Flashcards
Cuidados Tema 11
Cards in this deck (24)
- 1¿Cómo se suele definir la comunicación?Intercambio de información entre dos o más personas.
Es un proceso dinámico y continuo entre dos personas , formados poor una serie de acontecimientos variados y continuamente en interacción - 2No debemos olvidar que el objetivo de la comunicación es provocar una...RESPUESTA.
Por lo que la comuniccación no es un mero intercambio sino que es un proceso en el cual se debe producir un retorno continuo de la información, para que sea procesada por los participantes de dicho proceso - 3La comunicación según Cibanas y ArceCapacidad para transmitir sus ideas y sus sentimientos a otros
- 4Características de la comunicación-Intercambio de información
-Provocar una respuesta
-Transmite estímulos
-Canales-Mensajes
-Implica relación - 5¿Que es la comunicación no auténtica?Ocultar lo que realmente pensamos y sentimos
- 6Si queremos ser eficaces en la comunicación es necesario tener en cuenta...-Definir de forma muy concreta los comportamientos o las actitudes que queremos cambiar o mejorar
-Observar nuestro comportamiento
-Practicar - 7dificultades más frecuentes en la comunicación y que se deben evitar-Hacer reproches
-Creencia irracional de que no puedo o soy incapaz de cambiar: Hay que mantenerse abiertos al cambio
-Evitar culpabilizar a los otros de no poder conseguir lo que nos proponemos
-Evitar las explicaciones fáciles de nuestros comportamientos
-Ser muy concretos en la definición de nuestras dificultades - 8¿Qué factores influyen en la comunicación?-Barreras internas
-Barreras externas - 9Barreras internas de la comunicación• Diferencias culturales o de género entre el emisor y el receptor.
• No escuchar.
• Juicios.
• Suposiciones.
• Historial de la relación.
•Factor educativo personal.
•Deficiente redacción del mensaje.
•Incongruencia entre el contenido y la intención.
•Falta de claridad.
•Descuidos u omisiones.
•Filtración. - 10Barreras externas de la comunicaciónRuido.
Señales no verbales.
Medio o canal de comunicación inadecuado.
Presión de tiempo. - 11Factores que influyen en la comunicación-Aspectos culturales
-La percepción
-Valores y creencias
-Aspectos sociales
-Aspectos culturales
-Aspecos familiares
-Aspectos individualizados
-Otros aspectos: Filosofía de vida, las creencias, la religión o las situaciones personales, nuestras relaciones, nuestro cansancio, nuestras preocupaciones, ansiedades, miedos, depresiones - 12Tipos de comunicación-Verbal
-No verbal - 13Principios que se han de tener en cuenta para realizar una comunicación verbal eficazSimplicidad.
Claridad.
Momento y pertinencia.
Adaptabilidad.
Credibilidad. - 14¿Que es la comunicación no verbal?El lenguaje corporal y los sentimientos
- 15En la comunicación no verbal, en el campo e la salud es importante principalmente dos ámbitos..-La sensibilidad
-La expresividad - 16Tipos d silencio-Silencio de no atención
-Silencio de bienvenida
-Silencio por miedo
-Silencio reflexivo - 17Sigue la frase. Toda comunicación no verbal se presta a....interpretación; si interpretamos validamos nuestra intepretación con el interlocutor
- 18Actitudes del receptor-Escucha activa
-Feedback
-Empatía
-Respeto o aceptación incondicional del paciente
-Autenticidad
-Concreción
-Confrontación
-Inmediatez - 19¿Es lo mismo escuchar y oir?NO
- 20Beneficios del Feedback•Efecto relajante y estimulante sobre el paciente;
•El profesional se asegura de no introducir nada diferente de lo que acaba de escuchar
•Permite al paciente estar seguro de haber sido comprendido
•Facilita el desvelamiento de lo que permanecía latente
•Permite estar seguro de que el paciente ha comprendido el tratamiento y lo va a llevar a cabo. - 21• ¿Una relación de poder o de dominio?Tenemos poder sobre el paciente, pero no domino sobre él.
- 22es falso creer que estas actitudes contribuyen a disminuir el dolor o la angustia del paciente.Dramatizar o minimizar
- 23La preocupación de “qué responder al paciente”Si podemos ayudarle porque está en nuestras manos, lo haremos, y si no podemos, intervendremos ante las personas que le puedan ayudar.
- 24¿El paciente es nuestro amigo?NO
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- Flashcards on Cuidados Tema 11, created by Nieves Tarraga Vazquez on 04/06/2019.
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- Nieves Tarraga Vazquez
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