Flashcards

nueve bloques del BMC

Dracco Gamer Spanish 5 cards

Cards in this deck (5)

11.Segmento de mercado Define grupos de personas a los que se dirige una empresa-Los clientes son el centro de cualquier negocio
-El modelo de negocio puede definir uno o mas segmentos de mercado
22.Propuestas de valor Describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico.-La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se
decante por una u otra empresa
-Soluciona un
problema o satisfacer una necesidad del cliente
33. Canales Explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor.-Establecen el
contacto entre la empresa y los clientes
-Son puntos de contacto con
el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia.
44.Relaciones con clientes Describen los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado.-Las empresas deben definir el tipo de relación que desean
establecer con cada segmento de mercado.
-El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una
empresa repercute en gran medida en la experiencia global del
cliente.
55. Fuentes de ingresos se refiere al flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado-Cada fuente de ingresos puede
tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de
precios fijos, negociaciones, subastas, según mercado, según
volumen o gestión de la rentabilidad.