantener eficientes las metas organizacionales, lo cual va a permitir que toda la organización trabaje como un solo equipo en pos del objetivo común.Coordinación
- 23—Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implantar en un organismo social.
- 24Técnicas de organización
- 25Es la representación de la estructura de una organización formal que muestra niveles jerárquicos, autoridad, responsabilidad y relaciones entre niveles existentes dentro de ella. Se conoce también como gráfica de organización o carta de organización.Organigrama
- 26Son documentos detallados cuya estructura, valores, procedimientos, etc. los cuales establecen el orden y sistema en las actividades que se desarrollan, al asentar por escrito todas las normas y principios que rigen el mismo orden y llevan a la empresa a diseñar controles de las prácticas cotidianas de la misma.Manuales
- 27Los manuales de acuerdo a su contenido pueden ser:
- 28Son de utilidad por ser fuente de información sobre la empresa; delimitan actividades, responsabilidades y funciones, lo cual permite controlar la organización; clarifican a los empleados, sus funciones y cómo tienen que realizarlas; evitan la duplicidad y fugas de responsabilidad; y reducen costos incrementando la eficiencia.Los manuales
- 29Es la representación simbólica y gráfica de la secuencia lógica que se sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos y los puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento detallado. Münch y GarcíaDiagramas de flujo
- 30facilitan comprender la secuencia de cada una de las actividades de un procedimiento.Los diagramas de flujo
- 31Existen diferentes tipos de diagramas:
- 32Es la representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento.Diagrama de proceso
- 33“Es una técnica en la que se reclasifican pormenorizadamente las labores que se desempeñan en una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así como las características, conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempeña”Descripción del puesto
- 34Es la tercera fase del proceso administrativo, pero se considera la primera fase dinámica de la práctica administrativa. Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional que se ha diseñado.La dirección
- 35Pilares fundamentales de la acción directiva sonla comunicación, el liderazgo, la motivación y la toma de decisiones.
- 36“La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión"Dirección
- 37función administrativa que trata de influir en las personas de la organización, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional.Dirección
- 38Principios de dirección
- 39Este principio emula a uno de los catorce principios de la teoría clásica que reza lo siguiente, "hay que subordinar los intereses particulares a los generales", esto significa que todos los miembros de la organización deben de dirigirse hacia el objetivo en común, haciendo a un lado sus propios intereses y subordinando sus criterios para el bien de la misión de la empresa.El principio de la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
- 40La autoridad debe ejercerse como producto de la función y responsabilidad de la persona que está al mando de las áreas de trabajo y no como resultado de la voluntad de quien manda.El principio de impersonalidad del mando.
- 41Se refiere al apoyo y comunicación que debe dar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal forma que se realicen con mayor facilidad.El principio de la supervisión directa
- 42Son los conductos previamente establecidos por las cuales debe de pasar de manera formal una orden. Esto significa que se deben de respetar, jamás saltar un conducto sin razón y nunca en forma constante.Principio de la vía jerárquica
- 43Los conflictos que aparezcan deben solucionarse lo más pronto posible, de tal forma que causen el menor disgusto de las partes.Principio de la resolución de conflictos
- 44El conflicto debe de verse como una oportunidad y no como amenaza. El conflicto se puede considerar como factor constructivo, ya que tiende a forzar la mente a buscar soluciones para ambas partes.El principio del aprovechamiento de conflictos
- 45es la etapa del proceso administrativo relacionada directamente con el factor humano. Por tanto, los componentes que la conforman son exclusivamente de índole personal.La dirección, comando, ejecución, o implementación
- 46constituye la responsabilidad más importante del administrador. Se considera el motor de los negocios de la correcta selección de alternativas dependerá el éxito de cualquier empresa.Toma de decisiones
- 47—Proceso de la toma de decisiones.
- 48comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planesIntegración
- 49Las etapas de la integración:
- 50es un estado dinámico (varía continuamente en cada persona) que incita deliberadamente a elegir una actividad (a comprometerse con ella y a perseverar hasta el fin)La motivación
- 51"el proceso de doble sentido por el que se intercambia información, con un propósito"comunicación administrativa
- 52representa un derecho de la organización para hacer algo basado en el puesto que se posee, es la magnitud de la discrecionalidad que se confiere a las personas para que utilicen su capacidad de juicio a fin de tomar decisiones y emitir instrucciones.La autoridad
- 53es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupoLa autoridad
- 54significa conferir, entregar, depositar, confiar, encomendar, encargar.Delegar
es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar - 55es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. Se ejerce con referencia a los planes y mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivos.Control
- 56son considerados como "hermanos siameses", van tan unidos y dependen uno del otro que en ocasiones no se sabe dónde termina uno y dónde empieza el otro.El control y la planeación
- 57tiene como propósito la medición y corrección del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa, así como los planes diseñados para alcanzarlos.El control
- 58“la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias”Control
- 59Principios de control
- 60Las etapas de control son:
- 61—Las áreas funcionales en una organización
- 62Una de las áreas más importantes en cualquier empresa es la que administra el mercado, la cual se refiere a todas las personas que podrían comprar o utilizar sus productos o servicios.Mercadotecnia
- 63 Es un conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados existentes. Es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión utilizados con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demandaconcepto de mercadotecnia
- 64su función es organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores.función del marketing en una economía de mercado
- 65Las actividades del departamento de comercialización se pueden dividir en varias funciones y actividades:
- 66En la investigación de mercados se llevan a cabo tres actividades esenciales:
- 67Para realizar una eficiente estrategia comercial es básico: Analizar las oportunidades que hay en los mercados.
Saber quién es el cliente objetivo y qué desea.
Realizar acciones de posicionamiento mediante una definición correcta de ventajas competitivas. - 68Para definir la estrategia comercial, la mercadotecnia se vale de las 4 P siendo:
- 69es el artículo o servicio con el que se satisface la necesidad o deseo del consumidorProducto
- 70es el valor en dinero en que se estima un producto o servicio.Precio
- 71Es establecer mecanismos para promover los productos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.Promoción
- 72Es llevar los artículos adecuados, en la cantidad correcta, al lugar indicado, al menor costo posible y sin sacrificar el servicio al cliente.Plaza
- 73es la responsable, en gran parte, de la calidad de los productos; puede contribuir a la disminución de precios mediante el control de los costos de producción y a mejorar el servicio a los clientes mediante tiempos de entrega más cortos.área de operaciones (o producción, como comúnmente se conoce en la industria manufacturera)
- 74Las 5 “P” de producción
- 75está encargada de gestionar adecuadamente los recursos de que dispone una organización mediante una óptima gestión financiera ejercida por el gerente financiero (gf) o a quien le corresponda asumir tal responsabilidad, en este sentido, a él le corresponde tomar decisiones de inversión, financiamiento y distribución de las ganancias o excedentes.El área de administración y finanzas
- 76empezó a usarse en Francia a principios de este siglo XX, en el vocablo galo Finances, cuyo origen se encuentra en la palabra latina finatio, cuya raíz es finis que significa terminar, acabar o poner término a.El término finanzas
- 77evaluar, en términos numéricos y monetarios, la actividad de toda la empresa, para tomar decisiones orientadas a maximizar el valor actual de la misma, optimizando sus beneficios o utilidades presentes y futuras.objetivo de las finanzas
- 78son la imagen cuantitativa de la empresa que representan, conforman una de las principales fuentes de información para el propietario, accionistas y/o terceros que tengan algún interés en la misma.Los estados financieros
- 79De acuerdo a la fecha de su elaboración los estados financieros se pueden clasificar en: Estáticos: Son aquellos estados que se determinan a una fecha determinada, como el Estado de situación financiera.
Dinámicos: Son aquellos estados que se determinan en un periodo dado, como lo son el Estado de pérdidas y ganancias y el Estado de cambios en la situación financiera. - 80Usualmente son tres las decisiones básicas que a los empresarios les interesan:
- 81Existen diversos estados financieros básicos cuyo propósito es contar con diferentes análisis de información financiera:
- 82estado financiero que muestra los recursos de que dispone una entidad para la realización de sus fines (activos) y las fuentes externas e internas de dichos recursos (pasivo y capital contable) a una fecha determinada. De su análisis e interpretación se puede conocer la situación financiera y económica, así como la liquidez y rentabilidad de una entidad.Estado de posición financiera o Balance general
- 83Se le conoce comúnmente como la foto de la empresa, pues se trata de un estado financiero estático que muestra la posición financiera de una empresa a una fecha determinada.Estado de posición financiera o Balance general
- 84es un estado financiero que muestra los ingresos, identificados con sus costos y gastos correspondientes y, como resultado de tal enfrentamiento, la utilidad o pérdida resultante en el periodo contable.Estado de resultados o pérdidas y ganancias
- 85Se le conoce comúnmente como la película de la empresa pues muestra cuál ha sido el comportamiento de la empresa en un periodo determinado. Es decir, aquí no se habla de cómo está en determinada fecha, sino cuál fue el comportamiento de la empresa durante un mes, semestre o año, como usualmente se maneja el periodo contable.Estado de resultados o pérdidas y ganancias
- 86revela información acerca de la forma en que las actividades son financiadas, la forma en que los recursos financieros se usan o acumulan durante el periodo, y acerca de la forma en que la posición de liquidez de la empresa se ve afectada.Estado de cambios en la situación financiera también usualmente conocido como de origen y aplicación de recursos
- 87Es un estado financiero dinámico que muestra el movimiento deudor y acreedor de las cuentas del capital contable de una empresa, en otras palabras, muestra los saldos iniciales y finales, así como los movimientos de las cuentas del capital contable, relativos a un ejercicio.Estado de variaciones en el capital contable
- 88Propone una teoría de motivación que considera dos factores. Uno de ellos resulta de la condición del hombre de ser un ente biológico, que lo hace tratar de evitar las situaciones desagradables del ambiente, a éstos se les llaman factores "higiénicos" o de "mantenimiento", su presencia no es factor de motivación, pero su ausencia causa insatisfacción.Frederick Herzberg
- 89Sostiene que las necesidades de los individuos se desarrollan en una secuencia, desde deseos "más bajos" hasta deseos "superiores"; dedujo que las necesidades satisfechas no crean motivación y que las necesidades "más bajas" deben satisfacerse antes de que puedan surgir las "superiores".H. Maslow
- 90son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida, así como las relaciones con otros. Es el arte de dirigir personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de una organización.Las habilidades directivas
- 91comprenden la capacidad de ver a una organización como un todo, de entender cómo las partes se complementan y dependen unas de otras, cómo la organización se relaciona con el medio externo y cómo los cambios en una parte afectan al resto.Habilidades conceptuales
- 92se relacionan con la capacidad del directivo de poder utilizar, a su favor o para el grupo, los recursos y relaciones necesarios para desarrollar tareas específicas que le permitan afrontar los problemas que se presenten. Para ello se requiere tener dominio de una carrera o una práctica profesional (ingeniería, administración, medicina, etc.).Habilidades técnicas y profesionales
- 93Son aquellas habilidades que permiten trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas, e incluso para obtener objetivos comunes.Habilidades interpersonales
- 94se refieren a las acciones de uno con los demás y de los demás con uno. Es el intercambio que se da en la convivencia.Habilidades sociales
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- Ciencias administrativas
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- Amparina Saiz
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- Created by Ramiro Ibarra · Apr 2, 2016
- Copied by Amparina Saiz · Apr 9, 2018
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